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电子商务与物流管理复习总结
单选：20分
1，物流概念：物流源于军事领域，在1905年提出，二战中物流理论和方法得到
完善。（7页）
2，物流系统构成：1，从供应链角度看分为：原材料供应物流系统、生产物流系
统、销售物流系统、废弃物流系统、回收物流系统。2，从物流基本功能角度，物流系统的主要功能单元由运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等构成。（10页）
3，电子商务物流运作模式一般分为：自营物流、物流联盟、第三方物流、第四
方物流（新生模式）（13页）
4，EAN条码：EAN码是国际物流物品编码协会制定的一种商品条码，通用全
世界。EAN码符号有标准版（EAN-13）和缩短版（EAN-8）两种。标准版通常适用于一般商品，是由13位数字及相应的条码符号组成。缩短版用于包装面积或印刷面积不足以印刷标准码的商品，由8位数字码及相应的条码符号构成。（详情30页）
5，电子数据交换（EDI）概念：是指通过电子方式，采用标准化的格式，利用
计算机网络进行结构化数据的传输和交换。构成要素：数据标准、EDI的软件（转换软件、翻译软件、通信软件）及硬件（计算机、调制解调器、通信线路）。标准：UN / EDIFACT（36页）
6，全球卫星定位系统（GPS）：美国20世纪70年代开始研制，历时20年，耗
资200亿美元，于1994年全面建成。特点：全天候、高精度、自动化、高效益。主要分为GPS全球定位系统空间部分—空间卫星星座，地面控制部分—地面监控系统，用户设备—GPS信号接收机。（41页）
7，快速反应（QR）是指物流企业面对多品种、小批量的买房市场，不是储备了
“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。（69页）
8，ABC分类管理分类方法：1，A类商品是指品种少而资金占用大的商品，即
A类库存品种约占库存品种数的5%--10%，资金占用为60%--70%。2，B类商品库存品种占20%--30%, 资金占用20%左右。3，C类商品库存占60%--70%，资金占用15%以下。（124页）
9，运输的功能：产品空间转移和短时间产品存放。（167页）
填空10分
1，影响物流模式选择的因素：企业规模实力、系统成本、第三方物流商服务能
力。（22页）
2，物流模式定性决策举例：选择自营物流模式、选择第三方物流模式、选择物
流联盟模式。（23页）
3，物流技术：物流硬件技术（物流设施、装备、技术手段）和物流软件技术（为
组织实现高效物流所需要的计划、分析、评价等和管理方法）
4，条码分类：一维条码、二维条码。（30页）
5，供应链分类：从涉及范围：内部供应链和外部供应链。从稳定性：固定供应
链和动态供应链。（49页）
6，企业业务外包具有两大优势：业务外包能使企业专注核心业务，业务外包能
使企业提高资源利用率。（54页）
7，电子招标主要有以下三种应用模式：简单开标模式、离线评标模式、全过程
在线模式。（92页）
8，订货点的高低主要有以下三个因素决定：提前期、平均每天需要量、安全储
备量。（121页）
9，ABC分类管理：特别重要库存（A类）、一般重要库存（B类）、不重要库存
（C类）（124页）
10，包装的概念和分类：在社会再生产过程中，包装即是生产的终点，又是
物流的始点。包装按照目的分为：销售包装、物流包装。（139页）
11，物流基础知识：运输是最重要的功能之一，它创造了空间价值和时间价值，是物流过程中最主要的增值活动。（165页）
12，配送的分类：1，按实施配送的节点不同分类：配送中心分类，仓库配送，商店配送。2，按配送商品种类及数量不同分类：少品种、大批量配送，多品种、少批量配送，配套成套配送。3，按配送时间及数量分类：定时配送，定量配送，定时定量配送，定时定线路配送，即时配送。（187页）
13，电子商务逆向物流：在电子商务环境下，逆向物流是以消费者为导向的，以网络信息技术为基础，以产品回收为核心的，将产品从消费者手中回收到企业的过程。（215页）
14，物联网的三大要素：信息实时采集，信息的有效传递，信息的智能化处理。（251页）
名词解释：20分
1，射频识别（RFID）：是利用射频信号及其空间耦合和传输性进行非接触双向
通信、实现对静止或移动物体的自动识别，并利用数据交换的一项自动识别技术。（33页）
2，销售时点信息（POS）系统：是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取
