内三科第四季度优质护理服务满意度调查小结(4)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“优质护理满意度月小结”。
2015年内三科第四季度优质护理服务满意度调查小结
一、调查结果汇总;我科每月对出院病人、护理人员、医生进行满意度问卷调查，具体结果如下图所示:
由以上图表可知：本季度患者、医生、护士对优质护理满意度调查结果均满意，平均分分值均在95以上。
二、第三季度满意度结果与第四季度对比
第三季度与第四季度满意度调查得分比较由以上图表可知，:第四季度出院病人满意度分值较第三季度下降，护士对护理工作满意度有所上升，医生满意度与较第二季度基本持平。
二、不满意项目：有两位出院患者对护士技术不满意。
三、原因分析：低年资护士技术水平欠佳
四、改进措施：加强护理质量与服务态度，加强培训，提高技术水平，保持让患 者满意。
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