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在xxx“作风大转变、效能大提速、环境大优化”集中整治活动自查自纠阶段工作部署会上的总结报告
根据局“作风大转变、效能大提速、环境大优化” 集中整治活动领导小组的统一部署和要求，我们今天在这里召开全体干部职工大会，目的是回顾第一阶段整治活动情况，部署第二阶段整治工作。等一会，xxx将要作动员讲话，局党委副书记、副局长xxx同志还要作重要指示。下面，我就前一阶段集中整治活动情况和下步整治工作的安排先讲几点意见：
自今年初集中整治活动开展以来，在局党委的统一领导和局集中整治领导小组精心指导下，我们紧紧围绕“作风大转变、效能大提升、环境大优化”这个主题，紧密结合中心工作实际和员工的思想实际，周密部署，统筹安排，突出重点，狠抓落实，扎实推进集中整治活动，已取得阶段性成果，归纳起来为“四抓四到位”：
一、抓动员，确保思想认识到位。开展好集中整治活动，首先必须解决思想认识问题，在全市xxx系统“作风大转变、效能大提升、环境大优化”集中整治活动动员大会结束之后，我们迅速进行研究部署：一是立即召开了中心党委扩大会，专题会议研究集中整治活动工作；二是在xx月xx日，召开了全体干部职工大会，进行深入动员发动。会上，认真传达学习了xxx在全局集中整治动员大会
上的讲话精神，宣读了《xxx开展集中整治活动实施方案》，xxx作了动员讲话，反复讲明了开展集中整治活动的目的、意义和具体要求；三是以部室为单位，集中系统学习了xxx和xxx局长的重要讲话以及相关的内部管理制度；四是围绕“为什么要整治？整治什么？怎么整治？等问题展开了大讨论，每个干部职工撰写了一篇3000字以上的心得体会，并在宣传栏上张贴。通过动员、学习、讨论和交流，克服和纠正了“无所谓”、“无关系”、“无效果”等消极片面的思想，进一步统一了思想，提高了认识，端正了态度，增强了参加整治活动的积极性和主动性，为顺利推进集中整治活动奠定了思想基础。比如有的同志在讨论发言中说到：“整治活动前自己常常把工作空闲吃零食看成生活小事，把上班聊天看成个人私事，现在才意识到，吃零食、聊天，事情虽小，影响却很大，它反映个人修养，损害单位形象，影响经济发展环境”。
二、抓领导，确保责任分工到位。一是成立了以xxx为组长、各部门负责人为成员的集中整治活动领导小组，下设办公室，负责对整治活动进行检查、协调、督促、落实；二是结合中心实际制定了《xxx集中整治活动实施方案》及其日程安排表和《整治责任分工明细表》；三是明确了各部门负责人为本部门整治活动第一责任
人，并做到以身作则、率先垂范，从严要求、从严管理，真正做到敢抓、敢管，以确保整治活动期间人员、时间、精力三集。
三、抓督查，确保方案实施到位。一是办公室指定专人到各部室进行督查，重点检查人员到会情况、出勤情况、讨论情况和笔记情况，发现问题及时纠正；二是分管领导亲自参与各部室学习讨论，引导启发大家积极踊跃发言，以防走过场、图形式；三是实行班前五分钟讲点会制度，要求各部室每天利用班前五分钟时间进行点评，由部室负责人清点人员，表扬好人好事，纠正不良现象，提醒应注意的事项。
四、抓措施，确保整治效果到位。一是xxx人才网上开辟了整治活动专栏，公布了投诉举报电话、电子邮箱；在办事大厅制作了宣传墙报、悬挂了宣传标语、设置了意见箱；在电子显示屏上滚动播放了集中整治活动的宣传标语；二是组织整治活动测验，将集中整治活动目的、意义和要求以及中心内部管理制度、工作流程、办事程序等，编成试卷提供给每个干部职工作答，促使全体员工进一步提高对开展集中整治活动的认识，增强遵章守纪和依章办事意识；三是定期组织学习各类明查暗访通报，举一反三，引以为戒，防微杜渐，使全体员工始终保持清醒头脑，确保不出任何问题；四是针对员工队伍中存在的三个突出问题和五种不良现象，做到边
