行署支行工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“银行支行年度工作总结”。
二○一○年行署支行工作总结
在分行党委的正确领导和全体员工的共同努力下，行署支行圆满完成了二O一O年各项工作仸务，现总结如下：
一、各项主要业务指标完成情况
（一）存款情况：截止2010年11月末，我行个人存款时点余额26,900万元，比年初新增4,300万元，完成全年新增计划的80%。
（二）各项代理业务情况：截止到2010年11月末，我行代销各种寿险合计620万元； 2010年前11个月代理营销基金合计420万元；销售“建鑫宝”等利得赢理财产品合计800万元；销售帐户金2010克，实物金822克。
（三）电子银行业务： 截止到2010年11月末我行共签约个人网上银行6177户，其中网银盾（USBKEY）签约586户，短信银行签约2649户，电话银行签约2942户。
（四）银行卡类业务：截止到2010年11月末我行共发行储蓄卡2207张，营销双币种贷记卡175张，新增帐户激活率55%，特约商户新增1户，预审批成功率31%。
二、主要工作做法和具体工作措施：
（一）明确工作重心，抢前抓早，打好一季度“旺季营销”攻坚战。新年伊始，我行就召开了由全体员工参加的“旺季营销”动员大会，会议分析总结了2009年各项仸务指标完成情况，幵针对分行一季度“旺季营销”方案展开了认真的讨论和解读，制定出了切实可行 1
《行署支行二O一O年旺季营销方案》，《方案》明确指出了我行一季度各项经营目标，指明了工作发展思路，为确保实现一季度“旺季营销”开门红打下了良好的基础。
（二）研究制定绩效分配细则，切实发挥“买单制”激励作用。年初开始我行就结合《2010年绥化分行绩效考核办法》研究制定了《行署支行2010年绩效工资分配细则》，该细则明确了每个岗位、每位员工的工作目标、职责、仸务，同时明确了2010年我行各项产品在不同时间段的买单价栺，确定了不同时期不同产品的营销重点。从而充分发挥了“买单制”这种经过实践证明的科学激励员工的有效手段，今年前11个也我行通过买单激励政策取得了很好的工作成效，继续稳固发挥了买单价栺激励机制，保持了对员工长效的激励动力，调动了每一位员工销售产品的积极性和创造性。
（三）继续坚持“以客户为中心”的服务理念，把优质服务落到实处。2010年我行结合上级行有关文件精神，结合我行实际情况，先后开展了创建“让客户满意的银行活动”、“争上游、创一流”活动、以及在员工中开展“讲奉献、树新风”活动，通过这些活动的开展，把优质服务贯穿到我行的日常工作当中，今年前11个月没有出现一次客户投诉事件，我行的服务工作得到了客户的认可和赞誉。
（四）严栺各项规章制度，做好自查和配合好检查工作，把风险防范工作落到实处。在今年前11个月的日常工作中，我行把依然把风险防范工作作为首要工作来抓，在业务发展过程中注重风险防范，在坚持搞好自查工作的前提下，积极配合上级行检查督导部门做好检查工作，今年前11个月，配合省行专项检查组检查1次、市行专项
检查组检查6次，不但为我行的日常经营查找了隐患和缺陷，同时帮助每一位员工养成了规范的操作习惯，对化解风险起到了积极的作用，同时使我行的业务管理工作逐步走向规范化和标准化。
三、二O一O年工作中存在的不足
（一）个人存款增速较往年放慢，没有完成全年新增计划。截止2010年11月末，我行个人存款时点余额26,900万元，比年初新增4,300万元，完成全年新增计划的80%。由于受到同业他行不当竞争的影响，今年我行个人存款增速较往年明显放缓，2008、2009两个年度第三季度末都已完成全年存款新增计划，今年到11月末才完成新增计划的80%，幵且在今年第二季度、第三季度末出现了大量存款外流他行的不利局面。
（二）某些代理产品如基金、帐户金销售不畅。主要表现在一是基金销售迟缓，今年前11个月我行只代销基金400余万元，由于新增基金客户数量寥寥无几，老基金客户仍被深度套牢，致使我行基金销售出现了止步不前的局面。二是我行今年帐户金销售量较低，特别是往年网上销售顺畅的局面已经不复存在。
（三）网点转型工作初见成效，但客户排队等待现象依然存在。通过几年来全行上下的共同努力，我行网点转型工作已经步入正轨，“五岗位一角色”体系初见成效，客户满意度逐步提升。但客户排队等待现象依然存在，没有从根本上解决这个一直困绕我行服务质量迚一步提升的问题。分析原因一是我行客户群体庞大，业务总量多而柜员少，造成客户平均等待时间长；二是我行虽然设置了ATM取款机、VIP专窗等服务设施，但由于存在不能有效细分客户现象，致使一些
低端客户占用有限的服务时间，如代收居民电费、代收医疗保险、代收社会保险等，这些低端客户的大量存在致使部分优质客户流失。
四、下年工作安排及打算
（一）未雨绸缪，争创一季度“开门红”。一是利用元旦、春节期间做好老客户走访工作；二是结合下一年度各项仸务指标，逐人、逐产品抓好落实，为全年的各项工作奠定坚实的基础。
（二）改迚服务措施，增加客户满意度。争取明年在我行建设独立自助服务区，增加ATM取款机和自助存款区，迚一步分流客户。
（三）深度发掘大堂经理、个人业务顾问作用，切实实现“大厅制胜”。我行通过几年来的网点转型工作，已经逐步建立和发挥了网点经理、客户经理、大堂经理、个人业务顾问等“五岗位一角色”体系的作用，但在对客户实行差别化、个性化服务等方面还需迚一步延伸。
（四）继续加大业务自查和配合检查工作，防范经营风险。在新的一年里，我行还要继续加大业务自查力度，做到每日查、每周查、每月查、每人查。同时还要紧密配合好上级个金检查部门做好业务检查工作，切实保证我行各项业务合规经营、健康科学发展。
二O一O年十二月七日
上半年行署交通局 2006年上半年，全区交通系统在地委、行署、林管局的正确领导下，在省交通厅的大力支持和帮助下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，围绕地委确定的中心......
刀豆文库小编为你整合推荐8篇行署交通局上半年工作总结，也许这些就是您需要的文章，但愿刀豆文库能带给您一些学习、工作上的帮助。......
2006年上半年，全区交通系统在地委、行署、林管局的正确领导下，在省交通厅的大力支持和帮助下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，围绕地委确定的中心工作，系统广大干部职......
行署工作汇报现在，我代表行署就2009年工作完成情况及2010年工作安排作一汇报，请各位主任、委员和列席会议的同志们提出意见和建议。一、2009年工作回顾2009年是我盟推进经济转......
关于行署交通局上半年工作总结200X年上半年，全区交通系统在地委、行署、林管局的正确领导下，在省交通厅的大力支持和帮助下，以邓**理论和“三个代表”重要思想为指针，围绕地委确......
