物业中心2004年工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物业管理中心工作总结”。
68297611.doc 物业中心2004年工作总结
2004年物业中心在门店的正确领导下，和其它部门同心同德，团结奋斗，开源节流，勤俭节约，克服困难，成功地预防了禽流感的侵袭、影响和扩展，迎省检工作扎实，力保了省级文明单位的荣誉称号。理顺解决了年头年尾电力限电紧张局面，确保了营运的正常运转。密切关注国际国内不安定的复杂形势，狠抓了防火、防盗、防诈骗、防破坏等突发事件的预防工作，确保了商城安全和各项工作的正常进行，圆满地完成了门店下达的各项任务，呕心沥血为商城的经济工作的完成保驾护航做出了重要的贡献。
一、确定全年工作目标、统一思想、与时俱进
年初根据胡总裁的工作报告思想和门店全年工作计划要求，中心组织全体员工认真反复学习和讨论，结合中心的实际严抓制度化管理制定了保卫、工程、总务的工作培训，设备维修改造，费用的控制，安全保卫等一整套工作计划，为中心全年工作的顺利开展，全面提高中心员工的思想业务素质，与时俱进与企业发展同步确立了新的工作目标。
二、推进党风廉政建设，关心爱护职工，增强部门凝聚力
年初由于企业内部精简，三、四党支部合并及重新进行了组织改选，中心罗书记时刻不忘党建工作和政治思想工作，多次组织学习《 》和党的执政能力及立党为公，勤政为民思想的学习与讨论，要求党员干部从严从高要求自己发挥表率和先锋模范作用，廉洁自律，密切联系群众，用自己的实际行动影响和带领员工一道促进各项经济工作的完成，从而巩
68297611.doc 固了党的堡垒作用，为全年工作目标的完成打下了坚实的思想基础。
中心分工会对职工的关心爱护，是建立在巩固发展企业，保持企业在竞争中的优势这一基础上的，中心两个分工会在党组织和行政的支持下充分发挥工会的桥梁纽带了作用，针对中心部门分散，工种不
一、岗位点多面广、工作量大、繁杂、急、难、重的特点，深入基层与员工沟通，了解和解决他们在工作学习，生活中的困难，使他们气顺心安，发自内心的为企业做贡献，同时组织他们参加企业的各项活动，组织他们对生病、意外伤害及困难职工的募捐和爱心助学活动，全年到医院和员工家中进行慰问达19次，各种形式的募捐达15次之多，一定程度上缓解了他们的困难，一方面树立了员工互助友爱的精神，另一方面让广大员工感受到了组织的温暖，增强了企业的凝聚力。
三、强化员工技能培训，积极参赛夺优异
中心根据集团公司总部2004年度培训计划的要求，采用企业内训和员工自学相结合的方法，加强培训力度，强化专业技术培训和服务意识，全面提高员工综合素质。在今年首次友谊阿波罗工程技术人员（电工类）技术练兵比赛中，工程部积极组织参加，通过抽调电梯班樊浩、卢跃安和高压配电班曾卫红组成参赛队伍，在完成本职工作的前堤下，放弃休息时间冒着酷暑在九楼电梯房反复演练。在此次紧张、激烈、扣人心弦的比赛中，他们充分发挥团队协作精神，更凭借队员们过硬的专业技术知识以尽乎完美的线路安装操作和出色的答题，在九支参赛队伍中脱颖而出夺取了技能操作团体 68297611.doc
四、任劳任怨干实事，强化管理见成效，开源节流办企业
今年是商城经营工作相对平稳的一年，中心将工作重点放在苦经营活动内功，设备改造和系统整改，坚持三分维修，七分保养的原则，想方设法延长设备的使用寿命，在对设备进行大、中修的工作中尽量节约维修费用，具体表现在以下几个方面：
工程部：
1、工程部现场电工班全年对商城2万多盏照明灯进行维护，保证亮灯率达到98%以上。他们百忙之中还抽出时间配合服装经营公司改善购物环境，齐心协力，团结奋战，日以继夜加班加点将原部分射灯改为金 灯共计装灯232盏，拆灯760盏，回收费用几千元，既保证了现场的正常营运，又为企业创了收。
2、工程部还加强了对用电、用水设备维护的管理，在保证正常营运下通过严格控制用电量有效的节约了电费。还及时对新进柜组进行电表安装，重新登记造册打表，对应收电费无一遗漏的给予了收取，到12月份全年共收取电费 元。同时加强了中央空调用水的管理，为企业节约了可观的水费。全年装修调整期间工程部在用电和电器安装上给予了质量监督和工程支持，同时还服务于供应商全年共计为供应商和各楼面移装外线电话 台，修理电话机 台次，施放电话线共计长达3000多米。还接受了近10多万元确保企业安全的消防监控设备整改工程的监督施工和广播设备的更换、维修工作。
