第1篇：娱乐部管理制度
娱乐部管理制度
随着社会一步步向前发展，越来越多人会去使用制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。大家知道制度的格式吗？下面是小编帮大家整理的娱乐部管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
(一)卡拉ok歌舞厅的管理制度:
1、对客人永远保持一个友好、和协的形象。检查个人卫生，做到外表洁要热情，微笑地面对客人。
2、要求身着干净、整齐的工作制服，保持愉快的心情。
3、遇到客人投诉或特别要求，立刻处理客人投诉，使客人在离开ok厅感到满意。如果不能立刻处理，应立即知会部长或主任。
4、将脏盘、餐具、杯具清洁干净，保持房间全面清洁。
5、重新按要求摆放好台面，以便及时重新开房。
6、补充和提供干净的牙签、背心袋、筷子、餐具、杯具等，以备下一班用。
7、打扫地面、沙发、用具和各种器皿。
8、介绍餐牌上食物和酒水牌上的酒水，以及根据客人的需要推销酒水。
9、热情而自然地向客人介绍酒店消费项目，做到其它部门的消费推广。
(二)桑拿部的管理制度:
1、技师排钟制度:
(1)所有技师上钟都必须按照先后次序轮流上钟。
(2)主管根据客人要求实际情况，有权适当跳牌。
(3)每日收市后，钟房都必须将当天每位技师上钟数量公布在技师休息厅，以便让每位技师核对与监督。
(4)所有新入职的技师当天上钟均给予头牌，保证其能顺利上钟。
2、技师奖罚制度
奖:
(1)拾到物品及时上交者，按酒店规定给予适当的奖励。
(2)如表现特别优秀者，可享受本部门的特别奖励。
(3)凡在18:00前技师有call钟者，均可获得一次头牌作奖励。
(4)技师在每月月底点钟数排前五名者，分别可获得多次头牌作奖励
罚:
(1)上班迟到或早退、电话请假(视旷工)者。
(2)仪容仪表不整洁、上班不按规定佩戴工号牌者。
(3)在技师休息室喧哗吵闹、大声讲话、影响钟房工作，劝告之后再犯者。
(4)客人投诉手法不好者。
(5)拿小费不报钟房或拿小费延迟报钟者，致使客人不买单者则处以十倍以上罚款。
(6)被客人投诉强索小费或表露要小费意识者。(情节严重者立即解雇)
(7)向客人诉说不利于酒店的传言或泄露酒店的经营秘密者。(一经发现立即解雇)
(三)沐足房管理制度:
1、受过正规理疗培训，掌握本工作流程、质量、标准及操作技能。
2、以良好的.职业道德和熟练按摩技术，为宾客提供足底理疗按摩服务。
3、保持身体、头发、手脚(不留长指甲)、袜子干净、无异味，不能吃刺激味较浓的食物，(如葱、蒜)等，保持口气清新。
4、坚守工作岗位，不串岗和随便离岗，协助服务员做好清洁卫生和安全检查工作。
(四)保龄球馆管理制度:
1、保龄球馆环境要求:
(1)球场面积宽敞、空间高大。
(2)球道自动回球设施、记分显示，设施符合国际保龄球比赛场地标准。
(3)室内照明充足，光线柔和。
2、配套设施齐全:
(1)球场入口处设有接待柜，要配齐相应数量，各种鞋号的保龄球专用鞋及电脑记分、结账设备。
(2)场内设有专用的会员柜和散客私家球保馆专柜。
(3)球场门口设营业时间，客人须知及价格表等标志牌。
3、宾客打保龄球制度:
(1)投球前更换保龄球专用鞋及袜子。
(2)投球时保持在自己球道勿影响他人打球。
(3)投球时禁止将球向上抛，以免损坏球道。
(4)投球时应礼让右手边的球员或上球道者先投球。
(5)选择自己所用的球来掷球。
(6)不可超过犯规线。
(7)不可故意掸球。
(8)不可在球道上吸烟或喝饮料。
(9)投完球后应转身走回球员席不可倒着走。
(10)如有不按正确规定打球，而损坏本球馆之设备则按价赔偿。
(11)七岁以下儿童禁止使用，七至十二岁儿童必须由家长监护指导方可使用。
