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汽车五队2010年度工作总结
汽车五队成立近一年来,在公司正确领导下,在开发区政府和各级领导关怀下,实现了跨越式发展,已在东营经济开发区生根发芽、茁壮成长。汽车五队现有营运车辆39台,员工60人,营运线路14条,营运网点覆盖开发区90%以上区域,为开发区建设、生产提供了有力的保证。
回首近一年来来的工作,概括起来,有以下几个方面:
一、合理优化线网,整合运力,公交的运载能力逐步提升
汽车五队紧紧依托科学发展观为指导思想,贯彻“没有不对的乘客,只有不周到的服务”这一服务宗旨,处处“以人为本、以客为尊”,打造和谐畅通公交,积极为“黄河三角洲高效生态区”服务。从广大开发区乘客的需求角度出发,不断调整优化线路,为广大市民创造一个舒适、宽松、优质的乘车环境。一年来,汽车五队14条公交线路经考察认证,运营调节,实现了乘客出行方便,公交经营效益双丰收的有利格局,填补、充实了开发区公交空白,使开发区公交线网布局更加合理,保证了开发区、市区居民来往需求,得到了开发区政府及相关厂矿、居民的认可。自3月1日车队成立
至今,累计营运里程达万公里,客运量万人次,成为开发区居民、及外来务工人员出行的主要方式。
二、树企业形象,创服务品牌,保运行安全
品牌是企业生存、发展的永恒主题,城市公交是城市文明的窗口,是城市流动的名片。经车队领导班子研究,把5路上报为公司“安全示范线路”,以期提升五队在开发区市民心目中的形象,打造安全公交,和谐出行。5路员工努力拼搏、不负众望,自申报以来,有两个月被评为“安全示范线路”,服务质量有明显提升,受到乘客好评,“安全、文明”已成为5路的代名词。五队员工努力提高公交服务质量,这既是乘客的要求,也是企业发展的要求,经过不断努力,文明行车,优质服务,已经成为五队驾驶员工的一项过硬技能,从而树立了公交良好形象,降低了投诉事件发生几率。行车安全保证了车队运行,五队运行车辆正班率已达95%,乘客满意率达到98%,在开发区树立了良好的口碑。
三、推进车队管理规范化,推行以人为本的管理办法 五队成立以来,筹划建立长效管理机制,制订出台了《汽车五队驾驶员综合考评暂行办法》、《汽车五队驾驶员加班费发放暂行办法》,《汽车五队机务卫生检查暂行办法》、《汽车五队车辆卫生、设施检查暂行办法》,这些办法的实施,消除了管理中的随意性,使车队管理工作有章可循。
四、重宣传,加强车队驻地建设
宣传为生产铺路,安全为运行护航。汽车五队和交警二大队联手共建安全生产和谐关系,为此制做了一批广告宣传牌,美化了车队驻地环境,弘扬了公交精神,荡涤了职工心态,警示了事故危害,为汽车五队安全、稳定发展奠定了良好基础。
五、维修车间投入使用,解决了维修之忧
7月份以前,五队车辆保养及零修均需在兄弟单位维修厂进行,既浪费了时间,又空跑了里程,造成了浪费。自7月1日保修车间投入使用以来,这个问题得到了全面解决,维修车辆“足不出户”,为车队运行班次正常提供了有力的保障。从7月1日至今,五队车间共进行车辆二保、安全例保101车次,一保117车次;车辆故障率显著降低,车辆完好率明显提升,车辆使用率显著上升,车队正班正点率明显提高。
六、新站牌正在建造安装之中
线路站牌是公司、车队、线路提供给乘客乘车的指路明灯,由于开发区线路是新线路,大部分线路站牌简陋、甚至
没有,给乘客乘车带来诸多不便。在公司统一规划下,在开发区政府扶持下,新站牌正在有条不紊的制作与安装之中,在不久的将来,一个个崭新明亮的站牌与候车厅将矗立在开发区这片广袤的土地上,成为开发区一道亮丽的风景线。
上述成绩的取得与公司的正确领导、开发区的大力扶持、员工的辛勤努力是密不可分的。展望2011年,新的征程即将开始,需要五队员工齐心努力,争创新的业绩。具体需要做以下工作:
一、加强车队管理,内强素质、外树形象。全体人员要加强业务学习,提高自身素质和能力,应对开发区公交发展的新需求;并要着眼稳定职工队伍,搞好员工思想沟通和教育工作。
二、保运行、提收入、倡文明、促和谐。公交行业普遍存在效益差,收入低的难题,在干好主业——公交服务基础上,要想方设法,改善效益,促进公交和谐发展。
三、提高维修效率,降低生产成本。
四、做好车队后勤服务工作,解决驾驶员后顾之忧。
五、增强五队员工凝聚力,向心力。提倡、营造爱岗敬业、以队为家氛围。打造一条文明线路,树立一个车队、乃至公司的运行品牌。
2010年12月11日
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