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叶城县博爱医院2011年度
工作总结
为了贯彻总公司工作会议精神，总结经验，继往开来，做好下一年度的工作，回顾我院2011年工作，并对2012年的重点工作进行部署。
2011年，在总公司的正确领导下，落实科学发展观，加强内部建设，建立医院科学管理的长效机制作为目标，努力提高科学建设和医院管理水平，努力地完成了各项工作，现将主要工作总结如下：
一、医院绩效方面
1、截至11月29日，医院门诊收入1828230元，纯收入395251
元，购进医疗器械11万元。
二、医院效益稳步提升
总诊疗人次较去年同期增长18%，纯收入较去年同期增长28%。
三、科学建设医院
1、医院设备配套：投入11万购进利普刀，体外短波等配套设备，开展利普刀手术及理疗科目。
2、抓专科专病：男科主抓痔疮、包皮等手术；女科以利普刀、人
流为主，理疗为辅助相结合3、做好临床科室的后勤保障工作。能及时解决协调医护之间的关
系，协调好科与科之间的关系，做到互相包容，互相包装，团结协作，发扬团队精神，共同完成好医疗工作。
4、加强医疗质量：组织医生、护士进行岗位培训、医生礼仪、组
织学习接诊技巧、医院的各种规章制度、急诊急救等方面的内容。组织医护人员进行了业务学习，互相交流总结经验，提高业务水平。定期抽查门诊病历、处方及深入科室对医疗检查的诊断报告进行检查，发现问题及时解决。
5、广告投放：电视广告、各小诊所转诊、叶城县生活向导广告、药店早孕试纸、各巴扎发放镜子广告。
6、处理医疗纠纷方面：在医疗上面尽量不接诊容易出问题的患
者，减少医疗纠纷的发生。
有医疗纠纷时本着大事化小，小事化了的原则，尽量减少对医院造成负面影响为主。事后对医疗纠纷起因等等进行研究，避免再次发生。
7、在组织纪律性方面，为了加强医疗服务秩序的管理，加强医疗
安全意识对全院临床科室及辅助检查科室医技人员进行医疗排班，包括节假日、休息日、午休、晚班等值班工作的安排，确保医疗安全，力求达到医疗秩序井然有序。严格执行员工行为规范、员工奖惩条例、考勤制度。
暂存不足之处：
1、2、医护人员储备不足，如有人员辞职，造人岗位空缺。医助翻译质量存在不足，有时存在沟通上面的问题，造成患者
流失。
3、收费系统出问题，暂用手写收费。
2012年工作重点
一、寻找医院新址，定好医院地址，尽快申请农合及医保，为医院
创造效益。
二、提高医疗质量：以专科技术为品牌，不断进行自身医疗质量的提高，对可能出现的质量问题及时发现、改进。
三、建立健全的医疗管理制度：医院领导不断完善内部管理制度，做到岗位责任制，奖惩分明。制定标准有据，符合上级要求，适合医院情况，能调动广大医务人员的积极性，要求医院各级人员对标准的认可熟练程度，职责明确，有些条款不一定完全符合医院、科室情况，在实施过程中一经发现要及时收集，及时研究，及时纠正，保证目标的顺利进行。
四、完善医疗广告投放
医院始终坚持以“质量为先、服务为范、崇尚责任、病员至上”的服务宗旨，用先进的设备及高水平的医术去解除每一位患者的痛苦2012年医院建设取得更大的成绩。
到会人员：院长李志红
财务游志伟
叶城县博爱医院
报告人：李志红
2011年11月29日
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