(12)因违反规定而导致之意外者，本馆恕不负责。
(五)游泳池管理制度:
1.室内游泳池仅供酒店住客使用，使用前请出示房间钥牌，游泳池有权禁止无关人员入内。
2.12岁以下儿童必须在对其安全和行为负责的成人陪同下方可下水使用。
3.请自行保管好个人物品，游泳池对个人财物之遗失或损坏恕不负责。
4.游泳者在下水之前清洁净身，游泳者请更换泳衣、泳裤，请勿穿鞋及其他衣服入内。
5.请勿在游泳池内大小便。
6.请勿在游泳池范围内拍照，尤其是拍摄范围内有其他客人。
7.传染病、皮肤病及身体不适者请勿下水游泳。
8.过饱或酗酒者请勿下水游泳。
9.请爱护游泳池所有设备，凡损坏者照价赔偿。
10.请勿自带食物及饮料到游泳池享用。
11.离开游泳池时请将更衣室的衣柜钥匙交回。
12.游泳池内发生的任何人身伤亡事故应及时向上级报告。
(六)桌球、乒乓球、麻雀室管理制度:
1.不能把食物、饮料、香烟、打火机或利器放在球台上。
2.不能攀爬、重挤、坐压球台，不要乱丢桌球的球具。
3.不能敲击球台，不能任意奔跑。
4.不能擅自移动任何器材。
5.爱护场内设施，客人如有损坏必须照价赔偿。
6.保持场内卫生。
7.不得在场内滋事打斗。纯属娱乐，严禁赌博。
第2篇：娱乐部办证
娱乐部开业所需证照的具体名录与办理情况说明
一、营业执照
1、申请个体工商户名称预先登记应提交文件、证件：
（1）申请人的身份证明或申请人委托的有
关证明：
（2）个体工商户名称预先登记申请书：（3）法规、规章和政策定应提交其它文件、证明：
（4）申请人签署的个体开业登记申请书：（5）从业人员证明：（6）经营场地证明：（7）名称预先核准通知书：
（8）法规、规章和政策规定应提交有关专
项证明：
二、办理组织机构代码证和刻章：
1、个体工商户营业执照复印件
2、个体工商户户主身份证复印件
三、办理国税登记证：
1、个体工商户营业执照复印件
2、个体工商户户主身份证复印件
3、经营场地证明
4、组织机构代码证复印件
5、章
四、办理地税登记证。办理资料：
1、个体工商户营业执照复印件
2、个体工商户户主身份证复印件
3、经营场地证明
4、组织机构代码证复印件
5、章
五、消防证件办理：
公众聚集场所在投入使用、营业前，建设单位或者使用单位应当向场所所在地的县级以上人民政府公安机关消防机构申请消防安全检查，并提交下列材料：
（一）消防安全检查申报表；（本人注：可上当地消防部门门户网站下载）
（二）营业执照复印件或者工商行政管理机关出具的企业名称预先核准通知书；
（三）依法取得的建设工程消防验收或者进行消防竣工验收备案的法律文件复印件；
（四）消防安全制度、灭火和应急疏散预案；
（五）员工岗前消防安全教育培训记录和自动消防系统操作人员取得的消防行业特有工种职业资格证书复印件；
（六）其他依法应当申报的材料。
对依法进行消防竣工验收备案且没有进行备案抽查的公众聚集场所申请消防安全检查的，还应当提交场所室内装修消防设计施工图、消防产品质量合格证明文件，以及装修装饰材料防火性能符合消防技术标准的证明文件、出厂合格证。
公安机关消防机构对消防安全检查的申请，应当按照行政许可有关规定受理。
第九条
对公众聚集场所投入使用、营业前进行消防安全检查，应当检查下列内容：
（一）场所是否依法通过消防验收合格或者进行消防竣工验收备案抽查合格；依法进行消防竣工验收备案且没有进行备案抽查的场所是否符合消防技术标准；
（二）消防安全管理制度、灭火和应急疏散预案是否制定；
（三）自动消防系统操作人员是否持证上岗，员工是否经过岗前消防安全培训；
（四）消防设施、器材是否符合消防技术标准并完好有效；
（五）疏散通道、安全出口和消防车通道是否畅通；
（六）室内装修装饰材料是否符合消防技术标准。
第十五条
