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2007年工作总结
小区维护 莫秋兰
07年是紧张忙碌的一年，也是收获的一年。“维护就是服务、维护就是经营”是我们维护班一直坚持着的理念，在执着的追求中自身得到锻炼的同时，维护班的全体成员也取得了很大的进步。下面本人想通过几个词来展开一年的工作：
一、“打雷”
07年，让我最揪心的就是雷。06年的雷不多，一年下来就几个。虽有设备损失，但也就二、三十台，没引起我们的警惕。但到了07年，雷不仅多，而且破坏力又大，每次打完雷之后，调度人员就得面对着一大堆故障工单，维护人员只能穿梭于各个发生故障的小区，更换设备、上门调试。而维护库中备品备件远不足以保障故障地处理，我除了着急还是着急。雷多，对于维护工作来讲，真的是件很痛苦的事情。每打一声雷都可以让所有维护人员哆嗦一阵。在雷雨特别严重的那段日子里，我们总看到维护人员忙碌的身影，经常到半夜还在为客户处理故障，有的人几个星期没休一天，有的人带病工作，给所有人展现“我们一直在努力着”，尽力把故障处理好，保障网络畅通，在令人尊敬的他们的背后，总有调度班可爱地同事们默默的支持，总有李总、邹哥、叶馥等领导的一直关心和支持，在同事们的帮助下，我们渡过了一年中“雷雨交加”的日子。在他们的身上，我看到了他们最可爱的一面，也看到了公司的希望，网通的未来。感谢这些雷，是它们告诉我，仅仅靠增加维护设备是不够的；是它们告诉我，仅仅靠维护人员的坚守与付出也是不够的；是它们告诉我：仅仅靠安装防雷器还是不够的，我们更需要做的是加快设备接地工作的整改，防雷工作必将是08年雷雨季节来临前的工作重点。
二、“进步”
最开心的是：维护人员的进步。我们的维护人员，展现给我的是他们肯学的一面。在不断给他们灌输“落后就挨淘汰”、“要竞争残酷的社会，必须不断加强自身的核心竞争力”、“帮助使人进步”等等这些理念后，在加强了网络知识及网络设备配置培训后，在对常用办公软件使用培训后，他们能更自觉地学习，也有了明显地收获：知道如何处理一些疑难故障了，不象以前十个电话有七八个是求助电话；大部分人员能独立进行网管交换机的配置了；之前做例会PPT时很多人不会画数据分析的那个饼，现在做的PPT还行；开例会也不象之前那么沉闷了，在维护工作上，他们也能顶起一片天了。08年，我还要将技术培训、服务质量培训、团队理念培训坚持下去，希望我也希望其他维护人员都能有更大地收获。
三、“幸运”
最幸运的是：一不小心转正了。原本来到南宁分公司就是件幸运的事：它充满着朝气，充满着大集体的温暖，它给了我一个带团队的机会，也给了我在管理上、技术上不断充电的机会。在这一年，我很幸运地转正了。也许刚刚达到了转正的及格线，但这份收获离不开领导的培养也离不开同事们给我的帮助。转正是幸运的，认识这里的每个人也是幸运的。
四、“内控”
最考验人的是：内控工作。领导来检查了，一直在忙碌着做领导检查的内控资源，很繁琐。反过来想想如果家里的贵重物品自己都不清楚，那确实是件很可悲的事。内控工作也是一样，内控工作没做好，就不能有效地指导下一步工作的正常开展。有这了样的认识，07年下半年我们以小区简码为链条陆续地进行着：用户资料核对整理、小区图纸资料核对整理、小区设备资源核查等工作。目前，小区资源的内控工作在有条不紊地进行着。在明年，这项工作要作为常规工作来抓，尽早地将整个链条转起来，让这个工作变成常规工作，使公司日常工作更加高效。
总的来说，07年是比较地有滋味的一年，在即将到来的08年，我将牢记教训，总结经验，制定目标，多学、多看、多想、多实践，把不足补上，将成绩保持，让效率提高，无论在任何工作岗位上都争取把工作越做越好！
1、《蝶恋花 答李淑一》这首词，不仅表现了作者对战友、亲人的悼念，还是对烈士的赞美，更是对经过牺牲，取得成功中国革命的颂歌，因而它沉痛而昂扬，悲壮而豪迈。对死者的悼念，劝慰未亡......
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