整、边改、边提高，重点解决思想作风上的庸、懒、浮问题；纪律作风上的松、散、软问题；服务态度上的冷、硬、烦问题；着力纠正精神状态不佳、服务意识不强、办事效率不高、工作作风不实、遵章守纪不严的不良现象。
总之，在整治活动的前一阶段我们做了大量卓有成效的工作，也取得了一些成效。但也要看到，这仅仅是阶段性成果，在我们的工作中还存在一些薄弱环节和不容忽视的问题：一是活动进展不平衡，少数员工对活动重要性认识不足，自觉性不强；二是有的部室对活动抓得不够紧，要求不够严，学习讨论有时还流有形式；三是在边整边改方面的力度还不够大，个别“和尚”式、“渔翁”式的人物还存在。这些问题都必须引起我们足够重视，需要我们在第二阶段中认真加以解决。下面，我就第二阶段即自查自纠的主要工作讲一下。
一是抓好整治转段（xx月xx日前）
xx月xx日前召开中心集中整治活动自查自纠阶段工作部署会，对集中整治活动学习动员阶段工作进行总结，部署自查自纠阶段工作任务。
二是抓好查摆问题（xx月xx日前）
1、召开座谈会。邀请各高校、企业、基层群众和服务对象代表参加座谈会，广泛征求群众对xxx工作人员作风、效能建设方面的意见和建议。
2、发放问卷调查表。各部门向服务对象发放不少于xx张问卷调查表，了解工作对象、服务对象对本部室及工作人员作风、效能建设方面的满意程度，并征求相关意见和建议；同时在“xxx网”上开展网上问卷调查。
3、走访服务对象。各部门根据工作职能，由本部门负责人带队走访服务对象，征求他们对本部门及工作人员作风、效能建设方面的意见和建议。各部门走访征求意见的服务对象不少于xx人。
4、开展学习教育“回头看”。为督促各部门将学习动员阶段学习教育的效果真正落到实处，办公室适时将采取抽查学习笔记，组织考试等方式检查学习教育效果，对未达到学习教育效果的部门要责令其继续学习教育。
5、开展“五查五纠”主题实践活动。根据座谈会、问卷调查表、走访服务对象征求到的有效意见和建议，坚持“民生为本、人才优先”的服务宗旨，开展“五查五纠”主题实践活动。一是查思想，纠漠视群众的意识；二是查学习，纠平庸低下的能力；三是查态度，纠自由散漫的作风；四是查效能，纠效率低下的行为；五是查风气，纠为政不廉的现象。强化服务意识、提升服务质量、优化服务环境，创造优良的单位形象。
6、开展批评与自我批评。通过召开民主生活会、专题案例剖析会、部门集中学习等形式，组织员工互相评议，深入查找问题，把问题找准、议透。查摆出来的问题要经部门负责人或分管领导审核，并对查摆出来的问题采取适当的形式予以公式；对查找问题不认真的个人和部门，要责令限期“补课”，并给予通报批评。
三是抓好自我整改（xx月xx日前）
1、制定整改方案。针对自查自纠中发现的问题，认真梳理，深刻剖析根源，研究制定整改方案和整改工作推进表；并作出《作风效能建设目标承诺书》，明确承诺事项和标准，每名干部也作出相应承诺书，并进行公示。
2、营造活动氛围。根据活动内容设立“自查自纠”阶段墙报专栏，并在“xx网”开辟“集中整治活动”主题窗口，对活动进行集中宣传，营造活动氛围。
3、接受公开监督。一是通过“xx网”将整改方案、整改工作推进表和《承诺书》向社会公示，接受服务对象和群众的监督。二是在显著位置设立投诉电话和举报箱的基础上，安排专人定期回复群众的投诉和举报。
4、进行跟踪督办。对各部室整改工作推进情况及承诺履行情况进行跟踪督办，实行“台帐制”动态管理，承诺一件登记备案一件，兑现一件销号一件，对发现的问题及时提出，督促解决。
5、建立长效机制。建立和完善《投诉受理与责任追究办法》、《首问责任制》、《限时办结制》等相关制度，把集中整治与加强管理结合起来，把用制度管人、管事、管权的要求落实到日常管理中，渗透到业务建设中，不断巩固和深化整治成果。
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