对公众聚集场所投入使用、营业前的消防安全检查，公安机关消防机构应当自受理申请之日起十个工作日内进行检查，自检查之日起三个工作日内作出同意或者不同意投入使用或者营业的决定，并送达申请人。办理依据
《中华人民共和国消防法》
《公共娱乐场所消防安全许可证》发放程序
1、申请单位出具申请报告，向当地公安消防监督机构领取《公安娱乐场所消防安全许可证申请表》。
2、填写好《公共娱乐场所消防安全许可证申请表》，申请单位签署意见并加盖公章，将填写好申报表和申请报告送当地公安消防监督机构（支队所管辖的重点单位直接送支队防火处）。
3、当地公安消防监督机构接到申请单位的报告和《申报表》后7天内，派分管参谋进行现场检查，按审核内容进行审核，合格的，各县（市）市由分管参谋签署意见，交大队主管领导审批并加盖公章，按规定收取办证费，然后由大队内勤负责填发《公共娱乐场所消防安全许可证》。
4、支队防火处在接到城市各区消防大队审核的（申请表）和有关资料后10天内，即派分管参谋进行检查，审核合格的，签署审核意见，报防火处长，支队主管领导审批。并加盖公章，按规定收取办理费。然后由防火内勤负责填发《公共娱乐场所消防安全许可证》。
5、审核内容：（1）有符合安全要求的环境和场所：（2）有经过消防培训合格的从业人员：（3）有健全的消防安全组织和制度。
六：特殊行业许可证：
一、办理《特种行业许可证》项目
根据公通字［2004］65号，公安部关于认真贯彻执行《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》的通知，须办理《特种行业许可证》的范围有：旅馆业、典当业、公章刻制业。
二、办理《特种行业许可证》流程
（一）公章刻制业
根据自治区人民政府桂政发［2004］65号文的规定，公章刻制业《特种行业许可证》由自治区公安厅核发。
（二）娱乐业
1、申办单位或个体业主应写出书面申请报告，并说明经营地点、经营项目，兼营项目，经营方式，报请市、县、区公安机关治安部门审核。
2、当地治安部门审核认可后，发给《申办特种行业呈批表》一式三份，单位或业主要按要求填写表格，并准备好表格中所要求的各种资料。
3、把填好的表格和资料送主管部门或辖区派出所申报盖章，再到所在地县、市、区公安（分）局治安部门申报盖章，最后到市公安局治安支队申报办证。
4、表格和资料送市公安局治安支队后，由治安支队派人进行检验，逐条逐项进行安全鉴定后，按要求填写《安全鉴定表》，符合开业条件的经支队领导签字同意后方可办证。
5、办证时，业主必须附带《消防安全许可证》、《保安证》、场所平面图、从业人员花名册复印件及业主本人照片五张。
三、《特种行业许可证》年审程序
业主到当地派出所或治安部门领取年审表一式三份，按表格要求进行填写，并携带保安证复印件一式三份到当地辖区派出所及县区治安部门审核，最后到治安支队审批年审。
四、申请刻制公章的流程
（一）机关事业单位刻制公章需持下列证件：
1、凡冠以防城港的单位、凭市编委批复单位介绍信和经办人身份复印件，临时成立单位凭市政府办公室的介绍信经办人身份证复印件。
2、主管单位成立的下属单位凭主管部门批复、介绍信、经办人身份证复印件。
（二）企业刻制公章需持下列证件：
1、营业执照正本复印件、上级主管部门的介绍信、法人代表身份证件、经办人身份证复印件，主管部门的企业凭营业执照正本复印件，法人代表身份证复印件，经办人身份证复印件。
2、企业变更名称需刻制印章的，凭营业执照正本复印件、介绍信，法人代表身份证复印件，经办人身份证复印件。
3、暂无工商营业执照但需先刻印章的单位，需凭市工商行政管理部门的企业名称核准书，法人代表身份证复印件，经办人身份证复印件经公安部门调查清楚方可批刻，待正式领取营业执照后将正本复印送交公安局印章治安管理信息中心存档。
4、如非单位法人办理刻章，必须持有法人委托书或受权书。以下［
