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市场营销学概论教学大纲
一、教学目的与任务
市场营销学专业与课程设置介绍，使学生对该专业及课程设置、各门课程有一清晰概念，树立学习目标与信心，进一步提高学生的学业认识、学习意义与目的性，激发学生学习动机，努力学好各门课程，通过营销员职业资格证考试。
培养要求：本专业学生主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和知识，受到营销方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决营销问题的基本能力。培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理专门人才。
毕业生应获得以下几方面的知识和能力
1．掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识； 2．掌握市场营销的定性、定量分析方法；
3．具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力；
4．熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则；
5．了解本学科的理论前沿及发展动态；
6．掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。
（一）就业面向定位：市场营销专业面向企、事业单位及政府部门，从事产品（服务）销售市场开发、客户服务，策划、组织、执行产品和品牌市场推广方案，进行渠道管理与维护等工作。
（二）职业岗位
市场营销职业主要岗位:市场调研、产品管理、广告策划、公关策划、促销策划、渠道管理、店面管理、销售代表、客户管理和物流管理等。-市场(营销)部
市场调研岗位主要工作：制定市场调查方案，组织实施市场调查项目，制作调研报告，收集各类市场情报及相关行业政策和信息，向客户管理层提出建议。-市场(营销)部
产品管理岗位主要任务：进行企业产品宣传，并反馈、总结所有信息，收集和应用产品市场信息，策划新产品上市和已有产品更新换代。-市场(营销)部
促销策划岗位主要任务：根据企业整体规划，组织实施不同时间的促销活动，拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估，包括计划制定、实施、广告创意、宣传文案撰写及相关活动的策划与实施。-市场(营销)部
广告策划岗位主要任务：制定与市场情况、产品状态、消费群体相适应的经济有效的广告计划方案并加以评估、实施和检验，为广告主的整体经营提供良好的服务。-公关（广告）部、市场(营销)部
公关策划岗位主要任务：制定和执行市场公关计划，开展公关关系调查，策划主持重要的公关专题活动，建立和维护公共关系数据库，提供市场开拓及促销、展会、现场会方面的公关支持，协助接待企业来宾。-公关部、市场(营销)部
渠道管理岗位主要任务：制定分销战略规划，选择不同的分销方式与分销渠道，对分销渠道加以控制和评估，以确保渠道成员间、公司和渠道成员间相互协调。-销售渠道管理部
店面管理岗位主要任务：按照企业制定的计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相关产品资料，对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、样品陈列、公关促销等工作。-销售渠道管理部
商品推销岗位主要工作：开发市场，与顾客进行有效信息沟通，介绍产品，为顾客提供专业性支持。-销售部
客户管理岗位主要工作：进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求情况，进行维护客户的方案规划，发展、维护良好的客户关系；建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及信息反馈）。-客服部、销售部
物流管理岗位主要工作：制定物流计划，组织商品运输、仓储和配送，进行物流信息处理、商品陈列与维护工作。-供应（销）部、运输仓储部
（三）职业能力
市场营销从业人员要进行市场调查与分析，产品或服务成本核算以及相关合同的制定与审核，并在有效完成工作任务时，能够与同事进行有效交流，协作完成市场营销职业活动。在完成任务的同时，还要考虑国际、国内市场环境、社会责任和生态保护对营销职业的不同要求，以及由于社会经济发展给职业活动带来的新变化。如网络的发展给市场调查资料的收集以及营销活动的实施方面带来的变革与发展。
市场营销从业人员应具有完成市场营销工作任务的整体思路，如通过市场调查与分析工作，制定营销策划方案，通过有效的沟通交流，积极加以实施；根据活动进展，采取有效措施，对业务活动加以监控；能在完整的工作背景下对业务活动进行有效组织，如借助其企业相关部门如生产、运输与财务部门的支持，合作完成业务活动。
市场营销从业人员的一切业务活动应遵守相关的法令、法规及职业道德，还要关注消费者隐私、商业机密、知识产权保护和生态安全等有关问题。
市场营销业务人员在完成工作任务时，一方面应用已有专业性知识和经验性知识，另一方面要关注职业发展动态，以扩展自己的行动能力。
（四）教学内容定位
本专业遵循“能力本位、工学结合、校企合作、持续发展”的高职教育教学理念，借助社会行业方面的专家力量，在对职业岗位进行分析的基础上，运用劳动管理科学的有关理论对市场营销职业工作进行定位。以此为参照，抽象出市场营销职业的典型工作任务，并在职业成长规律分析的基础上，将职业典型工作任务序化。分析完成职业工作任务所需能力，为教学内容的确立提供了明确的参照，从而为市场营销建立基于“职业工作过程”，而非“学科”的课程体系奠定坚实基础，为市场营销专业学生全面、系统地获取专业知识与技能提供根本的保障，也为市场营销专业“职业教育”的实现提供基本素材与落脚点。
