第1篇：新世纪教育质量认证能否成为趋势
北京青年报2001-02-02楚贵峰
新闻事实--教育质量认证促使学校管理与国际接轨
提起ISO9000系列国际标准，我国许多教育机构对它仍十分陌生，人们往往觉得进行ISO9000系列国际标准质量体系认证是企业的事情。但据中国质量体系认证机构国家认可委员会统计，截止到2000年10月31日，我国已有5家教育机构通过了ISO9002国际标准质量体系认证。此后，经北京九千标准质量体系认证中心的认证，北京幸福泉幼儿园和北京外事服务职业高中也分别于2000年11月17日、12月8日通过了ISO9002国际标准质量体系认证，获得了英国皇家认可委员会(UKAS)授权颁发的ISO9002国际标准质量体系认证国际证书。
教育机构为什么要进行ISO9002国际标准质量认证、效果如何？带着这些疑问，记者近日来到本市首家通过ISO9002国际标准质量体系认证的北京幸福泉幼儿园进行了采访。记者在这家幼儿园一楼接待室看到，墙壁正中悬挂的中英文对照的国际标准认证证书上是这样写的：兹证明北京市幸福泉幼儿园质量体系经审核符合ISO9002：1994(版)。此证书适用于体系覆盖的下列产品范围--0-6岁一体化的婴幼儿潜能开发、个性化教育、保育。
“幼儿园一般只要运转得很好，孩子、家长、老师都满意就行了。但是要想有进一步的发展，就必须有长期的管理目标和质量方针。”幸福泉幼儿园园长助理王晶介绍说：“进行ISO9002国际标准质量体系认证，使我们的管理模式文件化、制度化。我们建立的三级文件(质量手册、程序文件、作业文件)涵盖了整个幼儿园的工作质量目标、方针，每个人在工作中按照各自不同的内容依据程序文件、作业文件要求的去做，而不是像以前仅仅依靠领导的责任心和多年的经验去进行管理。ISO9002国际标准使我们幼儿园的各项工作‘有法可依’，甚至连早上7：00上班，是先擦桌子还是先开窗户以及下班之前的关灯，作业文件都有具体的要求。通过这几个月的运行，我们基本上形成了一个比较好的工作习惯和工作程序。比如说吧，我们幼儿园的老师现在都有一个比较好的习惯，工作中遇到问题就像查字典一样看看程序文件、作业文件是怎么要求的，程序化的要求使我们的工作有了标准和依据，工作思路清晰了，工作更为有序了。”
进入新世纪，随着全球经济一体化进程的加快，国际教育市场的竞争日趋激烈，我国的教育市场正面临着越来越大的竞争压力，许多发达国家、名牌院校纷纷抢滩登陆，争夺中国生源市场，我国每年都有大量的教育经费流失到国外。对此，我国的一些教育机构也开始了ISO9002国际标准质量体系认证的咨询和准备工作。许多学校希望通过教育质量认证，严格学校管理程序和强化过程管理，促进学校各方面管理工作的科学化、规范化和管理质量的提高，使学校的办学质量与国际接轨。
专家访谈--教育质量认证为学校提供了一条与国际接轨的途径
记者：据了解，幸福泉幼儿园是北京首家通过ISO9002国际标准质量体系认证的教育机构和国内首家获得英国皇家认可委员会(UKAS)授权颁布国际证书的幼教机构，那么您为什么进行教育质量认证？
程淮(婴幼儿潜能开发与教育专家、北京幸福泉儿童发展研究中心教授、北京幸福泉幼儿园园长)：进行教育质量认证对于我们来说是一个很大的飞跃。幸福泉幼儿园如何创造一个国内一流、国际知名的品牌，进行ISO9002国际标准质量体系认证就是发展品牌战略的一个重要步骤。1994年，我曾经接受过国家质量技术监督局的ISO9000国际标准质量体系国家注册审核员的培训，获得了国家质量技术监督局颁发的资格证书。1998年，当我创办幸福泉幼儿园时，就力求以ISO9000国际标准规范办园，把办园质量视为自身生存发展的根本，并以此作为全体教职员工孜孜以求的工作目标。可以这样说，教育质量认证使我们幼儿园整体的管理水平、教育质量上了一个大台阶。
随着近年来出生人口的逐年降低和人们生活质量的提高，在一个孩子的家庭里，父母只有一次养育新生婴儿的机会，因而家长对教育质量的要求会越来越高，这就要求教育机构必须不断提高教学管理水平和教育教学质量。我们常说与国际接轨，那么怎么与国际接轨？ISO9002国际标准质量体系认证给我们提供了一条与国际接轨的途径。
记者：教育质量认证在国内还是一个新事物，那么什么是教育质量认证？如何进行教育质量认证？
程淮：教育质量认证就是参照ISO9002国际标准，根据其中的20个质量要素，具体结合我们幼教实践，建立一套文件化的质量管理体系。通俗地说，在确立了质量方针、目标后，为了达到这个方针、目标，我们把要做的所有事情全部写下来，然后按照所写内容去做，对做的事情进行详细的质量记录，并对此负责任。我们共建立了84种质量记录，20种程序文件，48种作业文件，依靠这种文件化、表格化的体系管理着幼儿园的个性化教育。
