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信访工作总结
做好信访稳定工作，是化解基层矛盾促进连队经济社会协调发展的实际行动，是密切党群干群关系的有效途径，是构建和谐社会推动科学发展的现实需要。2010年21连党支部把信访工作作为党支部的重要日程来抓，按照团信访工作管理办法和信访稳定工作责任制要求，严格执行一级对一级、一级管理一级、一级向一级负责、齐抓共管的信访格局：坚持以人为本，长远考虑，统筹规划，建立健全信访工作长效机制，及时掌握处理本单位出现的新情况新问题，从源头上减少问题的发生，确保了连队和谐稳定和各项工作顺利进行。
2005年以前，21连是出了名的老大难上访单位，个别人借访获利，缠访得利，闹访争利，由信访变来访、由本地访变越级访、初访变重复访、个体访变集体访的事件时有发生，一些人在信访中尝到甜头，认为官越大就越好说话，事情小闹小解决、大闹大解决、不闹不解决；基层干部遇到问题绕着走，能推就推，能躲就躲，躲不掉硬着头皮去接，如此一来，信访工作陷入了恶性循环的怪圈。
新的领导班子上任以后，以加强引导搞好服务为切入点，把群众反应的一些热点、难点问题追根溯源、剖析原因、积极应对，用真情关爱，实实在在的行动为职工群众排忧解难。从源头上预防职工群众上访的不稳定因素的产生。从职工群众最关心的子女
上学、就医、行路、住房、生活、承包、政务公开、民事纠纷等方面着手，千方百计的解决他们生产生活中的实际问题，消除信访不稳定的隐患。单位贾金营、何书贵、闫少保几人都是年老多病，没有劳动能力和经济收入来源，家庭生活困难，党支部深入了解情况后，经职代会讨论公示，连队为他们申请了低保，解决了他们的最低生活保障，职工李中英前几年丈夫因车祸去世，几个孩子上学，本人又患病住院，连队拿出3000元现金解决了李中英的治疗问题，并发动职工捐款相助；使其度过难关。职工王新成子女上学困难，连队给解决2000元，让其入学；职工刘小旺外出打工多年，回到单位，连队给安排住房，让其承包土地；职工宋保国、李亚二人发生矛盾，单位及时调解，避免了事态的发生。单位真正做到了从小事着手，解决群众的基本生活问题，起到了安全稳定的作用。
群众的事情无小事，连队从事关群众利益的点滴事情做起，施行了干部信访责任区域划分责任制，各包片干部对片区居民包稳控，包调解，包落实，每半个月召开一次信访工作专题会议，包片干部汇报各片安全稳定信息，达到事前预防、事中化解、事后无忧的效果，确保群众反映的问题，件件有着落、事事有回音，只要是群众提出的问题，连队都致力于治早、治小、治好、就地说事、及时化事、面对面不回避，实打实解决群众的困难和问题，做到小事不出片、大事不出连。连续三年，21连没有一起越级上访或群体访。
2009年，21连信访工作在上级党委和主管部门的领导下，以抓创建平安连队、和谐小康家庭为抓手；以抓普法、依法治理为主线；以综合治理、安全生产为重点；以抓邻里团结，把矛盾解决在基层为基础；把着力点放在民事调解，解决职工群众的实际问题上，事关职工群众反映的问题，不推诿，不敷衍，不拖延，每月向信访办报一次信访稳定信息，结合单位实际，不断创新信访工作理念，完善信访工作机制，坚持用新举措应对新情况，用新办法解决新问题，用新点子化解新矛盾，不断健全完善信访工作制度，使信访工作更加符合职工群众的要求，为连队职工群众营造一个和谐稳定的生产生活环境。
21连信访工作领导组2010年1月10日
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