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2013年度工作总结
在2013年度的工作过程中，项目部根据公司的需要，尽职尽责的完成了自己部门的工作任务，总结2013年的工程，可以归纳为：工程单体项目多，施工难度大。项目部根据各个工程项目的特点，合理安排了工程进度，和好的完成了本年度工作。
2013年度我部主要工作:完成工程项目施工体系中各种活动与资源的组织、计划和管理，达到了公司对成本控制、效益要求标准以及公司与客户对质量要求的标准。
我部建立并完善了施工管理制度，改进优化了各项施工作业的流程，就施工前的内部投标、进场前准备、施工过程管理、竣工验收等提交了工作计划与总结。我部在施工过程中的具体指标和采取的措施也是按照标准进行施工。
我们按采购程序，合理选择生产材料。在施工过程中严格按施工规范执行，施工中停水、停电及时配备水车等设备。在施工过程中，进行自检、互检及分部分项质检，出现问题及时解决、整改。对项目负责人、施工等人员制定全面的岗位责任制，经常进行检查落实，保证了工程一次交工验收合格率达到了95%，做好了与顾客的沟通，及时的处理了顾客反馈和用户投诉，以顾客为中心，满足了顾客要求，做好了售后服务，保质保量按时完工，并制定出后期维护计划，使顾客满意率为90%，在施工过程中，土方施工扬尘污染控制达到了标准。在办公过程中，办公环境噪音排放达到了规定标准，火灾、雷击事故率为零。施工及维护期间，水污染事故率为零，固体废物污染环境事故率为零，废弃物进行了分类处理，用电过程中杜绝了事故和死亡发生，施工期间的食堂完全按照公司要求，杜绝了食物中毒事故的发生。
总结2013年度，项目部按照公司领导的安排和各个部门的大力协助，以及我部各个科室的积极配合，使我部门的工作得以顺利的完成，展望2013年，我部将会以百倍的热情积极的投入工作，实现一个更加完美的2014年。
北京中铁兴都建筑工程有限公司
瀛海项目部
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