金芳年终总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“战金芳听评课总结”。
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52011年个人年终小结
我叫金芳，是同策一名二级业务员，于2009年9月加入上海同策房地产咨询股份有限公司，目前在大客户事业部上海万科清林径案场，至今已工作2年零3个多月。
今年是个特殊市场年，对于我来说非同一般，经历了两次逃命的工作，是何等的丰富多彩呢。
1、个人工作最突出成绩
目前我所在项目是上海万科清林径，清林径是我从事房产行业的第二个楼盘，从去年进入同策，对于房地产这行一窍不通的我，渐渐熟悉房产的专业知识，以及进入案场后在接待客户上也渐渐变的沉稳，不再生涩。
目前在万科清林径的总的成绩是：
别墅总成交2.5套，公寓总成交60套。总销金额约一亿五百万。
虽然在目前销售业绩上处于不突出状态，但是我相信，经过经验的累计以及对客户的心理掌握，之后的销售道路上一定会走的平坦并会创下骄人的成绩。
2、个人工作中最大不足和未达成原因分析：
清林径是我经历万科的第二个项目，之前在万科第五园销售纯别墅社区，受领导厚爱，于今年2月8日将我调至万科清林径这样一个热销楼盘，之前所售的是别墅，由于产品类别不同，所以对于公寓销售有些不适应，而且客源及客层差距较大，客户层次不同，所以较难适应。但专案告知，这是公寓，不是别墅，客户均为刚需和改善，所以我们要站在客户的角度考虑，知道客户的需求和预算，掌握客户心理，懂得拿捏客户。深思熟虑之后，我就设身处地的把自己想成是购房者，了解作为购房者，我最关注和需要的是什么？渐渐的，我明白了别墅和公寓的差距：别墅客户基本上为置换型，均有多处房产，所以讲究的是品质以及调性。公寓大多数为新上海人或外地人，为首次置业，所以客户群体不同。
第一次预证开盘4月23日，公寓共开72套，因为市场原因，联排别墅共拿预证130多套，但开盘仅70多套，开盘加续销个人共销售6套公寓、2.5套联排。
空档的3个月里，公寓以早早售罄，联排却不见动静，开发商为了壮大销售业绩，完成指标，将清林径与汉宇地产联合营销，起初以销售联排为由而不动声色的加入到清林径的队伍，在第二次开盘大放量的时候，汉宇也名正言顺的进入清林径，之前所在的第五园是独家代理，可以说是独霸一方，所以对于联合营销中与对方公司明争暗斗的过程普通 Page1of6 金芳
有些不适应，但涉及到公司及个人利益，所以在与对方公司斗智斗勇的同时，还要有超人的体力和团队的配合，夺回属于自己的江山。
第二次预证开盘7月23日，这次为大开盘，共300多套房源，虽然之前团队销售业绩突出，但是这次开盘对于代理公司同策来说，是至关重要的，后期铺天盖地的广告，加上同仁的努力，这次开盘共收取意向金178套认购177套，可谓是险胜。也正是我们的努力以及同仁康康的牺牲，整个团队才恢复之前的平静，独家代理。
但开盘个人业绩并不理想，只销售五套，由于对于市场没有信心，对客户梳理不够完善并且在没有客户基数的情况下，导致低成交。看到新人的朝气蓬勃和对工作的积极努力，作为一名同策老员工，我不服输，所以在续销上决定弥补之前的不足。经过不懈的努力，后续续销共26套。
一个月的时间，当同仁都欢呼雀跃的时候，以为我们又可以只手遮天的时候，中原又不动声色的一步一步的向清林径靠近。这时我才明白，开发商不是只看单独的业绩，不管用什么方法，他们的目的就是卖房子，大家有点心寒，觉得大家的努力得不到认可。但是主委及专案给我们树立信心，告知我们，中原只是做中介的，不管从房产知识还是客户接待中，都没有我们同策专业。我们都朝着自身的专业度出发，加强自身的谈判能力，不相信打不到他们，也不相信万科不会正式的接纳我们。终于在后续加推中我们以优异的成绩打败对手，清林径开始2、3级联动，中原也正式离开我们的销售团队。
最后一次开盘是神秘及惊险的，由于市场原因，万科外地以及上海的部分楼盘出现降价趋势，平均降价百分之三十，万科不与政府对势，调控出台数月，市场也该有点动静，万科是跟着政府倒向走的，所以对于第三次开盘预证所剩的3百多套房源，开始有了降价的举动，那之前购买的老业主绝对是难以接受和认同，而对于这次的大开盘我们不能明目张胆，这时候就要斗智斗勇，改为神秘开盘，不到一个月，所剩的库存仅剩70多套，在这种市场下，可谓是一个奇迹。
这一次开盘个人共销售28套，对于我来说，可以说是辛苦的之后的一点小小回报了。虽然今年公寓业绩对于我来说，处于中等位置，但是联排对让我无言，专案每次会说，金芳是从第五园纯别墅社区调过来，在别墅客群的经验上很老道，这让我很羞愧，至今年5月份以后，对于别墅业绩好像就终止了。总结下来，不是别墅卖不掉，是对于别墅从内心有抵触，1、因为别墅客户不会第一次来看完就会下定，需回家与家人商量；
2、别墅客户基本上是属于改善型，那现在出台的限购正好又是正对这些客户群体，所以导
致客户想买买不了；
3、市场因素，现市场不稳定，客户不敢出手，观望心态较浓；
4、房型原因，清林径的别墅房型不是很受客户青睐，可选择面窄；给予以上原因，目前是存在的，但是作为一名销售，就是帮客户及这些问题的，如果没有这些问题，还需要销售做什么呢，直接就找一名营业员就可以了。
今年我的销售业绩不是很高，在这个舞台上失足很多次，再次，我很惭愧，但是吃一堑长一智，我还年轻，我要不断总结过去的失败，在这个舞台上站住脚，充分发挥自己所长。
从失败的案例中我总结出自己最大的不足，不够细致，不够认真，只凭自己的主观意识办事，我要总结失败，学会个人独当一面，不要让别人帮我收拾残局，这也是为自己今后的人生做好的开端。
3、个人优缺点总结和简单分析
2011年就要结束了，过去的辉煌和失败不能铭记于心，新的一年必须要有新的计划，那么2012年，我对自己的道路规划：
