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在2012年行风评议测评会上的发言材料
（2012年11月20日）
尊敬的各位领导、各位评议代表:
上午好!今天，非常感谢大家来**中心卫生院参加行风评议测评会。我相信通过开展行风评议测评，将极大的促进我院改善服务态度，全面提升医疗质量，改进行业作风，逐步缓解群众“看病难,看病贵”的问题。近几年来，我院积极适应新形式的要求，认真贯切党的卫生工作方针，抢抓机遇，加快发展，我镇医疗卫生事业取得了长足发展。我院医务人员兢兢业业、埋头苦干、为保护广大人民群众的身体健康作出了一定的贡献。现将我院行风工作作如下简要汇报：
一、行风建设工作开展情况
（一）切实加强组织领导，落实工作责任。我院成立了政风行风评议工作领导小组及办公室，制订了《民主评议政风行风工作实施方案》。在方案中，明确了各科室责任人是政风行风评议工作的直接责任人，切实做到“思想认识、组织领导、工作措施”三到位，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局，保证政风行风工作的落实。在职工动员会上认真讲清开展政风行风评议的目的意义;讲清开展政风行风评议与建设和谐社会的关系;讲清政风行风评议与深入开展治理商业贿赂的关系，帮助大家克服对政风行风评议工作的模糊认识和不良情绪，增强参与政风行风评议的意识和自觉性。
（二）狠抓医院内部管理，落实医疗核心制度。一是加强领导班子建设、坚持民主决策制。今年，我院调整了院领导班子，院委会实行职工公开选举，科主任由院委会推荐，结合自身情况产生，积极推行院科两级负责制。二是认真落实医疗核心制度。重点加强了院长查房制度、交接班制度的落实。院领导班子每日参加临床科室交接班。通过实施一系列医疗质量管理与监控体系，使医疗质量明显提高。三是在病人增加的同时，我院自筹资金约10万元，积极改善就医环境，努力满足人民群众就医需求。今年8月份，我院对科室进行了重新调整，在原有床位70张的基础上新购置床位50张，使开放床位达到了120张。病房重新安装了呼叫系统、空调，添置了新棉絮70余套，还购置了阴道镜、血液流变仪器等医疗设备，基本满足了人民群众就医需求。四是加强人才引进、人才培训。我院通过人事局直接招聘和公开招聘了医生3人，护士1人，缓解了我院医务人员紧缺的问题。通过开展选送医务人员到上级医院进修、参加各种短期培训、聘请县人民医院医生到我院讲课等形式对医务人员进行培训，进一步提高医务人员的医疗技术水平。五是加强中医康复科建设，按照年初工作计划，选送了1名中医人员到县中医院进修中医康复理疗。目前该同志已回院独立开展中医理疗工作，推广和使用中医药适宜技术10余项。通过加强医院内部管理，进一步提高了我院的服务能力，今年1-10月我院完成门诊诊疗人次34,366人次，比去年同期增加了53.53%，收治住院病人3,192人次，比去年同期增加了57.24%。全年无一例医疗纠纷、医疗事故发生。
（三）加强院务公开，服务模式不断创新。我院坚持“以病人为中心”的服务理念，简化就诊程序，如：免去病人挂号环节，药房划价环节，设置了收费公示专栏、新农合公示专栏、医务人员基本情况公示栏、群众投诉意见箱等，向社会公示了医疗服务收费项目、药品价格，严格执行《泸州市医疗服务价格标准》，严禁医务人员在国家规定之外擅自设立新的收费项目和分解项目收费，建立和完善了住院费用一日清单和住院费用明细单制度。每月按时公示新农合资金运行情况，充分接受群众监督。在合理用药方面，成立了药事小组，制定了《望龙中心卫生院合理使用抗生素实施方案》，每月将用药量大前十种抗生素进行检查、分析、评价，并将结果在院早会上通报。努力为人民群众提供安全、有效、费用低廉的基本医疗服务。
（四）抓好新农合工作，切实减轻群众负担。今年，我院重点强化了对新农合工作的监督管理工作，院领导班子每月开展了新农合专项督查，对存在的问题，召开院委会、科主任会议、全体医护人员会讨论落实，对违反新农合政策规定被合管中心扣款的我院落实到人头，扣除当事人奖金的形式进行处罚。今年我镇农民新农合参合率达95 %以上。1-10月，我镇新农合门诊统筹报销19,981人次，报销金额695,871.3元。大病统筹报销382人次，报销金额43,806.7元。在我院住院报销3,006人次，报销金额2,496,187.7元。县外住院报账364人次，报销金额1,638,244.9元。今年我院无套取新农合基金的行为发生。
（五）执行国家基药制度，解决群众看病贵问题。我院安排专人负责基本药物采购工作，加强对村卫生所基本药物制度落实
情况进行督导检查。对存在的问题，我院在乡村医生会上进行通报，并限期整改。从2011年4月份起，开始实施基本药物制度，所有药品实行网上集中采购并零差价销售，药品收入占医疗收入比例从50%下降到24%。
（六）医德医风逐步好转，患者满意度不断提高。近几年来，深入开展了职业道德、职业规范、职业纪律、职业作风教育，建立建全了相应的制度体制和工作机制，严肃查处医德医风方面存在的突出问题，有效的遏制了某些医务人员的医德堕落。至此，我院绝大多数医务工作者的医德医风很好，都在忠实的履行自己的神圣职业，自觉坚守为人民服务的道德准则，长期发扬救死扶伤的人道主义精神，得到社会的肯定。比如：2011年——2012年，我院综合科**医生，**医生、***医生、护理部、妇产科分别收到了患者送来的感谢信、锦旗，充分体现了我院医务人员与患者之间构建了和谐的医患关系。
二、存在问题及下一步打算
虽然我们在2012年行风工作和卫生事业发展中取得一定成绩,单我们也清醒的看到，我院的工作与党委、政府的要求，与人民群众的期望还有较大差距。这些年来，医院在发展思路、发展行业作风上还存在着一些突出问题，主要表现在以下几个方面：一是基础设施建设薄弱。随着医改工作的深入推进，群众健康意识的不断提升，基础设施相对滞后，这与群众的要求存在较大差异，群众的就医环境仍须改善。
二是专业技术人员严重溃乏。基层卫生院医务人员待遇低，人才流失严重，医院医务人员均在超负荷工作，没有更多的时间
为患者做好沟通解释工作，极大的影响了和谐的医患关系。
三是舆论引导出现偏差。由于一些不正确的社会舆论引导，造成了医患关系紧张,医疗环境较差。
为此，2013年我院以对社会和广大人民群众高度负责的精神,一是积极争取项目建设，不断改善群众就医环境。二是加大人才引进和培训力度，弥补人才不足的现状；三是狠抓医院管理，促进医院全面提升医疗服务质量和服务水平；四是打造良好的舆论环境，树立良好的医德医风，强化行业自律，推动卫生事业健康、有序的发展，为保障人民身体健康，构建社会主义和谐社会作出应有的贡献!
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