在ISO9002国际标准质量体系认证过程中，我们首先向认证中心咨询并请有关专家对我们幼儿园的教职员工进行全员培训和骨干培训，然后结合ISO9002国际标准与我们幼教实践编写质量手册、程序文件、作业文件，把幼儿园的整个质量保证体系全部囊括在这三个文件之中。比如说，质量目标有两条：1.开发婴幼儿潜能，实施全面和谐的个性化教育，达到合格加特长；2.贯彻ISO9002国际标准，成为具有鲜明特色的0-6岁一体化的示范幼儿园。
文件化的质量管理体系的要求是十分细化的。什么是合格？什么是特长？文件都必须详细注明。例如我们制定的合格标准是指体格发育达到世界卫生组织推荐的0-6岁儿童的身高、体重标准。智能发育比首都儿科研究所的0-6岁儿童神经、心理发育标准高出10个百分点。特长标准是指在能力或技能如英语、舞蹈、音乐、轮滑等方面，毕业幼儿达到的发展水平要超过同年龄阶段幼儿的一般水平。即舞蹈达到北京舞蹈学院中国舞考级初级水平，电子琴、钢琴演奏达到中央音乐学院考级初级水平，英语达到幸福泉幼儿园英语四级水平，轮滑达到幸福泉幼儿园制定的三级水平。
教育质量认证将感性的东西上升到理性的层面
记者：教育质量认证是近几年刚刚兴起的做法，它会不会成为一种趋势？我们应如何看待教育质量认证？
李存建(北京九千标准质量体系认证中心总经理)：认证是市场经济发展到一定阶段的产物，也是企业提高自身管理水平的需要。比如说，建筑行业进行ISO9000系列国际标准质量体系认证比较多，这是因为建筑业大都已走向市场，承担业务需要进行招投标。在招投标之前，招标单位要审核建筑企业的资质，而建筑企业是否通过ISO9000系列国际标准质量体系认证则是一项重要的资质证明。从客观上来说，企业需要不断提高自身管理水平，教育机构同样需要提高管理水平。但我国教育机构的市场化程度还相对滞后，许多教育机构对ISO9002国际标准质量体系认证还不是十分了解。其实，学校要提高办学质量、教学质量、育人质量，同样需要进行良好运作、有效管理，就这一点来说，ISO9002国际标准是一个非常好的管理标准。随着市场经济的不断完善，社会对学校培养人才的要求会越来越高，教育市场将会面临一场激烈的竞争。目前，ISO9002国际标准质量体系认证2000版已经公布，我想，在新世纪里教育质量认证可能会有迅速发展。
教育机构进行ISO9002国际标准质量体系认证的过程并不复杂：第一步是咨询，包括建立质量体系和试运行；第二步是申请认证；第三步是认证中心进行现场审核。我国加入WTO后，许多行业都有一个如何与国际接轨的问题，而ISO9002国际标准本身就是国际标准化组织颁布的国际公认的质量体系保证标准。
程淮：我认为进行ISO9002国际标准质量体系认证，是教育界迎接日趋激烈的国际教育市场竞争的一项重要步骤，也是建立高质量的、和国际接轨的教育机构的一条重要途径，这将是教育市场未来发展的一种潮流和趋势。
叶之红(教育部教育发展研究中心教育思想研究室主任、副研究员)：进行ISO9002国际标准质量体系认证对我国教育界来说是一种尝试，是全新的东西。谁要进行这种尝试付出是相当大的，仅建立ISO9002国际标准质量体系的文件系统对于学校来说就是一项非常复杂的工作。学校进行ISO9002国际标准质量体系认证的目标是为了提高自身的管理水平、办学水平和教学质量。从这个意义上来说，我们对于进行教育质量认证应持鼓励态度，学校进行教育质量认证所积累的经验是十分宝贵的。
ISO9002国际标准是管理的系统工程，要求全员参与、全程管理，有一套特别严格的要求，每个人都有自己的任务。ISO9002国际标准把许多感性的东西上升到理性的层面，上升到可以操作的层面。即目标提出来后，还必须有实现目标的途径。就一所学校来说，进行ISO9002国际标准质量体系认证，学校形成办学、管理的质量目标体系，每一位教职员工都知道大目标下自己的小目标是什么，减少了工作的盲目性，提高了工作的自觉性。在传统的教育教学管理中，我们更多的是着眼于过程管理，对教师的要求是贯彻教学大纲的教学目标，把课程计划落实到每一节课，却往往忽视了教师对教学实践的反思。而教育质量认证则要求全程管理，把过去要求的东西细化了。比如说做每一件事都要求有计划、有记录、有追溯，这对教学质量的提高是很有帮助的。
但是，我们也应当看到，教育质量认证在我国还是一个新生事物，它的成果到底有多大？它的推广价值到底有多高？短期内还不能急功近利地去下结论，也不能把一所学校是否通过教育质量认证与该学校的管理水平、质量水平简单地画等号。我们应对教育质量认证保持关注。
新闻背景
ISO，是国际标准化组织的英文缩写。国际标准化组织在1987年推出ISO9000系列国际标准以来，已被150多个国家和地区采用，它覆盖了包括航空、航天、金融、房地产、教育、科技服务、卫生保健与社会公益事业、公共行政管理、信息技术等39个行业，教育属第37类。对于这个系列标准在全球广泛、深刻的影响，有人称之为ISO9000现象。