商品销售信息，并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。（35页）
3，全球卫星定位系统（GPS）：是结合了卫星及无线技术的导航系统，具备全天
候、全球覆盖、高精度的特征，能够实时、全天候为全球范围的陆地、海洋、空中的各类的目标提供持续、实时的三维定位。三维速度及精确时间信息。（41页）
4，地理信息系统（GIS）：是20世纪60年代开始迅速发展起来的地理学研究成果，是多种学科交叉的产物。（43页）
5，供应链：是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构。（47页）
6，业务流程重组：是指为最大限度地适应以客户、竞争、变化为特征的现代经
营环境，对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性的再设计，从而在成本、质量、服务和速度等方面取得显著改善。（56页）
7，快速反应（QR）：是指物流企业面对多品种、小批量的买房市场，不是储备
了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。（69页）
8，电子招标：是指利用现代计算机技术，以电子文档的形式记录，通过可移动
电子存储介质或互联网传递招标及投标文件等数据信息，并实现开评价全过程信息化的一种招标管理体系。（92页）
9，供应商关系管理：是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关
系，旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理。（97页）
10，库存管理：是在保障供应的前提下，以库存物品的数量最少和周转最快为目
标所进行的计划、组织、协调与控制。库存控制：是在保障供应的前提下，使库存物品的数量最少所进行的有效管理的技术经济措施。（121页）
11，经济订货批量的概念：是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实
现总库存成本最低的最佳订货量。（122页）
12，牛鞭效应：是指当供应链上的各级供应商只根据来自其相邻的下级销售商的需求信息进行供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，逐渐产生放大的现象。（128页）
13，供应商管理库存（VMI）：是指通过信息共享，由供应链上的企业根据下游
企业的销售信息和库存量，主动对下游企业的库存进行管理和控制的管理模式。（130页）
14，物联网：通过射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传
感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。（249页）论述：10分
一，你认为电子商务企业应该如何选择物流模式？（参考课本24、25页）二，供应链管理与传统管理模式的区别。主要表现在以下四个方面：
1）将供应链看成一个整体，而不是将供应链看成是由采购、制造、分销与
销售等构成的一些分离的功能块。
2）供应链管理强调并依赖战略管理，“供应”是整个供应链上各个功能部门的共同目标，坚持这一点具有战略意义，因为它对整个供应链的成本及供应链的市场份额有重大影响。
3）供应链管理要求采用系统的、集成化的管理方法来统筹管理整个供应链的各个功能。
4）供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。（51页）
三，运输合理化的有效措施。主要有以下几点：
1，提高运输工具的实载率
2，减少动力投入，增加运输能力
3，发展社会化的运输体系
4，开展中短距离铁路公路分流在公路运输经济里程范围内，应利用公路运
输。
5，尽量发展直达运输。
6，配载运输
7，提高技术装备
8，进行必要的流通加工（181页）
四，配送中心的功能及作业流程。
一）配送中心的主要功能：集货、储存、拣选、流通加工、配送运输、信息
处理。
二）配送中心的作业流程：入库—检验—保管—拣选—出库—捆包—出货配
送—店铺送货（200页）
案例分析：20分
一，惠普供应链管理制胜。（83、84页）
二，利丰贸易的供应商管理。（105、106页）
三，日本企业包装减量化。（159、160页）
四，我国低碳物流艰难起步。（223、224页）
平时成绩：20分
以平时出勤、课堂作业为依据
郑大佛院2010级电子商务专供
（脚踏实地、戒骄戒躁，）
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