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延安市博爱医院 延安市红十字医院
简 报 2015年第1期
办公室主办 2015.1.20
公司、医院2014年总结表彰大会一并召开
2015年元月17日下午2点，公司和医院的2014年总结表彰大会在公司文化活动中心一并召开。我院全体院领导、先进集体代表、先进工作者、科主任、护士长和部分职工，个个容光焕发，满怀丰收的喜悦参加了大会。会场经过精心的布置，更显庄重、热烈。主席台两侧分别悬挂写有：“为实现三级乙等医院目标而努力拼搏”、“为实现公司长远发展战略而努力奋斗”两幅标语，表达了公司全体职工的共同愿望和公司的战略目标，鼓舞人心，催人奋进。主席台就座的有黄新元董事长，刘军总经理，其他副总，陈桂玲监事长，和全体院领导。当主持人宣布开会后，礼炮轰鸣，国歌高奏，拉开了大会的序幕。
首先公司副总经理工会主席程海荣同志宣读了热情洋溢的慰问信。刘军总经理作了公司2014年工作总结报告。报告指示2014年公司营业收入实现了3.35亿元，增长55%。充分肯定了医院2014年的工作成绩。剖析了存在的困难和问题，提出了公司2015年的奋斗目标，明确指出：医院要建立学习型组织，在开展新业务，新技术上做文章、下功夫，在业务技术型的基础上逐步走向技术与经营相结合的管理型，强化经济杠杆模式，同时引进学科带头人，开展新技术，做
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好三级乙等医院的前期筹备工作。
高杨院长作了2014年医院工作总结报告，报告内容简炼，用数字说话，全院职工顽强拼搏，锐意改革，取得了11947.7万元的业务收入。医院等级评审工作扎实推进。医疗工作量大幅增长，服务好、质量好、群众基本满意。职工生活明显改善。内部资源整合达到预期目的。创建爱婴医院成效显著。优质护理工作持续改进。院感工作进一步加强。预防保健、信息工作都取得了好成绩。医技、后勤保障都千方百计为临床一线服务。平安医院建设、卫生支农都在不同方面为医院发展做出了应有的贡献。
报告明确提出了2015年的六大奋斗目标，一是要完成业务收入1.2亿元。二是大力开展新业务技术。三是要加强人才培养，打造学习型医院。四是改进作风，提高效率。五是继续开展医院评审工作。六是强化绩效考核，夯实责任，向全院职工发出了动员令，吹响了进军号。全院职工都要团结一心，奋发进取，以更加饱满的精神，更加扎实的工作共创博爱光明未来。
公司杜维宁副总经理、兰雁飞副院长分别宣读了2014年先进集体、先进个人表彰决定。颁奖结束后，市级劳模妇产科主任孙艳丽同志代表全院先进上台发言，平时工作风风火火的她，上台发言却是那样谦和儒雅，在她的带领下创造了530万元纯利润的奇迹，她上台发言最有资格，大家信服。字字句句流露真情，展示了劳模先进的风度。
最后黄新元董事长发表了重要讲话。一是扶残助残做善事，勇于承担社会责任的方针不变；二是更新思想，转变观念，锐意改革的决心不变；三是打造学习型团队的理念不变；四是学习新技术，开展新业务，开拓新市场，在新业务技术上做文章的方向不变；五是利用法律维护企业，用经济杠杆确保两个效益的做法不变；六是要在人才建设上下功夫，做文章。他说我们的公司现已形成了汽车（销售、检测、维修），医院，小额贷款公司三大板块，形成了三业鼎立的可喜局面，勉励大家要在新的一年里迎接新挑战，适应经济新常态，争取更大的胜利。黄董事长的讲话不到5分钟，但是字里行间洋溢着一个企业家的自信和睿智的战略眼光，句句中的，画龙点睛。
两个小时的大会顺利结束，全体参会人员与公司领导合影留念。
（刘雄彪)
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流发言，详细介绍了儿科连续6年无医疗纠纷发生的工作体会。
表彰奖励了在2014年医疗、护理、感染知识竞赛中的先进集体和先进个人。