我国加入WTO后，教育作为服务行业的第14项内容，对我国的教育市场将会产生一定的竞争压力。第一，世界各国尤其是发达国家的先进教育品牌会涌向国内；第二，国外独资或合作办学的教育机构也会在国内教育市场分一杯羹。随着办学主体和教育经费的多元化，教育市场的竞争将会更加激烈。
从世界范围来看，对教育机构进行质量体系认证，是近年来刚刚兴起的做法。尽管世界各国的教育体制和文化背景有所不同，但在如何提高教育质量，使教育更能适应未来发展等方面却有着共同的任务。尤其是面临全球经济一体化的浪潮和知识经济的时代，教育如何“面向现代化、面向世界、面向未来”？ISO9002国际标准质量体系认证，为各国教育机构在国际交流中建立相互信任关系、对各自的教育质量提供了可以比较的标准。
第2篇：管理体系认证申请书(新世纪)
北京新世纪认证有限公司BCC/GP18-R39/00
一.申请组织管理体系认证申请书编号：
组织名称：组织通讯地址：省市邮编：指定联系人：职务：电话：传真：
二．认证申请
1.申请认证类型：（选项：请在所选择项目前用“×”表示）
□首次申请认证□认证注册期满申请复评□其他
2.申请认证的管理体系标准：
□GB/T19001－2000 idtISO9001：2000
□GB/T24001-2004 idtISO14001：200
4□GB/T28001-200
1□中国共产党基层组织的质量管理体系GB/T19001－2000 idtISO9001：2000
□ GB/T22000-2006 idtISO22000：200
5及专项技术要求:
□ 其他认证/替代标准，请详细注明___________________________________________
□ 其他认证/替代标准，请详细注明___________________________________________
3.申请认证的管理体系所覆盖的范围：（产品、过程和/或服务）(各管理体系的覆盖范围不
同时，应分别描述。食品安全管理体系产品名称确认到产品品种)_______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________
4.管理体系删减情况说明（请说明删减的内容和理由／适用于质量管理体系）_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
5．管理体系具体费用：（费用合计应与合同中第三条中第1款相同）□美元□人民币
1)获取证书的基本费用：
GB/T19001-2000 ,GB/T24001-2004 ,GB/T28001-2001，GB/T22000-2006
①申请费元元元元
②审定与注册费2000 元2000元2000元_______元
③年金（含标志使用费）元元元元
④初次审核费元元元元
2）证书副本费用：
⑤英文副本张元元元元
⑥中文副本张元元元元
⑦文副本张元元元元
甲方在领取证书前应交费用(①②③④⑤⑥⑦)合计： ￥元
2)保持证书费用:
GB/T19001-2000GB/T24001-2004GB/T28001-2001GB/T22000-2006
⑧年金(含标志使用费)2000元2000元2000元_______元
⑨监督审核费元元元元
甲方每年应交费用(⑧⑨)合计： ￥元
三.申请认证组织基本情况：.甲方管理体系覆盖的总人数（包括以下人员）1）施工组织：长期员工人数临时人员和分包员工人数（按对应场所申报---如
《在建工程项目清单》）
2）有倒班生产组织：倒班情况倒班人数 非倒班人数
3）季节性生产组织：高峰月份/人数 常规人数
2.甲方管理体系涉及的场所：
主机构地址：省市
管理体系覆盖的分支机构有个，地点分别位于：（也可见附件）
分支机构1名称________________________地址__________ ____长期员工人数_
主要活动______________________________________________是否要子证书
分支机构2名称________________________地址__________ ____ 长期员工人数_
主要活动______________________________________________是否要子证书
分支机构3名称________________________地址__________ ____ 长期员工人数_
主要活动______________________________________________是否要子证书
分支机构4名称________________________地址__________ _____ 长期员工人数_
主要活动______________________________________________是否要子证书
管理体系覆盖的部门/现场不在同一市/县的有处，地点分别位于：**/***/****
