电子商务能否成为家居卖场的救赎由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“家居电子商务模式”。
电子商务能否成为2013年家居卖场的救赎
摘要: 中国网络家具市场销售额将在未来5年时间内达到3200亿美元，取代日本和英国，成为继美国之后全球第二大电子商务市场
中国互联网行业有两个领域面临令人为之兴奋的发展契机，一是社交网站，另一个就是电子商务。而电子商务中，家具电子商务这一B2C细分行业发展前景广阔。数据显示，中国网络家具B2C市场销售额将在未来5年时间内达到3200亿美元，取代日本和英国，成为继美国之后全球第二大电子商务市场。
在刚刚过去的“双十一”网购大战中，四川全友家私以单店过亿元的销售额杀出重围成为一匹黑马。而根据相关数据表明，在当日24小时的销售中，不仅仅是全友，天猫+淘宝的“家具住宅”品类中，位居销售额榜单前几位的顾家家居官方旗舰店卖得6000万元，芝华仕官方旗舰店、林氏木业家具旗舰店、酷漫居家居专营店等位居榜单前10位的商家销售额也全部突破千万元大关。
于是，在家居行业一片清冷中，这些数据无疑提振了众商家的信心，人们在兴奋之余不禁开始思考，电子商务这一销售渠道，是否能真正成为家居行业新的救赎，为众多企业开辟一片新的天地。
一类是实体店、家具卖场自建网站，如蓝景丽家旗下的蓝景商城：吉盛伟邦、红星美凯龙、金海马等；二类是自己有厂家并有一定的知名品牌，借助成熟的运营平台，设立自己的家具网店，如曲美家具、TATA木门、箭牌卫浴、圣象地板、科勒卫浴等；三类就是既没有实体店也没有自己的品牌，仅凭技术及运营团队自主建立网站平台，并与一些家居品牌建立互助合作关系，进行网络销售行为，如SUNCBC等，好像是电子商务成了家具业最后的救命稻草。
说到家具界电子商务，不可不谈的俩个话题是宜家和美乐乐。
宜家整体模式的基础是：吸引人们到店铺来逛，而该种模式很难在网上复制。宜家电商在线上可以查询价格和卖场位置，可以先体验再购买，定位很明确。
美乐乐是佛山千维家具旗下的电子商务平台，成立四年，就完成第二轮总金额4000万美元的融资，成了今年最大的行业新闻，预计全年销售额超过10亿人民币，也给家具电商打上了一剂强心针。
家具网购的核心竞争力到底是什么？
一：渠道为王，这就是企业网站和行业网站的区别。
拿美乐乐和宜家来说，他们实际上就是将自己的产品搬到网上，很难再有大的突破。尤其是美乐乐模式，如果是作为千维家具单纯的品牌推广无可厚非，但因为产品的局限性，很难突破大而全，没法跟宜家、红美商城等抗衡。再加上不理性的广告活动，也就注定了他的短促生命。
宜家的缺陷在于没有过多的实体店面来体验，没法完成目前家具电商普遍存在的最后难题---设计、测量、安装、售后服务等一系列繁琐的问题。再拿红美商城来说，是红星美凯龙旗下的家居网站。它的局限性在于业户都是经销商代理商，跟到实体店面的意义差不多，没有显示出网络的价格优势，也就没有吸引力，无非就是将若干的企业网站汇聚到一起而已，没有宜家的灵活性和统一性。
在这里我们就不得不谈家居行业垂直网站。服装有淘宝，电器有苏宁，聊天有腾讯，而家居界到现在还没有一家真正意义上的门户网站。若干的家具电商平台在拼杀，却没有一家俯下身子，为商家、为厂家、为消费者提供服务的客观公正的集成家居类网站。不是蛋糕不大，而是大的没法下嘴。他的大在于涉猎的产品之多，在于没有一个行业标准来协调统一，在于没有真正既懂电商又懂家居的热心人士。他客观公正的分析行业发展，传播行业知识，囊括大小商家，筛选甄别不良信息，指导行业有序竞争，提供公平合理的竞争平台。而集成家居垂直门户，才是家居电商发展的最终归宿，正所谓九九归一。
二：增加网上体验度，这是一个家具类网站能否具有凝聚力的核心。
大家都明白，家具类网站的最大瓶颈在于客户的粘结度不高，这与产品的特性息息相关。如果一个网站没有客户忠诚度，没有方便的体验性，就不可能吸引更多的人去浏览，更不要说是订购了。如果单纯依靠庞大的网络广告来增加点击率，是不可能持续发展的。
如果网站成立之初，就踏踏实实的，从培养客户的忠诚度开始做起，我相信，成功就是时间问题了。而培养客户忠诚度，必要的软件支撑就成了不可或缺的核心竞争力。像一木在线设计、美家达人设计软件等，都是来解决这个问题的。如何在同质化的服务当中依靠优质的用户体验来实现用户的实际购买转化，提升用户黏性，是未来在电子商务领域的竞争关键。体验为王的时代，谁抓住了用户，谁就抓住了未来。
三：服务第一，这是任何一个网站要做好的前提，而对家具类网站尤显重要。
因为家具的特殊性，以及我们国内房产商的不规范性，就简单到木门来说，每一家里都不是一个高度、厚度、宽度，更何况是整体厨房等个性化的家具，是不可能简单的实现网络订购的。要是解决不了售前、售中、售后服务等最基本的问题，家具电商就只能说是实体店的宣传，不可能实现真正意义上的家具电商。
可以负责任地说，谁解决了这个问题，谁就能做成家居界电商老大。
四：支付安全不容小觑，这是厂家、商家、消费者共同关注关心的问题。
在这里所说的支付安全，不单纯是网络支付存在的缺陷，有可能的病毒木马侵害，最重要的是企业内部管理的财务风险。无论多大的公司，财务制度多规范的公司，当出现亏空、坏账、呆账、资金挪用时，都会带给商户、消费者资金不安全的风险，像今年倒闭的北京家得宝，难道说客户、厂家不上火吗？
用“理想很丰满，现实很骨感”来形容家具企业的电商之路，其实并不为过。尽管如此，这些企业却始终认同未来电子商务平台的建立是不可抗拒的发展趋势，随着网站建设的完善，家居行业的网络营销会成为接下来3-5年的主要营销渠道。而目前大多数家具电商，还是以线上宣传聚客、线下体验购买的模式，来实现厂家与经销商的合理分工、互利共赢的局面，这并不能称为完全意义上的“电子商务”。
家具行业开始发力竞逐网购渠道大蛋糕，已是不争的事实。
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