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2011年质量总结
在市场经济形势下，我公司清醒地意识到加强质量管理是企业重要的经营战略。我公司自推行质量管理体系认证，实现了从传统的“把关堵口” 向全方位过程控制的飞跃，完善了公司基础管理工作，建立起一套规范的公司法规体系，形成由技术标准、管理标准、工作标准、操作规程、构筑起的管理框架，使公司机制运行操作有章可循、有法可依、纪律严明、管理科学。
在过去，公司把ISO9001质量管理体系要求纳入日常管理程序中深入落实，使之成为一种有效的管理手段，形成以ISO9000体系为依托的管理模式。制定质量管理及经营管理各项制度。在质量管理和经营管理的每个环节都运用过程控制的方法，不断进行持续改进，既创质量优势，又创成本优势，提高了公司综合素质和实力，使公司的管理水平得到不断提升。2011年8月又对文件进行了修改换版，根据构架相关规定，修订了《质量管理制度汇编》、《质量管理规程》。
公司进行体系内审，对体系运行过程进行检查、监督、验证，确保质量管理体系有效运行，不断完善公司管理制度及约束机制。
2011年我公司质量体系在建立、实施、保持和持续改进方面有了一定的提高。于2011年11月进行了内部质量体系审核，依据ISO19001-2000版标准的符合性及适宜性，我各工段质量符合质量体系的要求，各项指标达到国家要求,质检中心完成公司各项质量指标。
我们着重审核质量体系运行的有效性，通过审核质量体系运行的有效性，找出阻碍质量体系持续改进的障碍，寻求清除阻碍质量体系持续改进的障碍的措施和方法，以达到促使质量体系进入持续改进的良性循环的目的。从ISO9OOO标准方面讲：4.2.3 4.2.4、5.5.1、6、7.4、7.5、7.6、8.2.3、8.2.4、8.3条款运行的符合性和有效性相对来讲较好。
质量体系的基础较好，达到了可控有效的运行状况，可以满足生产的需求，并基本形成规范化和程序化的运行模式，为三合一体系的有效运行奠定了基础。工序质量合格率100%。顾客申诉和投诉率为0，产品质量与服务效率方面顾客满意度达到100%。
9000工作就是我们的日常工作的认识在各层人员中还未树立。我们必须清醒地认识到9000工作是管理层制定的规范（工作规范）；管的就是我们的日常工作；除了真正理解9000标准之外，还有全公司人员在实际工作中坚持PDCA工作程序，不断提高各自的工作质量，不断提升的各项素质作基础。扎扎实实、一步一个脚印地前进，才能真正的提高质量管理体系的有效性。
为此我公司计划2012年各工段努力完成各项质量指标，严格按照公司三合一体系质量管理体系及公司质量目标要求进行操作要求进行实际操作，出现不符合规定要求的及时采取措施进行修改。稳定入窑生料的成份，防止由于生料成份不稳造成对工序质量控制的影响。
始终坚持顾客为中心持续改进基于事实的决策方法与供方互利，使我公司发展的更好。
质检中心 二零一一年十一月十八日
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