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2014年工作总结
收费站管理不是一蹴而就的事，也不是一名话、一段文字或一篇文章可以表述的，它需要在工作中、管理中不断的学习、总结经验，是一个循序渐进的过程，这就要求我们不断的学习、学习再学习，不断提高科学文化水平，并结合工作实际制定适宜的管理方案，这样才能在收费站管理中创造出自己的事业。转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺,我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。
过去的一年领导对我的支持与关爱才能使我在工作中更加的得心应手，在工作上，围绕收费部的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
即将过去的这一年，作为一个票管员，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作报告：
一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质 重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。认真学习工作业务知识，重点学习公文写作、公文处理和办公软件。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。
二、努力工作，按时完成工作任务
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记制度，努力实践公司各项目标。在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。
（1）认真分析各种数据，全面、准确地了解和掌握车流量情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近所内的实际情况。
（2）领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导和同事的肯定。
（3）严格收费政策，规范征收行为突出稽查考核，严肃征收纪律，在工作中着重加大包括现场稽查及录像稽查力度，狠抓稽查考核制度的落实，加强对票款、票据、特情车辆的检查，对稽查中发现的问题及时指出，严格按照标准进行考核，并做好详细的稽查记录台帐。确保了钱、票、卡流转顺利无差错。
（4）台账做到“日清月结、账面整洁、账实相符”，对班组班前班后会议记录、安全台账、现场交接班记录每月例行检查，汇总情况后找出存在的问题要求班组及时予以解决改进，通过跟踪落实站部各项规定要求，确保了每项工作都落到实处。
今后努力的方向：随着公司标准化的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。
一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上有了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，自觉把自己置于所内同事的监督之下，刻苦学习、勤奋工作。
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票管员职责1、遵守站内规定积极与领票人员配合，勤勤恳恳，任劳任怨，保证票据不出差错。2、收票时，必须做到逐本、逐份、逐号清点，要求票号相连，未经领导签字不能作废任何票据，如果发......
（三）、票管员业务（200分）（1）票据领用时，各站票管员应提前30天向财务部门写出书面申请，并上报领票计划。（2）各站票管员领发票据时，领发双方应在请领单上签名。（3）各站票据要有专人保管。（4）......
