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课程目标
通过培训，使基层管理人员对自己的角色正确认识和定位，了解优秀一线管理生产人员的基本素质，掌握SMART目标的设定并分解技巧，能够对员工进行有效授权并激励，实施绩效管理，跨越沟通障碍，改善工作关系，同时学会运用5S的方法进行现场管理，并以时间管理来提高自身的效率。
研讨主题：管理者角色目标管理时间管理人员管理现场管理
管理的定义：透过众人把事情做好
“透过”的方法：组织、制度、规章、标准、判例、默契
“众人”的界定：普通人、正常人予以分工合作、分层负责、适才适任、人即人才
“把”的控制：状况了解、进度掌控、变化处理、预防对策
“事情”的发生：正常与异常、通案与个案、职务职掌、轻重缓急、有所为有所不为
如何“做”：行动！行动！再行动！积极、主动与落实、贯彻。
怎样算“好”：达成目标、维持目标、继续进步并符合长期及整体效益
优秀主管必备的五种能力：自我管理能力学习能力执行能力沟通能力组织能力
我是谁？高层管理者中层管理者基层管理者（督导）操作者
各阶层对基层管理者的要求
经理 ： 完成任务解决问题面对困难团队建设坚持原则维持纪律忠诚公司创新变革
同级 ： 合作支持待之以诚良好沟通保持形象
家庭 ：善待家庭事业有成员工 ：在职培训建议支持接受责任激励士气绩效反馈沟通渠道
管理者的角色： 领袖导师信息传达者咨询者裁判模范
怎样提升基层管理人员的领导和执行力？
人 员 领 导
一、管理人性，带人带心
1、心的管理：3A 旺盛的企图心应对挑战的实力和谐的人际关系
2、我做你看我做你做你做我看
3、了解人性、引导人性、发扬人性、尊重人性
二、人即人才，适才适用
1、李嘉诚的人才观
2、王效金的人才观
3、把人当人
4、造林与开矿
做好本职工作的就是人才！
三、严肃的爱，推动成长
1、一视同仁
2、合理的要求：A、纠正错误B、督促怠惰
3、激励上进：A、工作做好B、鼓励进修C、继续进步
4、效益回馈：A、绩效提高B：爱的扩散—幸福
家庭：无条件的爱
公司：业情、公事之爱、严肃的爱
唐僧是不是好领导？
项羽本事大还是刘邦本事大？
基层管理人员的执行力
有执行力的人的特色：自动、自发、注意细节、为人诚信、负责、善于分析、判断、应变、乐于学习、求知、具有创意、韧性、人际关系（团队精神）良好、求胜欲望强烈
中基层干部的六大执行特点：敬业重德、主动积极、细节完美、做事到位、不讲借口、立即就干
你的员工怎样才有执行力？
领导的执行力是企业执行力之源：首先问你自己有没有执行力！你是共产党的领导还是国民党的官？
1、对自己够狠，是管理自己的心态！人之初，性本懒，让自己停留在舒适区，是人的本性。
磨灭斗志的最“好”方法，就是让自己保持最舒服、最喜欢的感觉。这种人，碰到困难，选择退缩，而不是挑战；失败一次，选择放弃，而不是坚持；太累的事，选择逃避而不是承担；于己不利，明哲保身，而不是挺身而出。
可是，要成为成功的管理者，哪里有舒适、平坦的道路。成功的正道就是坎途！
真正有智慧的人士，会选择让自己一直处在艰难、危机的状况之中，卧薪尝胆、刺股悬梁，保持自己的意志。
对自己够狠，才能管理自己！管理自己，就是让自己知难而上、热爱挑战！
其实，大多数人都懂得正确的道理，能够行动的却只是少数。原因在于，普通人对自己不够狠，只懂得率性而为、随波逐流。记住：对自己不够狠，社会就会对你很狠！生于忧患，死于安乐，是已经验证了的真理。
2、言出必践，是管理自己的结果！
成功是一种习惯，诚信形成领导力！领导力来自好多方面，可一个言而无信、信口雌黄的人，是没有领导力的！领导和管理，都要做到令行禁止！管理自己，兑现承诺，应该是一个领导者应该有的习惯！如果在下属面前，事无大小，言出必践，那非常不容易。但是假如长期如此，必将铸就个人的诚信，形成强大的领导力。上司注重自己的承诺，下属如何敢信口开河说不负责任的话、做不负责任的事？相反，有些人要求别人要信守承诺却管理不好自己，三天打鱼两天晒网。这样的人，他的部门，定下的目标，往往不能完成，他的下属最大的特长，就是为自己不能达成目标找借口。
3、不断学习，是管理自己内容！