部门/现场名称_地址________________________长期员工人数_____ __
主要活动______________________________________________
部门/现场名称_________________地址_________ 长期员工人数______
主要活动_______________________________________________
部门/现场名称_ _____地址_________________________长期员工人数________
主要活动________________________________________________
部门/现场名称_________________地址___________长期员工人数______
主要活动_______________________________________________
3.复评企业请填写：
体系文件是否发生变化□是□否若变化需在现场审核前提供
组织机构是否发生变化□是□否
组织人数是否发生变化□是□否在审核前提供《在建工程项目清单》）
4.组织聘请的咨询机构名称和咨询人员名单（如发生）：
咨询机构名称：_________________________________________
咨询人员姓名：_____________________________________________
5.有无特殊危险区域或限制要求：
6.组织申请认证管理体系开始实施时间：
7.组织申请认证管理体系运行状况（包括内审、管理评审进行的时间）：
8．组织电子化管理及信息安全要求：
电子化管理指体系管理使用电视电话会议、网络会议、网络交流、远程电子方式获得管
理文档和/或管理过程等。
体系管理电子化情况□是□否
电子化管理的信息安全要求：
四、申请认证组织应提供的资料（复印件）
1.法律地位证明文件（如企业法人营业执照、事业单位法人代码证书、社团法人登记证等）
（适用于任何体系）
2.有效的资质证明、产品生产许可证强制性产品认证证书等（需要时）（适用于任何体系）
3.企业简介（产品及与产品/服务有关的技术标准、强制性标准、使用设备、人员情况等）
（适用于任何体系）
4.施工组织需提供在建项目、工艺流程图（必要时）（适用于任何体系）
5.最近一年内国家、行业产品监督抽查情况（如发生）（适用于任何体系）
6.管理手册、程序文件（适用于任何体系）
7.组织机构图**/***
8.厂区平面图（包括：污染物排放点分布图）、排污许可证（若有）、环评报告或污染物检
测报告、环保守法证明、重大环境因素清单 **
9.安全守法证明、重大危险源清单***
10.法律法规清单**/***/****
11.产品描述（包括原料、物理特性、化学特性、生物特性、贮存、销售等）、周边环境描述
（水源等情况）、国家及行业适用的法律、法规和强制性标准（名称、编号、发布版本／时间）、上一年度年产量、年产值、年出口量、年出口额****
12.申请方的基本情况，包括党组织的性质、职能、组织机构、规模、党建活动的信息、与
所在社会基层组织行政系统的关系等；*****
13.上级党组织批准其成立本级党组织的批文；*****
14.申请方所在社会基层组织的情况，包括社会基层组织的名称、地址、法律地位证明文件
和经营状况；*****
15.申请方的上级党组织对申请方党组织工作的评价，以及对其申请认证事宜的意见；*****
16.关于认证活动的限制条件；*****
五．申请人声明
□同意 / □不同意遵守认证要求，提供评审所需要的信息。
组织希望现场认证审核日期：年月日
申请组织代表（签字）：职务：
申请组织：（盖章）年月日
注：**适用于申请环境管理体系组织须提交资料
*** 适用于申请安全管理体系组织须提交资料
****适用于申请食品安全管理体系组织须提交资料
*****适用于申请中国共产党基层组织的质量管理体系组织须提交资料
其它特殊项目须提交的资料，以签定合同时乙方提供的附件内容为准
第3篇：加拿大留学教育质量认证
不列颠哥伦比亚作为加拿大最受留学生欢迎的省份，不列颠哥伦比亚省目前正通过“教育质量担保（EQA）”认证以巩固这一有利形势。EQA是加拿大首个针对高等院校教育的质量认证，能帮助学生、家长及代理机构识别已达到或超出省政府质量担保标准的办学机构，并为消费者提供保护，使他们能在掌握充分信息的情况下做出在不列颠哥伦比亚省学习的决定。据官方统计，中国是在不列颠哥伦比亚省留学的国际学生最大的生源国。
什么是EQA认证
部分办学机构会通过收取额外费用或提供低质教育来欺骗学生，这类事件在全球范围内时有发生，大大损害了留学领域的声誉。不列颠哥伦比亚省政府在解决此类问题上起到了带头作用。
为确保高质量的教育始终是不列颠哥伦比亚的优势所在，省政府一直在强化教育质量认证，并将此作为当地高等教育的基础。不列颠哥伦比亚省的EQA
