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竹溪县卫生系统民主评议、政风行风“回头看”工作
“查整评创”正行风“三四五六”显成效
竹溪县卫生局在开展2011年民主评议、政风行风“回头看”工作中，始终坚持“依靠群众、社会监督、纠建并举、标本兼治”的方针，立足民生需求，不断加强新形式下医疗队伍行业作风建设。狠下功夫着力解决群众反映的重点、热点、难点问题；多措并举努力提升服务质量和服务效能；齐抓共管抓基层窗口服务、真心实意为民办实事好事；在构建“服务好、质量好、医德好、人民群众满意”医疗卫生工作中取得显著成效。
一、领导带头抓行评
成立了由卫生局党委书记、局长任组长，副局长、局纪委书记任副组长，各医疗卫生单位和卫生局各股室负责人为成员的行风评议领导小组。明确职责，细化分工，制定方案，狠抓落实，对行评工作的目标、内容、方法、步骤进行统筹安排，确保了民主评议、政风行风各项工作全面推进。聘请县人大代表、政协委员，媒体记者和群众代表担任县卫生系统政风行风评议特约监督员，设立行评热线电话、电子信箱、发放调查问卷、悬挂宣传横幅、竖宣传牌、制作宣传栏、编印工作简报、在网站开设行评专栏等多种形式，形成了立体监督与人人参与的良好局面。各医疗卫生单位也相继成立了领导小组，采取多种形式深入宣传动员，聘请行风监督员，创新载体，丰富内容，扎实开展行评工作，确保卫生系统行风评议实现全面覆盖、上下联动、层层落实、齐抓共管、整改到位。
二、“查整评创”正行风
1、“查”。加强行业管理，开展依法执业检查、严厉打击一切非法行医行为。在“查”的行动中共计查处非法行医行为16起，纠正不良行为37起，处罚16家医疗机构。使全县医疗秩序更加和谐，诊疗行为规范进一步规范。
2、“整”。大力开展“以病人为中心，以质量为核心”的医疗质量（安全）专项整治，医疗质量显著提高，医疗纠纷大幅减少；大力开展抗生素应用专项整治，进一步规范了临床用药行为；大力开展廉政建设专项整治，杜绝医疗商业贿赂；大力开展医德医风整治，根本扭转部分干部职工工作慵懒散，服务生硬冷的现象；大力开展基层医疗机构专项整治，基层医疗机构服务环境持续优化。
3、“评”。在卫生系统开展病历质量大评比、技能操作大评比、护理优质服务示范大评比、医疗服务医疗质量大评比、医疗诊疗规范大评比、医德医风大评比等“六大评比”活动；深入开展满意度调查，通过多种形式广泛开展满意度调查，对满意度调查达不到90％的单位责令限期整改。
4、“创”。一是创志愿服务先进个人。全员牢固树立全心全意为人民服务的思想；二是创优质护理服务，切实改善
护理服务，提高护理质量；三是创优质服务窗口单位，开辟老、弱、军、残就诊通道，导医服务，预约就诊、倡导文明服务、亲情服务，进一步改善了就诊服务环境；四是创群众满意单位。正医风，优环境，简流程，提质量，努力将民主评议政风行风“回头看”工作和“三好一满意”活动推向深入。
三、“三四五六”显成效
全县卫生系统窗口服务单位在今年的行评工作中，不断创新举措，狠抓整改落实，成绩令人瞩目，做到了“三个转变、四个狠抓、五个结合、六个突破”。
三个转变：一是以医药卫生体制改革为契机，努力实现卫生发展方式的转变；二是以“三好一满意”活动为突破口，推进工作方式的转变；三是以行风建设、廉政文化建设为抓手，实现了医德医风的转变。
四个狠抓：一是狠抓动员宣传，营造出良好的活动开展氛围；二是狠抓思想教育。激发医务人员的使命感和责任感，筑牢反腐倡廉、坚决抵制行业不正之风的防线，提高了卫生院全体干部职工遵纪守法的意识和廉洁行医的自觉性；三是狠抓医患互动。通过设立意见箱、公布举报电话、聘请行风监督员、发放问卷调查表、召开医患座谈会，广泛听取意见、建议；四是狠抓责任落实，切实纠正损害群众切身利益的不正之风，确保医德医风和行业作风大有转变。
