崔玉琦工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“军工工作总结”。
2011年工作总结
不知不觉中，充满希望的2011年就伴随着新年伊始即将的结束。回首2011年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终以《中国石油天然气股份有限公司员工职业道德规范》的要求约束自己，认真贯彻集团公司“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营理念，发扬“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，热爱本职，忠于职守，始终坚持“关注细节、用心去做”的服务理念，立足本职，踏实工作。现将一年来的工作总结如下：
一、思想方面：我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面，通过学习邓小平理论及“三个代表”、胡总书记的“科学发展观”的重要思想，尤其是学习十七大精神，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。积极参加公司各种学习和培训，重点学习《企业文化手册》、《形
势、目标、任务、责任》主题教育读本、《大庆精神、铁人精神》再教育活动学习读本、《员工职业道德规范》。在工作中积极主动，乐于接受站长布置的任务，全员、全面、全过程、全心全意的服务客户，遵守劳动纪律，人中完成工作。
二、工作方面：围绕“1233456”工程工作思路，全面开展“加油站服务年”活动，认真做好本职工作，协助领导圆满完成各项工作。
1、严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方法。
2、牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与
分工，加强了同事之间的团结和配合。
3、不断提高服务意识，推进服务上台阶
1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，以服务“迎送十字语”为主题，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。
好各一年以来在工作取得成绩同时，还存在一些问题，职能工作发展不平衡，思想方面仍有麻痹倾向，一些方面还存在严重的不足，个别工作还不够完善，自身工作有待进一步加强。在新的一年里，我将做好一下几方面工作：
1、加强学习，不断提高自身素养
认同公司精神及宗旨，践行公司核心经营理念。学习老一辈的传统，爱国、创业、求实、奉献。贯彻“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营理念，实践“奉献能源，创造和谐”的企业宗旨。热爱本职工作，忠于职守，自觉履行职业责任，注重工作效率。尽自己的能力保护公司的合法权益。
2、转变观念，提高思想认识
认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。在加油站的各项工作中始终将杨总的讲话和梁经理的讲话为指导，认真贯彻杨总的“1233456”工作思路和梁经理的“拓展市场促进销售；夯实基础提升管理；强化干部带好队伍；完善措施安定群众”的工作思路，积极开展加油站的工作。在思想上更加牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，加强对工作领域相关的专业知识的学习，使思想认识和自身素质都有了新的提高。
3、立足岗位，认认真真做事
本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识，通过不断学习，不断积累，提高工作效率和工作质量，能较好地完成了各项工作任务。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和自身的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够；工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做项工
作，戒骄戒躁，坚定信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为一名优秀员工是我努力的目标！
西二环加油站
崔玉琦
2010年1月20日
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