3、空调班在每年的3至4月，11至12月两次停机时间都要对供热制冷机组进行全面的维修和保养。全班人员在时间、人员特别紧张的情况下
68297611.doc 以主人翁的姿态，为企业节约维修费用主动承担对主机、冷冻泵、冷却泵、生活水泵、污水泵、消防水泵（包括更换轴承，密封圈、轴套、加装填料）等的维修和保养工作，并做到了修旧利废每年为商城节省了可观的维修费用。为了更好地为一线服务，顾全大局经常牺牲个人休息时间，如酷暑严冬，每天总是提早近一个小时进入工作岗位，做好开机准备工作，开门前使整个营业间能感受到凉风暖意，为营业现场创造了一个良好的工作环境。平时为了保证风机盘管能正常的热交换，有效地降低能效，加强现场巡视随时根据气候变化调整供冷送热出力，努力降低能耗节约了大量的能源费用。并在人员紧缺的情况下和班组自身工作非常繁忙时，克服困难、任劳任怨加班加点，主动肩负了办公区，电脑中心的空调维修既节约了维修费用又解决了企业的燃眉之急，水工汤师傅和李强在完成本职工作外还另外承担了所有楼面及办公区的电开水桶的维修，付出了艰辛的劳动，为企业节约了可观的费用。11月又对九楼凉水塔进行大规模的改造，多次联系各个厂家，反复比较衡量选择了质优价廉的厂家，最后两个凉水塔的改造为商城节约了两千元费用。
4、电梯班在姚班长的带领下，处处努力做到勤俭节约，对每次维修更换下来的零配件，都想尽办法将其修复后再投入使用，维修电梯剩下的废油，也都用在了润滑链条上，哪怕是一个螺钉螺帽都从不乱丢，以备一时之需。如：下半年在接受国家质量技术监督局对商城电梯进行年度检测工作中，严格按特种设备安全条例标准要求，必须加装自动系统电器安全装置，此项工作如请厂方来改装设备，每台电梯的改装费需在1200元以上，从节约企业费用的角度出发，电梯班主动承担了原由长林自动扶梯公司进
68297611.doc 行的加装自动系统电器安全装置工程项目，在近半个月的时间内，克服人员减少的情况不计较个人得失加班加点自己设计图纸，为了不影响正常营业，尽量避免白天进行整改检测，全班人员发扬吃苦耐劳的精神，制定改装方案圆满完成此项整改项目，不但达到了特种设备安全条例标准及检测合格要求，还为商城节约近万元以上的费用。工作中全体班员充分发挥团队精神，对工作中遇到的问题，技术上的难题，大家共同商讨、交流寻找最佳的解决办法。如：一货梯主机线引起机帽杆铜套因油路堵阻，蜗杆与铜套烧坏不能正常运转急需抢修，由于从未遇到此类情况，如外请厂方人员来修理不但费用过高且时间上也不允许。为了保证营运工作的正常运行，从节约企业费用角度出发，大家发挥群策群力的合作精神，共同商讨自已动手进行抢修，吊桥厢、折主机、买材料，外寻加工零件，连续作战三天三夜将此货梯抢修好，为门店节约了可观的费用，同时也进一步提高了大家的专业技术水
5、高压室是商城的心脏部门，班组在少于电业局规定编制两人的情况下，还坚持24小时不间断并对设备进行了良好的维护，小型维修都是自己完成减少了企业的维修费用，现正值电力紧张时期，他们更要兼负发电，为了保证柴油发电机组的正常运转，中心抽调工程技术骨干配合高压班严格按照安全操作规程进行，确保了经营工作的正常运转。
总务部：
1、总务部严把商品的采购关，坚持物料用品的领用申购制度，费用比去年下降了10%，节约费用共计658245.7元。废旧利用如：严格把关回收营业员旧工作服，清洗干净后再发放给新签定的专柜员工，这样既避免了
68297611.doc 因撤柜频繁制服浪费的现象产生，还节约了大量的制服费用。今年1-12月出售销售单及物料用品，共计收回资金63598.5元，在物业中心权力范围内，共收仓租67290元。还协助利润中心对商城固定资产进了全面清查并重新建卡列表造册，充分发挥了总务大管家的作用。总务部全年共清运各种装修垃圾和生活垃圾几百车，还及时维修各楼面的地板、柜台，悬挂、张贴各类POP广告和各种户内外促销活动的搭台，音响设备的调试等大量的工作。
2、今年 月份爆发了禽流感疫情，根据中央、省、市关于防治“禽流感”工作的指示精神，和集团总部工作布置要求，为了切实搞好门店的防禽流感的发生和扩散，确保营业场所从业人员和顾客的身体健康，总务部同志不分日夜，全力以赴地投入到此项工作中。确保了商城无一例禽流感事件的发生，为企业和社会做出了巨大的贡献。