（三）、（四）、（五）项均适用］。
（三）社会团体、新闻出版单位刻制印章需持下列证件：
1、社会团体凭民政局社团处的证明、经办人身份证复印件。
2、新闻出版单位凭期刊证及复印件、单位介绍信、经办人身份证复印件。
（四）刻制发票专用章需要的证件：
持国税局、地税局的核准书经办人身份证复印证，按规定样式、规范刻制。
（五）印章遗失需要重新刻制的需持下列证件：
1、必须在《防城港日报》或市级以上刊物刊登声明作废，并凭刊登的报纸办理。
2、营业执照正本及复印件。
3、法人代表证明或法人身份证复印件。
4、经办人身份证复印件。
市局单位和港口区所属单位刻制各类印章都必须带齐以上证件和资料到治安支队，经支队领导签批同意后，前往公安局印章治安管理信息中心刻制及办理电脑入网登记，未经公安部门审批并到公安部门定点的印章制作单位刻制印章，属非法印章不受法律保护，公安部门不提供真伪鉴别义务。
五、申请刻制公章业备案要求
根据2004年6月29日，国务院第412号令公布了《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》，自2004年7月1日起施行。公章刻制业《特种行业许可证》核发由县级以上地方人民政府公安机关负责实施。
六、娱乐场所备案程序要求
根据国务院颁布《娱乐场所管理条例》第三条规定，县级以上人民政府文化主管部门负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理，县级以上公安部门负责对娱乐场所消防治安状况的监督管理。第十一条规定，申请人取得娱乐经营许可证和有关消防卫生、环境保护的批准文件后，方可到工商行政管理部门依法办理登记手续，领取营业执照。
娱乐场所取得营业执照后，应当在15日内向所在地县级公安部门备案。
第十二条规定，娱乐场所改建、扩建营业场所或变更场地、主要设施设备，投资人员或者变更娱乐经营许可证载明的事项的，应当向原发证机关申请重新核发娱乐经营许可证，并向公安部门备案。
七、文化局经营许可证
申报材料
1、申请书：
2、企业各称预先核准通知书或者营业执照和章程：
3、资金来源、数额及其信用证明文件：
4、法定代表或者主要负责人及主要经营管理人员、专业技术人员的资格证明和身份证证明文件：
5、工作场所用权证明文件：
6、业务发展报告：
7、依法需要提交的其她文件。
办理条件
1、有单位的名称、所在地、组织机构和章程：
2、有确定的互联网文化活动范围：
3、有适应互联网文化活动需要并取得相应从业资格的8名以上业务管理人员和专业技术人员 办理条例
1、申请单位向所在地省级文化行政提出申请
2、省级文化行政部门提出审意见上报文化部
3、文化部做出批准或者不批准的决定，批准的，发放
八、卫生许可证：
一、新申请办理卫生许可证必备材料：
1、书面申请报告书（包括投资金额、经营面积、人员数量、企业性质、周围环境条件说明、申请经营项目等）；
2、卫生许可证申请书；
3、法人代表或业主身份证复印件；
4、企业名称预先核准通知书或工商营业执照复印件；
5、经营场所使用证明（产权证或房屋租赁合同复印件）；
6、经营场所总平面图、各功能间平面布局图（标明比例、尺寸、卫生设施等）；
7、卫生设施的配置情况（数量、配置位置图）；
8、建设项目竣工验收认可书；建设项目卫生审查申请书；建设项目设计卫生审查认可书；
9、卫生监测结果报告单；
10、文化经营许可证复印件（歌舞厅、OK厅）；
11、从业人员花名册（健康体检培训合格证）；
12、现场卫生监督笔录；（8：00～9：00 14：30～15：00）（夏季：15：00～15：30）
13、卫生管理组织人员名单；
14、管理制度：从业人员健康体检培训、个人卫生管理制度；日常卫生检查评比制度；文化娱乐场所卫生管理制度；公共用具用品清洗消毒管理制度。