黄新元董事长指导了会议，并作了重要讲话，要求全院职工都要更新观念，少说空话，多干实事，提高工作效率和经济效率，要加强学习型团队建设，积极开展新技术，科技兴院，高度评价李小红主任的大会发言。他说今天这个会开的好，今后要多开，促进业务工作。最后兰院长作了总结发言：从医院发展的形势、医疗安全、年初和各科室签订临床目标责任书、新技术引进和医疗纠纷发生等各个方面作了客观的点评，要求医务科要严抓医疗质量管理，把全面提高医疗质量作为首要任务，严格管理、狠抓落实，把我院的医疗质量和医疗安全工作搞上去。（高 飞)2014年第四季度护理技能评比圆满完成护理部根据本年度工作计划及第四季度“三基”分层次培训安排，为进一步提高护理质量和护理技术水平，规范临床护理技术操作，体现“以病人为中心”的服务理念，使之更好地为广大患者服务。在院领导的大力支持和帮助下，护理部精心组织，周密部署，举行了全院护理理论、操作竞赛。各科室克服工作忙，任务重等困难，通过全员参加竞赛评比，15个护理单元共计160名护士参加全院护理技术操作竞赛。
此次竞赛分理论考试和护理技术操作两项，技术操作分为皮内注射、肌肉注射、生命体征测量、导尿术、鼻饲法、吸痰等六项，全院护士长任评委，赛前护理部组织全体护士及评委认真学习各项技术操作标准，细致地研究评审办法，制定了周密的评审方案，在竞赛中各评委均能做到公平、公正，各位赛手在各科室护士长的指导下，经过艰苦训练，加班加点，使得她们在赛场上都具有正规的操作，娴熟的表演。经过历时3天紧张、激烈角逐，综合评分结果，最终疼痛科荣获集体第一名，普外科集体位居第二名，眼科集体排名第三名。儿科樊芳娟荣获个人第一名、骨科朱翠翠荣获个人第二名，疼痛科石煜静荣获个人第三名。
通过开展技术操作竞赛，提高了全员的护理操作水平，更好的展示了护士风采，为全体护理人员营造拼搏、向上、竞争的工作氛围搭建良好的舞台，全院护理人员一定会以技能竞赛活动为契机，继续保持这种积极刻苦的态度和精神，为医院的快速发展、为病人提供更加优质的护理服务而努力。
（护理部)
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管理方面的培训。不一样的付出，就有不一样的回报，通过学习让我了解和掌握沟通重要性和沟通技巧，并把相关理念和方法渗透给每位儿科医护人员，让我们全体都意识到在生活和工作中处处需要沟通。比如父母和孩子之间的沟通，夫妻之间沟通，医护之间沟通，医患之间沟通，领导与职工之间的沟通都很重要。沟通是一门艺术，学会沟通，可以使我们家庭幸福，心情愉快，安心上班，工作顺利。学习后对我最有感触几句话和大家一起分享，没有不好的孩子，只有不好的家长，专家说，没有不好员工，只有不好的领导。其实人的潜力是无限的，纵有千里马的人才，但也需要领导有伯乐的眼光，认识他，引导他，最大限度去激发他的积极性和潜力。
五、服务到位
儿科病人容易发热，如果一支退热药，急用时让病人在药房买，病人的心很急，他总觉得收费员、药房人员、护士速度都太慢，流程太麻烦，很容易发生医患矛盾，故我们额外备了好多急用的退热药、镇静剂等，即便是一个门诊病人发热，我们总是先用药，然后让家属慢慢去买。这样避免了好多医患纠纷。有的护士反映说，偶尔有的病人用了药不给还药。我说这毕竟是少数，即使损失几元钱，但赢回的是声誉和社会效益，我们的一线大夫养成了好习惯，值夜班天天床头交接病人，一个危重患儿大夫主动要查看，反复向患儿家属交代病情和注意事项。护士做到治疗中发现那个病人不好沟通，对我们医护人员有抱怨声，立即给科主任汇报，给予及时处理和进一步沟通，直至病人满意为止。
六、儿科是一个充满爱的大家庭
1、尊重每一位职工，实现了人格平等 比如我们儿科医护人员（包活护工）过生日时，我们花100块钱大家买顿早餐，让大家感觉到有集体的温暖，有很多人记着他，简简单单一个包子一杯稀饭，人人有份，包括护工、我们雇得照福利院孩子的保育员在内。
2、奖金公开透明，实行按工龄、职称、工作能力、工作量、工作态度、出勤率等综合考评，在儿科工作有劲头，任何人不白付出，每月考评结果存放在电脑里，大家随时查阅和监督，有不足随时纠正。
3、给职工定期释放压力，儿科强度大，整天处在一个充满哭闹噪音、紧张的工作环境中，导致医护人员心理压抑，心烦气躁，容易和患儿发生冲突。所以我定期把医护人员带出去缓解一下，让大家有机会互相倾诉，互相交流，增进医护了解，增进感情，释放压力。
总之，儿科是一个非常和谐、团结、充满爱、有凝聚力和号召力的团队，在全体儿科医护人员的共同努力下，我们连续6年被评为医院和公司的先进科室，连续6年无投诉、无纠纷，取得平安科室奖牌。
我们虽然在不断的努力，但工作远远不能满足医疗日新月异发展要求，工作没有最好，只要更好，愿我们大家携手共进，互相勉励。
我讲的不足之处，还请领导和各位同仁海涵指正，谢谢大家！（李小红)
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