3、今年五月，组织食品从业人员前往疾病控治中心进行健康教育学习和体检，换发健康证。坚持春、秋两季灭“四害”工作，平时针对商城蟑螂多、老鼠多的现象，每周二次利用晚上时间喷杀蟑螂、投入鼠药，控制了“四害”的繁殖。全年共出卫生专刊四期，定期二次对商城范围内（肯德基、店堂内、食堂后面通道）三座化粪池的清掏工作，对九楼顶和多处下水沟经常清掏，确保了下雨天不积水，不堵塞现象。保洁组的员工不畏辛苦，加班加点，全力以赴每天将商城卫生打扫的干干净净，无卫生死角，确保了营业现场整洁舒适的购物环境。同时在责权范围内，加强对食堂和五楼生活超市的卫生督促检查，全年无一例因食堂卫生造成的食物中毒事件，生活超市在屡次的卫生大检查中都合格达标。
68297611.doc 由于以上工作扎实，今年10-11月接受了省级文明卫生单位的复检工作，受到了省、市领导的一致好评，保住了“省级文明卫生单位”的荣誉称号。
五、加强安全保卫工作，为经营工作保驾护航
物业管理中心始终把安全保卫工作放在首位，按照年初胡总工作报告中“安全 68297611.doc 全防范措施的同时，狠抓队伍建设与管理。特别加强了岗位责任制的培训与落实，让每一位夜间保卫部人员都对自己本岗位的职责清楚明了；加强了夜间值班纪律的检查与督促，加强了物防、技防、人防的合理利用，要求监控人员严格按照操作规程实施监控，并及时、科学的布防。全年夜间装修施工大大小小达180余次，保卫部严格把关，一切按制度办事，在确保安全的前堤下以保证营运工作的顺利开展。通过有效的监督，从而使夜间保卫人员的责任感了进一步提高，商城夜间安全保卫进一步得到了保障。
保卫部还肩负门前三包的工作，不管是风、霜、雨、雪，骄阳似火的酷暑，负责车辆的疏导交通和前坪的治安秩序，在国防光缆缆施工期间及商城各类频繁的促销活动给门前三包和经警队带来了很大的困难，通过保卫部的精心组织安排，采取了种种行之有效的措施确保了前坪的畅通和安宁，为商城良好的经营环境提供了有力的保障。
六、坚持奉行友好往来，维护企业利益
在中心的运作过程中，只有良好的沟通，才能彼此信任，只有彼此信任，才能建立紧密无间的工作关系，这是企业团队凝聚力和感召力的重要体现。
1、在对内关系上奉行以诚相待，友好协商，服务与管理相结合的原则，在为一线服好务的同时，也时刻不忘自身的管理职能，部门与部门之间形成沟通、理解的工作氛围，达到事良好的工作效果。
2、在对外关系上奉行友好往来，学习掌握好政策的尺度，减少商城费用支出。与市节水办、自来水公司搞好关系，省去大量特种用水和超计划费用，疏通与电力局的关系，降低电费的取费标准，还通过对市卫生防疫
68297611.doc 站、房产公司、国土局、办事处、公安机关等单位搞好关系，深入学习国家的法律法规灵活掌握政策，抵制了不少的不合理收费。当前正值电力紧张，由于和电业局的保持了良好的关系，通过努力没有因停电造成企业一天停业，确保了企业的正常营运，间接为企业创了效增了收。事实证明保持友好的对外关系是一条少花钱、办大事，间接为企业创效益的良好途径。
总之，物业管理中心在门店的直接领导下，始终贯彻服从领导，听从指挥，全心全意为一线服务和安全 68297611.doc 2005年物业管理中心工作展望
金鸡报春，我们即将迎来新的一年，05年的商战将更加酷烈，优胜劣汰将更加明显，商战更趋多元化格局，我们的竞争对手更加强大，我们肩上的担子更重。我们别无选择，在前进中也将面临着更多、更新的问题的困难，或许我们过去的某些经验和方法可能已不适应新的竞争环境，我们必须学习和创造更多先进的、科学的的管理方法。明年物业中心将在门店领导的正确领导下，紧跟企业改革步伐，完善企业管理制度，强化精细化管理为企业当好家理好财，扎扎实实干好各项工作，用我们的勤劳和智慧使阿波罗这艘旗舰加速航行，奋勇向前。
一、工作指导思想：
2005年物业中心将以胡总裁05年工作报告和门店年度计划为指导思想，适应新的市场变化，以人为本，坚持“安全 68297611.doc 互教互学的学习氛围。
4、坚持“安全 68297611.doc ⑤ ⑥
6、遵循合作从沟通开始的宗旨，在对内关系上继续奉行以诚相待的原则，友好自然的态度，加强二部一室的沟通，不忘自身的管理职能，在服务方面做到热情、周到、及时，切实为一线排忧解难。继续保持对外关系的友好往来，与电业局、自来水公司搞好关系，还通过对市卫生防疫站、房产公国士局、城管、办事处、公安机关、环保等单位搞好关系，灵活掌握政策减少不合理的收费和罚款。保持良好的对外关系，是一条少花线、办大事间接为企业创效的良好途径。
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