二、办事程序及时限：
申请、受理、审查、核准、发证。15个工作日。
九、环保、噪音许可证：
（一）排污许可证申请
排污单位申领排污许可证，应当具备下列条件：
1、有生产经营的合法资质，生产工艺符合国家和地方产业政策要求；
2、排污口规范化整治达到国家和符合总量控制的要求，并做到达标排放；
3、列入我市安装在线监控计划的排污单位，必须按照国家的标准、规范安装污染物排放自动监控仪器并与省或市级环境保护行政主管部门联网；
4、环境保护管理制度健全，存在污染隐患的单位必须制定突发环境事件应急预案、配备应急装备并定期进行演练。
新建项目除具有以上4条所规定的条件外，其必须具有通过环境保护行政主管部门批准的建设项目环境影响评价文件。
排污单位申请排污许可证，应提交下列材料：
1、排污单位正式有效的申请文件；
2、填写规范的《排放污染物许可证申请表》（在“咸阳环保”下载中心下载）；
3、被责令限期治理的排污单位还应提交治理方案，治理进度报告，已经完成限期治理的应提交环保部门的限期治理验收资料；
4、具有相应资质的环境监测机构提供的近半年内两次以上监测报告（新建项目试生产前不提供）；
5、建设项目环评报告书（表）和环评批复文件；
6、建设项目环境保护竣工验收报告和批复文件（新建项目试生产前不提供）；
7、《污染物排放许可核定报告》（新建项目试生产前、换发排污许可证不提供）；
8、突发环境事件应急预案。
环境保护行政主管部门在接到申请单位的书面申请后，一是要查看申请人提交的资料是否齐全，内容是否符合要求。对申请资料齐全并符合规定的，予以登记受理。对申请资料不齐全或不符合规定的，应当场或在5个工作日内告知申请人不予受理的理由，并一次性告知申请人需要补充的全部材料，同时明确补充的期限。排污单位逾期未补齐申请材料的，视为未申请；二是由有审批权的环保部门或委托下一级环保部门对排污单位进行现场核查，并出具核查意见。
十、排污许可证
十一、食品许可证
一、提交材料
（一）填报食品生产许可证申请书一式3份（申请书请到防城港市质量技术监督局食品科领取）；
（二）营业执照复印件一式3份；
（三）食品卫生许可证复印件一式3份；
（四）企业代码证复印件一式3份（不需办理代码证书的企业除外）；
（五）企业负责人（法定代表人）身份证复印件，一式3份；
（六）企业生产场所布局图1份；
（七）企业生产工艺流程图1份；
（八）企业质量管理文件1份；
（九）企业标准文本（执行企业标准由企业提供）1份；
（十）HACCP体系认证证书.出口食品卫生注册（登记）证复印件一式3份（已获得的企业提供）。
二、办理程序
（一）企业申请并提交材料。
（二）受理
接受企业提出的申请作出是否受理的决定，并出具书面通知书。
（三）审查和产品检验
组成审查组到企业进行现场审查。对现场审查合格的企业，由审查组现场抽取样品，由指定的检验机构进行发证前的产品检验。
（四）决定。国家质检总局或自治区质量技术监督局对上报的企业申请材料和审查结果进行审定，作出准予或者不予核发食品生产许可证的决定。
（五）颁发证书期限。准予核发食品生产许可证的，将食品生产许可证证书颁发送达申请人。
（六）审批结果公开。
获得食品生产许可证的企业名单由国家质检总局或自治区质量技术监督局陆续将获证企业名单及有关信息向社会公示，可登陆
第3篇：娱乐部工作计划
娱乐部工作计划
在任何计划开展之前，我们首先要对自己以往的工作做出深刻、合理的检讨，只有不断的检讨、不断的发现自身的不足，我们的工作才有可能做的更好！
A：（2010-03-05）———（2010-11-30）期间的工作总结。
1、基础工作总结。a、员工培训计划的整理b、每月卫生进行有效的合理安排c、调整人员休息时间，让员工的作息时间更加合理，能够更有效的促进订房。