五个结合：一是结合医药卫生体制改革稳步推进，落实了国家基本药物制零差价销售；二是结合“三好一满意”活动开展，努力创建“服务好、质量好、医德好、群众满意的医疗卫生工作新局面；三是结合医疗质量、医疗安全专项整治活动的开展，不断提高医疗质量，确保人民群众生命安全；四是结合当前开展的加强新时期群众教育创新社会管理活动，干部受教育，群众得实惠；五是结合公共卫生服务工作的开展，大加强了农村卫生工作。
六个突破：一是坚定不移，卫生院在医药卫生体制改革中实现了新突破；二是强化措施，在医疗质量、医疗安全专项整治工作中实现新突破；三是稳步推进，在创新公共卫生服务、保障人民群众健康水平上实现新突破；四是丰富载体，在思想教育、精神文明建设工作中实现新突破；五是重监管重指导，在新型农村合作医疗管理工作中实现新突破；六是以巩固促提高，在重大疾病防控工作中实现新突破。
【卫生工作简报】
蒋家堰镇中心卫生院在开展民主评议、政风行风“回头看”活动中，采取五大措施，促进行评工作深入开展：一是利用电子显示屏、横幅、宣传专栏等载体广泛宣传，迅速召开动员会、采取互查互纠，自查自纠彻底查找存在的问题，行评工作做到了领导重视，全员参与；二是紧密结合“医疗
质量、医疗安全专项整治”、“廉政文化进医院活动”、“三好一满意”等活动开展，行评活动载体丰富，内容具体；三是邀请本镇人大代表、政协委员、群众代表对卫生院整体工作进行全面监督，行评工作扎实推进，彰显实效；四是院办公室每星期向患者发放满意度调查表至少2-3次，对患者提出的意见、建议及时答复，落实整改，行评工作做到了医患互动、开门纳谏；五是举行全院干部职工向社会公开承诺，签字活动，公布行评电话、信箱，接受社会各界监督，行评工作力求面向群众，不做表面文章。（黄盛武）
县中医院借行评强劲东风，打造“三好一满意”医院。始终坚持把民主评议、政风行风工作中与创先争优活动、医疗质量医疗安全专项整治、治理商业贿赂紧密结合，把为民办实事、为民解难事作为出发点和落脚点，将提高医疗服务水平、提升医疗服务质量、加强医德医风建设、创建群众满意医院为核心工作。
努力推动“服务好”。主动向社会公开服务承诺，简化服务流程，开展优质服务，开通节假日门诊，实行就诊高峰期弹性上班制度，将患者在各服务窗口的等候时间缩短到10分钟以内。
努力推动“质量好”。坚持执行联合考核制度，每周各职能科室深入业务科室联合考核，每周一汇总通报，做到每月有重点，每周有安排。严密监控三级质量控制网络，层层把关，严格实行医疗缺陷责任追究制度。
努力推动“医德好”。开展党员示范病区、党员示范岗活动，要求每一位党员充分发挥战斗堡垒作用，在科室树立医德典范。在病区开展优质护理示范工程，为病人洗头、剪指甲，进行心理疏导，展示良好医德医风形象。
龙坝镇卫生院在推进民主评议医院行业作风建设工作中，将“服务好、质量好、医德好、群众满意”作为突破口，开展优质服务，医疗质量、医疗安全专项整治；将转变医德医风作为行评工作重中之重，请进来行风评议监督员，发下去患者满意度调查表，收集起群众意见和建议，抓落实问题纠查与整改。以开展医疗下乡、健康下乡为载体，组织医务人员走村入户，上门为全镇的高血压患者、糖尿病患者、65岁以上老年人、0—6岁儿童、孕产妇等重点人群开展免费体检，对18岁以上的人群开展免费的糖尿病筛查。在群众的的竹席上、餐桌旁、卫生室的诊室里为民服务，在田间、在地头、在学校、在村委会为人民群众普及健康知识。受到了人民群众的欢迎
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