物业工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“工作总结物业”。
2011年上半年工作总结
不知不觉2011年已过了一半了，我在 物业管理服务有限公司工作也快4月了，也是我在社会初露锋芒的4个月。从刚入公司做办公室技术专员到之后转为服务中心区域管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验，也许这些就是理论和实践结合的成果。
下面我对这段时间从事区域管理员工作进行总结： 1.处理投诉、纠纷方面
刚为区域管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。经常遇到问题就跟老员工咨询好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：
⑴首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作； ⑵分析、调查问题的原因；
⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法；
⑷最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。
⑸投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。2.交房、装修方面
⑴交房、验房
① 这段时间我主要经历了8栋和二期13、14、15、16栋的交房，在交房前一个月主要对要移交的房进行验收工作及对所发现问题的跟进处理，水电表的核对，可视对讲系统的安装，钥匙的核对等。
② 在交房时我主要在验房组，业主办理完交房手续后带领业主到房屋内进行验房，验房主要是记录业主发现问题及对业主进行介绍、解释。③ 在业主验房后要及时联系施工单位对业主所发现问题跟进处理，及时回访业主问题处理情况。
⑵装修管理
装修管理最重要的是水电和泥水这两块，木工和油漆一般比较少出向违规情况，下面我对自己在装修管理方面进行总结。
检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应该及时通知业主整改；检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。
检查卫生间是否有加作防水层，是否有乱砌墙，结构有无按施工图纸施工，阳台封闭是否按服务中心要求，有无破坏承重结构及外立面公共部分，墙面、天花刮白前有无做打毛处理。
检查装修许可证，施工人员出入证，有无乱贴广告现象，装修垃圾是否堆放在指定位置。
有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不必要的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷；有效的装修管理可以让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品味；有效的装修管理体现了一个物业公司的管理能力。3.楼道、空置房巡查
楼道的巡查主要检查楼道内公共设施如消防、电梯、楼道门、楼道灯有无损坏、故障，若发现及时处理。
空置房巡查主要是检查房间内水电有无故障、漏水现象，玻璃门窗有无损坏，房间内有无大问题等。
半年来本人把工作重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽略对小区环境卫生的检查和空置房巡查工作。一个小区的环境卫生、秩序和保安的整体形象都是管理员基本的管理内容的而且直接影响着一个物业管理企业的形象，所以下半年本人将在这方便加强管理力度！
区域管理员： 2011年6月19日
方案一：2009年市协会在市社团办和市房产局各位领导的亲切关怀和指导下，经过全体会员单位的密切合作，理事会和协会秘书处全体人员的共同努力，使市协会在各项工作中取得了一定成绩......
物业工作总结我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管 理和员......
篇1：物业工作总结物业心得我很感谢公司这次调整，物业这份工作很适合我，同时我也很适应这份工作。第一、公司下发的规章制度及个人职责很明确，但实施起来却不顺畅，大部分员工进行......
工作总结尊敬的领导：今年4月份开始进入远东物业光华部，跟随师傅工作，已有大半年的时光。刚进入公司时，由于对公司还不是很了解，工作流程还不是很熟悉，工作和业务经常遇到一些问题，......
2012年****物业站工作总结12年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，**公司东平、贸易物业管理站在公司的领导支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据物......