在同策2年多，目前只是一名二级业务员，俗话说，“不想当官的士兵不是好士兵”，但是一步一个脚印，不可能一口吃一个胖子，所以接下来的目标就是争取能参加明年7月份的晋级考试。
4、本部门存在的最突出/最关注的问题，产生原因及建议
1、目前万科上海清林径目前同事之间团队配合意识较强，但个人纷争也存在，专案对于案场管理以德服人，但是在处理纠纷时不够果断，导致有些同仁心有不服。有些同仁因性格原因与大家交流较少，喜欢独来独往。建议领导单独找同仁深谈，解除心中的疙瘩，使整个团队能够相亲相爱，如同一家。
2、有时对于部分工作可能会有点意见不统一，专案会召集本案场人员开小组讨论会，就目前情况进行分析。我认为这是非常好的方法，每个人都题出自己的建议及看法，小组在一起将问题整合后发表个人的想法及观点，这会提高大家在看待问题时更加全面、细致。
建议：
1、多组织增加些案场间的交流活动。交流经验，分享心得，信息资源共享，老员工的经验是值得我们参考和借鉴的。公司也可多组织团队活动，增加大家互帮互助的意识，这样团队合作力会更强。
2、说到同策，人人都知道是辛苦的，但是都愿意留下来，主要是大家能看到同策未来的发展前景。但是，还是希望在今后的工作中，能尽量正常上下班时间。在时间充裕的情况下，能一周安排两天休息，专案说那是做梦，奢望。但我认为：一家有好的企业文化的公司，肯定是希望员工工作开心，身体倍棒。身体是革命的本钱，有了好的体质，才能正常工作。
5、个人自我定位，发展规划和目前瓶颈
定位：现阶段，我要不断的提高和完善自己，改善自己的不足。从之前的实践工作中总结，扬长避短，让自己做的尽善尽美，勤能补拙，一直以来，我不懒惰，但是也不是很勤快，既然在情商上有失欠缺，那么就多做事，少说话。
我比较喜欢房产销售行业，就是因为这份热情和热爱，我想我会在这条职业道路上一直走下去，不管有多累多苦。知道房产行业很能磨练人的意志，也能得到很多快乐，能学到很多知识，能和不同的人打交道，开阔自己的眼界，而且在工作中可以感受到帮助客户的快乐感和被客户认同的成就感，我想这些就是我热爱这份工作的原因。我觉得我选择这一行业这一职业能给我造就一个良好的事业开端，但是光是嘴头说说是行不通的，要明确自己的目标，一套可行性的职业规划道路，朝着更高的目标前进，就此的我对自己2012年拟定了一张计划表并开始实施：
首先：想要别人认可你，就必须要有所成绩，今年7月份公司给予我一次机会，让我晋升为2级，甚是感谢，但是每到一个层面就会有一个新的目标，接下来所以我会争取短期内参加一级业务员晋级考试，参加考试的前提就是增加自己的专业性，熟悉和了解目前的宏观市场，并且在业绩上也要有所成绩，这些工作我要全面展开，加强自己，争取一次晋级成功。
其次：报考房产经济人专业，成为一名优秀的房地产置业顾问。
最后：在公司努力拼搏，努力学习，凡是积极参与关心，希望日后能在管理方面有所发展。
目前瓶颈：在工作上的细致度做的不够，因为现在客户量较大，所以遇到纠结型客户没有耐心帮客户做最终定夺。加强联排的专业度知识争取在短期内能有好的成效。
6、2012年个人工作目标和具体行动计划（具体、可行、有时间限制、可衡量）
个人工作目标：
要不断的加强自身的专业知识，学习老员工身上的优点，总结自己业务方面还有哪些
不足，从而提高自己的销售能力。
努力做好工作，工作不仅仅是为了挣钱，也是为了让自己充实，增加自己的人生阅历。每个人都是不段在学习中成长，也是在成长中学习，工作会增加自己的眼界，丰富自己的生活。
加强工作细致度，要有良好的工作态度，在仪容仪表上也要做到规范，我们每一销售员，代表的不仅仅是自己，我们代表的是公司，我们要让开发商知道同策的不仅在业务上专业，在形象上也不落后于任何代理公司。所以每天坚持练习言、行、举、止；每天坚持做一份业务作业；认真做好客户档案的记录；记录客户成交情况或未成交原因。
工作心得：总体上，我感受到工作的愉快和学习的充足感。更重要的是，不但能学到新知识、开阔眼界，还逐步掌握到学习的方法，提升学习能力，对自身提高有着更强烈的愿望，并尽量理清自己的职业规划，争取在公司的平台上丰富自己的人生，让青春无悔。
总结：
从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了很多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。
第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。
第三、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。
第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。
第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活.人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想
跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。
对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。积极主动的与领导、同事交流，勇敢的表达自己的想法，让自己更好的成长起来，以成为公司的中坚力量为奋斗目标；进一步学习同策公司的历史、文化并对同行增加关注，提升自信心、储备知识。
2011年将结束，2012即将来临，祝福公司在2012年取得更大的成就，也希望个人能在新的一年里更上层楼，更好的服务于公司。
上海万科清林径：金芳
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