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涉县人口和计划生育局 2011年信访工作总结
2011年县人口计生局的信访工作在局直接领导下，取得了较好的成绩。今年以来，我局共接待群众来信来访案件16件，其中政策咨询5件，化解率100%，立案调查11件，结案11件，结案率100%，全县无积压案件，无群体访、集体访。
一、按照信访工作的要求，实行了信访工作责任制、责任追究制
严格按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，建立和完善主要领导负总责，分管领导具体抓，有关领导协调抓，一级抓一级，层层抓落实为主要内容的信访工作分工负责制。对所有的信访案件实行“挂牌销号”，明确办理部门牵头领导，办理时限，各主要领导要及时反馈查办情况，不准推诿扯皮，更不准把矛盾上交。其次，实行局班子成员信访接待日制度。根据信访工作突发性的特点，对局领导班子成员实行了轮班值勤。明确了乡镇主管部门、各村负责人岗位责任、时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予责任追究。
二、狠抓各项工作制度的落实，强化制度约束，使信访工作步入制度化，法制化的轧道一是建立和完善了信访接待制、领导包案制、信访工作联络制、信访岗位责任追究制、矛盾纠纷排查制等多项信访工作制度，形成了对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利、更及时。二是落实“一把手”抓信访工作制度。采取信访工作“月汇报”和领导包案等措施。三是加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。
三、在全县开展了“双百村”创建活动
规范信访管理创新工作方法，针对当前信访工作的复杂性，重要性，根据我县计生信访工作实际，在全县开展了“双百村”创建活动，并与各乡镇签订了目标责任书，制定出目标、任务、创建条件和评比办法，验收标准，责任落实追究规定，通过此项活动的开展，充分调动了主管领导、计生站长、村级专职人员参与信访工作的热情，增加责任感和使命感。
四、建信访工作网络，实现信访工作动态管理 一是县、乡、村三级组织设立专职信访员和联络员，对矛盾纠纷及时排查登记，汇总上报信息；二是进一步加强预警机制建设，做到信息灵，情况明，及时掌握苗头性、倾向性问题，实现信访工作超前化；三是对重点户进行盯访、日访及时了解掌握有关情况，发现问题当地解决，即时消化，避免事态扩大，杜绝越级上访。
五、加强自身建设，促进信访工作的有效开展 一是认真抓好县、乡、村三级干部的思想政治理论学习和《信访条例》等相关法律法规的学习；二是组织对全系统干部职工进行了系统的业务培训，每年一次；三是认真搞好干部作风整顿；四是实行信访工作“五个一”活动。改变推诿扯皮和门难进，脸难看，事难办的不良作风，为信访工作的顺利开展创造良好的氛围。
虽然我们的信访工作取得了一定成绩，离上级领导对我们的期望还有一定的距离，在下一步工作中，我们要在县委、县政府的领导下，继续认真做好计生信访工作，促进我县计生事业持续、健康和稳定发展，做出我们应有的贡献。
涉县人口与计划生育局
2011年10月11日
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