我们都不是天才，不可能天生就懂得各种知识和智慧。必须靠不断学习。比如：学习销售技巧。我们知道：一个成功的销售人员，要观念正确、方法正确、还要比人快、比人努力，才能出人头地。懂得这些道理和技巧不难，但是要100%做到位，就很难。这里，就要靠管理自己，对自己够狠！让自己不畏困难、不畏挑战，充满热情地去做，这样，我们的知识才真正变成能力，并改善我们的人生。而我们也可以通过学习，学会如何更好地管理自己。比如：时间管理，可以帮助我们管理好自己的时间；而情绪管理，可以帮助我们管理好自己的情绪；会议知识，教我们如何管理自己，让会议更高效有益；几乎所有的问题，都可以通过学习，让你更好地管理自己。21世纪，竞争就是比谁学得更多、更好、更快！也许你不学习，可是你的竞争对手一定不会这样。一个不断学习的人，绝对是一个自我管理能力越来越强的人。一个不需要别人管理的人，一定成为管理别人的人！有人说：管理自己那么辛苦我干嘛要搞得自己这么累呢？恭喜你，因为这个世界上都需要一群你这样的人—被人管的人，你就是天生被人管的好料子。要没有你这种人，管人的都失业了！这也算一种社会贡献吧。不会管理自己的人，都需要别人来管他的。精神病要是没人管，都出去发疯了；杀人犯要是没人管，都出去犯罪了。
工厂管理中的确5大要素中，人员、机器、物料、作业方法和环境，哪个最难管？
执行要靠制度保证，门从哪里开，人从哪里走。你制定了作业流程没有？
什么样的人有执行力？信守承诺结果导向永不放弃
人们不会做你期望的，人们只会做你检查的。你检查了没有？
假设战略不能落实，你要制定措施；假设措施不能执行，你要进行检查；假设检查不能落实，你要进行考核。
你 考 核 了 没 有？
执行的真理：可以没有组织；绝不能没有纪律
执行真诀：结果前提，自我退后；锁定目标，专注重复；认真第一，聪明第二；决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；胜利第一，理由第二
执行实践，汇杰的口号：全力以赴，快速执行，团队精神！东洋管理学院的口号：自动自发，全力以赴，发自内心！
执行的哲学：没有任何借口
案例分析—工作效率的下降
陈先生是某部门的主管，他近来遇到了麻烦，主要是他所管理的部门最近发生了一些问题。就在这个星期前，林先生，也就是陈的上级，还对他部门上个月工作成绩的下降表示失望。林先生在会上清楚表明，如果陈主管不能在这个月内改善其部门的工作成绩，他的职位就将由别人接任。陈主管非常难过。他知道他所管理的部门人员流动频繁，士气低落，员工诸多怨言，而且效率低下，频频出错。可怎么能怪他呢？他一直工作勤勤恳恳，任劳任怨，常常工作到很晚。他觉得他的下属令他失望。讨论：他该怎么办？
真的希望你能够在每项前的方框划上“√”，因为每一项都是一个受欢迎的主管所具备的。但是，如果有些项未做选择，也同样祝贺你，因为这些正是你需要改进的项目。
管理是四维的：上级、下级、平行单位、自己
我有一点小小的心得，我认为，要成为一个成功的管理者，要花50%以上的精力管好自己人。一个管理不了自己的人，如何管理别人？一个每天上班不守时的人，下属会守时吗？一个下班逛街泡吧看连续剧，书都不翻一下的人，下属会热爱学习、追求进步？一个上班常打私人电话、上网聊天的上司，下属会集中精神、全力以赴工作？一个背后说客户坏话、算计客户的上司，你能要求下属心正意诚、以客为先？相反的：一个刮风、雷打不动准时上班的上司，他的下属很少敢迟到早退！一个天天学习、不断进取的上司，他的下属不更努力，很快就会被淘汰！一个严于律己的上司，他的下属也不敢造次！一个对客户毕恭毕敬、真诚服务的上司，他的下属如何敢傲漫滑头？管理好自己的人，他的部门不用怎么管理，下属都很自觉。一个管理不好自己的人，他的部门怎么管也管不动，上梁不正下梁歪！
本 讲 总 结
作为管理者，你上有上司，下有部属，中间还有你的平行单位的同僚。上司对你有要求，员工对你有期望，同时你还要处理好与平行单位的关系。可以说身为管理的你处境“非常艰难”，你将如何扮演这个复杂的角色？怎样才能做得更好？好好领会本讲的知识，并且把它变成你自己的知识。如果你做到了这一点，恭喜你！因为你已经向一名成功的主管迈出了第一步。
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