二、教学内容及结构
1、市场营销学专业一般介绍：专业课程设置与职业要求
专业背景
市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。
它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。涵义
第一、市场营销分为宏观和微观两个层次。宏观市场营销是反映社会的经济活动，其目的是满足社会需要，实现社会目标。微观市场营销是一种企业的经济活动过程，它是根据目标顾客的要求，生产适销对路的产品，从生产者流转到目标顾客，其目的在于满足目标顾客的需要，实现企业的目标。
第二、市场营销活动的核心是交换，但其范围不仅限于商品交换的流通过程，而且包括产前和产后的活动。产品的市场营销活动往往比产品的流通过程要长。现代社会的交易范围很广泛，已突破了时间和空间的壁垒，形成了普遍联系的市场体系。第三、市场营销与推销、销售的含义不同。两者包含的内容也不同，市场营销包括市场研究、产品开发、定价、促销、服务等一系列经营活动。而推销、销售仅是企业营销活动的一个环节或部分，是市场营销的职能之一，不是最重要的职能。
第四、市场营销学是一个完整的体系。企业要从整体的角度和战略的高度来谋划营销方案，在深入的市场分析和准确的市场定位基础上，制定营销方案。营销策略与策略之间要相互匹配，通过营销策略的组合，谋求整体效果的最优。
第五、营销活动贯穿于企业活动的全过程。市场营销不是企业某一方面的活动，而是贯穿于企业经营活动的全过程；也不只是营销部门的事情，而是整个企业的事情。因此，企业要树立全员营销的概念。
主要过程
（1）机会辨识（opportunity identification），包括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等；
（2）新产品开发（new product development），包括新产品的研发、新产品的生产等；
（3）客户吸引(customer attraction)，包括营销策划、品牌推广、市场宣传、产品展示、洽谈签约等；
（4）订单执行（order fulfillment），包括产品供应、发货运输、货款结算等；
（5）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)，包括售后服务、定期回访等。
这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机。
从课程体系及内容看，其综合性、实践性和应用性特点显著。理论综合性：该专业涉及经济学、管理学、统计学、社会学、心理学、行为学等多门学科知识，是一门边缘性的交叉学科专业，要求学生具有多门学科基础理论知识体系储备；实践性：市场营销学诞生来源于实践，概括了现代企业市场营销的理论和实践，总结一系列指导企业市场营销活动的战略、战术和方法，又在实践中不断丰富和发展；应用性：市场营销学原理不仅广泛应用于企业、政府和非营利组织，有效推动了经济的发展，因而受到企业界和其他社会各界的广泛重视，而且逐渐应用于微观、中观和宏观三个层次，涉及社会经济生活的各个方面。
研究市场营销职能，经验的做法是从商品销售入手。美国市场营销协会定义委员会1960年曾发表过这样一个定义：“市场营销是引导商品或劳务从生产者流向消费者或其使用者的一种企业活动。”这个定义虽不承认市场营销就是销售，但是认为市场营销包含着销售，也包含着对商品销售过程的改进与完善。许多学者认为这个定义过于狭窄，不能充分展示市场营销的功能。然而，不论其是否恰当，这个定义清楚地揭示了市场营销与商品销售的关系。
重点与难点：市场营销与销售-推销；市场营销的就业前景。
2、各门课程内容简介及学习意义： 1）数学：概率论与数理统计、线性代数、运筹学、统计学（国民经济统计）2）经济学：消费经济学、（国民经济统计）、经济学基础、微观-宏观经济学 3）心理学：消费心理学-消费者行为学
4）管理学：现代企业管理、企业管理概论-管理学原理（基础）（、人力资源管理学）
5）会计学：基础会计学、企业会计学、财务管理 6）法学-法律：经济法（概论）、法学概论 7）市场营销：（国际）市场营销学、营销策划（与管理）、市场调查（研）与分析（预测）、世界市场行情、产品开发与管理、定价管理、促销策划与实施（管理、企业销售策划）-广告策划与管理(与实务、广告学、广告沟通、广告策划与创作、企业形象设计-CIS、公共关系学)、分销渠道管理-渠道开发与管理、网络营销（银行营销、服务营销、营销创新）
8）计算机基础：计算机应用基础、管理系统中计算机应用-管理信息系统 9）国际贸易与金融：国际贸易理论与实务（、世界市场行情）、金融理论与实务（金融概论、财政与税收、商业银行实务）
10）销售：店面销售与管理、电子商务、推销技巧-推销实务、现代推销技术-商品推销、谈判与推销技巧、（国际）商务谈判、客户（关系）管理、商务礼仪 11）物流管理：商品流通概论、物流配送、采购与库存管理 12）应用文写作（大学语文）、（商务）英语，书法？ 13）思想道德与法律基础、政治经济学（经管）、毛泽东思想与-马基、近现代史、体育
14）毕业设计 15）职业发展指导
重点：经济学、经济法 难点：数学、经济学
三、教学进度与教法
1、总课时20节。一般介绍2节，各门简介18节。
2、讲授，黑板板书。讨论、案例教学。
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