2、设施设备检修总结。a、制定设备检修时间表b、对于遗留工程制定维修时间表。
3、业绩提效总结。之前的工作疏忽，未能尽力导致到我们部门本身原定于10月份的目标推后，幸亏领导的支持和鼓励，终于在11月份下半月做出了及时的调整，终于突破60大关。现在重新调整了一下工作方向对于12月份的工作，做出如下安排。
B、2010-12-01开始新的工作方案
第4篇：娱乐部岗位职责
康乐部经理岗位职责
一、对培训中心主任负责，主持康乐部全面工作，执行和落实培训中心主任下达的指示，严格要求自己，以身作则；
二、制定康乐部工作计划，建立健全康乐部各项规章制度，保证康乐部工作正常运行；
三、坚持跟班作业，现场巡查督导，及时发现和解决问题；
四、随时了解掌握康乐部的经营状况，加强经济核算，提高经济效益；
五、主持康乐部例会，听取汇报，检查本部门其他员工的工作情况，布置工作任务；
六、抓好康乐部的思想教育和业务技术学业，重视骨干队伍的建设，注意培养和选拔人才。
棋牌室服务员岗位职责
一、执行康乐部经理工作指令，向康乐部经理汇报工作；
二、每日自查仪容仪表，做好棋牌室的清洁卫生工作；
三、做好棋牌室各类用具用品的班前准备工作；
四、掌握当日预订情况，做好工作中的服务工作；
五、做好代客兑零、代客结帐、找零服
第5篇：娱乐部~1
康乐部整改计划
桑拿沐足部份
棕南海桑拿现存问题及整改方案
一、服务管理方面：
现存问题 1：
桑拿部管理人员由于普遍水平较低,缺乏专业管理经验,对员工的培训方面灌输不到正确和实用的服务理念,服务意识较差,接待宾客欠缺热情,和客人的沟通未能达到要求的技巧和圆滑。综合上述,导致目前的总体服务水平低下。
整改方案：
对管理人员进行改革,重新调整三名管理人员。新管理班子要求有良好心理素质和丰富的管理和服务经验,熟悉桑拿业务,综合意识强,有良好的沟通能力及服务管理理念,培训一支有专业水平的服务队伍,令客人有宾至如归、物有所值的感觉。
现存问题 2：
按摩技术是桑拿部分的核心所在。据多方了解，按摩技师普遍技术较差，是造成生意欠佳的根本原因。目前桑拿部的导师水平不够本身的按摩技术不过关,，在这种情况下，试问何以培训好全体技
第6篇：娱乐公共场所卫生管理制度
娱乐场所公共场所卫生制度
目 录
1、公共场所卫生管理制度
2、从业人员卫生管理制度
3、从业人员健康检查、卫生知识培训考核及个人卫生制度
4、公共用品用具购买、验收、储存制度
5、公共用品用具清洗消毒保洁制度
6、公共场所集中空调通风系统卫生管理制度
7、健康危害事故与传染病报告制度
8、预防控制传染病传播应急预案与健康危害事故应急预案
公共场所卫生管理制度
一、按《公共场所卫生管理条例》相关规定取得“卫生许可证”后，应悬挂在场所醒目处，禁止涂改、伪造、转让、倒卖。
二、从业人员必须持有效健康合格证明、卫生知识培训合格证明上岗，并按要求定期组织从业人员复检、复训，禁止无证上岗或持过期失效证件上岗。
三、应保持公共场所空气流通，保证空气质量符合国家卫生标准；使用集中空调通风系统的，应符合《公共场所集中空调卫生管理办法》
第7篇：娱乐部副经理岗位职责
1.执行部门经理所安排的工作，协助经理督导各主管认真做好本职工作。2.分析客源动向，积极拓展生意，为娱乐部业务拓展提供可行性建议。3.督促各主管做好每月的排班工作，确保营业正常运行。4.视情况协调各部门的人员调配等工作。5.督导员工做好设备的维修保养工作，减少机械故障的发生，减少损耗，以降低营业成本。6.督促主管培训属下员工，以提高服务素质。7.督导各主管抓好工作纪律。8.处理客人投诉，尽量满足客人的要求，维护洒店利益。如遇解决不了的问题立即请示部门经理。9.督导各岗位做好卫生清洁工作，为客人提供一个良好的娱乐环境。10.注意防火、防盗，确保消除各种不良隐患。
