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图书馆2013年工作总结
2013年，图书馆以创建省级特色名校为契机，认真贯彻落实学院的各项部署要求，在加强馆员队伍建设，加大管理和服务创新力度，加强与系部的沟通合作，密切与读者的联系，提升服务质量方面进行了多方面的探索和实践。
一、加强馆员队伍建设，努力树立图书馆服务新形象
图书馆现有馆员34名，人员成分复杂，基本上清一色的“娘子军”，专业人员比例偏低，图书馆的服务质量也取决于馆员队伍的整体素质，因此，加强馆员队伍建设是工作中的重点也是难点。
1、加强工作作风建设，通过周二例会、专题会等形式，结合各岗位、各年龄段馆员实际情况，定期查找工作中存在的问题，有针对性地采取教育引导，牢固树立全心全意为读者服务的思想。
2、根据学院党委部署安排，深入开展了群众路线教育实践活动，认真解决馆员中存在的得过且过、不思进取、敷衍塞责、服务意识不强以及“慵懒散”等问题，进一步增强全体馆员的工作责任感。
3、适当加压，提高专业技能。每个学期在全馆进行一次馆员专业技能大赛，以制度的硬性规定，打破馆内长期以来养成的自足、求稳的精神状态，逐步使竞争、创新理念成为工作的常态化，使馆员都能认真学习新知识、新技能，不断适应事业发展的新需求。
二、践行服务承诺，助力学院学风建设
1、努力营造宽松、自由、便利的借阅环境。图书馆上半年购置咖啡机、沙发、茶几，下半年购买了自动雨伞袋机，营造优雅的学习环境和学习氛围。截止11月底，年图书借阅量达7万册，学生到馆学习的人数达到32万人次，有力推动了学风建设。
2、做好了2013级新生入馆教育。共举办新生入馆教育讲座11场次，进行了馆藏资源使用知识讲座6场次，使新生第一时间了解图书馆，规范借阅的行为，更好地适应大学生活。
3、顺利完成了今年近三万册的图书采购任务。并积极指导读者阅读，本年度共进行16次新书推荐活动，把今年采购的三万多册新书，第一时间集中展出，每月进行了“好书推荐导读”活动，帮助读者选好书、读好书。
4、完成了第二电子阅览室的建设工作，增加机位110台。
5、每月对学生到馆人数情况和借书量进行统计汇总，并公布于学院办公系统上，为各系加强学风建设提供重要依据。
6、举办了第四届“书香商院 悦读人生”大学生读书节，通过系列活动，激发了学生读书的热情，营造了浓郁的人文与科学氛围，赢得了广大师生的一致好评。
7、成功主办了2013年“享书香之韵 品商院之彩”大型主题晚会，拉近了系部、读者和图书馆的距离，促进了沟通与交流，展示了学院文明和谐、朝气蓬勃的精神风貌。
8、“爱心书屋”是图书馆长期开展的一项公益活动，通过与各系部积极协调组织、广泛动员，开展了2013届毕业生图书教材捐赠活动，实现资源循环利用和知识传承，并实行无人值守的诚信借阅。
9、进一步加强了馆员队伍建设，主动为系部教学科研提供个性化服务。
10、组织进行了三次学生座谈会，加强沟通，进一步提高服务质量。
三、创新服务模式，全面提升管理服务水平
网络信息时代下，对图书馆的传统服务职能冲击很大，面对90后的大学生的服务主体，传统的服务难以满足读者的需求，手机、微信与学生的生活密切相关，为此，图书馆根据当下读者的阅读需求，在读者服务方面进行了一系列的创新探索。
1、飞信服务是我馆最早推出的图书馆手机服务项目，我们将全校教师以及各系各年级学生代表加为飞信好友，基本上实现了师生的全覆盖，通过电脑短信群发，发布关内即时信息，最新活动，通过读者反馈解答读者疑问，目前为止已免费发送信息2万余条，受到了全校师生的广泛
欢迎。
2、上学期新开通了图书馆微信服务。我们的微信账号后台通过与图书馆管理系统相接，并设置问题回复程序库，实现了无人值守的信息回复服务（某种意义可称为虚拟馆员）。目前可实现如下功能：自动智能应答、人工实时交互问答和消息推送三大功能。我们的微信服务通过“微信扫一扫”二维码的方式，快速的在校园内传播。
3、手机图书馆服务是我们本学期新开通测试的服务项目，这项服务与公共检索OPAC系统相接，包括以下两项服务功能，一是基于IOS系统和Android系统的智能手机客户端；二是基于wap的手机网页访问，这保证了非智能手机也能通过2G网络使用手机图书馆。目前手机图书馆可以实现馆藏查询、读者登录、新书通报、图书荐购和通知公告等功能。手机图书馆作为一款智能软件，操作性强，功能强大，真正让读者通过移动设备访问图书馆资源，享受图书馆服务，通过后期开发，我们期待着它将拥有电子资源阅读、视频发布等更多的功能。
4、圆满完成图书馆管理系统升级工作，为图书采编、馆藏管理、流通出纳和数据统计等工作提供了更加便捷、智能的技术支持，更新了图书馆公共检索平台，提供了全新的界面和强大的功能，使全校师生享受到了更全面、更细致的图书馆文献检索服务。
图书馆在管理与服务方面的创新，引起全省其它学校图书馆的高度关注，在今年11月份全省高职高专图书馆工作会议上，我院图书馆就服务创新方面做了典型交流发言，我们馆的《基于移动图书馆的图书馆读者服务创新》荣获省图工委“管理与服务创新”一等奖。
四、加强对外宣传，为学院招生工作增添亮点
1、发挥图书馆形象窗口的示范作用，配合招生宣传。努力搞好馆内装饰与环境美化，加强文化内涵建设，提升文化品位，进一步加强图书馆的网站建设，改版网站的版面，及时更新内容，增加对考生的影响力与吸引力，为招生宣传增加了亮点。
2、认真做好了图书馆招生宣传的组织发动工作，今年全馆完成招生
任务27人。
五、存在的不足和今后努力的方向
一是个别馆员的服务意识还不够，工作的主动性还不够；
二是在招生宣传工作中，一部分馆员认识不到位，付出的努力不够，结果也是不理想的。
三是新形势下图书馆的服务职能还需在实际工作中不断创新。
图书馆 2013年月12月
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