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邯郸矿业集团驻陶一矿业务科
2011年工作总结
今年以来，在矿党政和集团公司运销部的正确领导和大力支持下，业务科认真贯彻落实矿三届三次、四次职代会精神，扎实开展创优争先活动和百日万人解放思想大讨论活动，以现场监督检查和标准化煤场建设为推手，以强化销售管理为手段，积极克服各种不利因素影响，咬定目标不放松，攻坚克难创佳绩，自我加压谋发展，较好地完成了各项指标。
2011年主要指标及全年预计完成情况：
煤炭销量：完成747140吨，超计划107140吨，同比增加45940吨。
精煤产量：完成573985吨，超计划72985吨，同比增加99360吨。
精煤销量：完成561578吨，同比增加87553吨。
销售收入：完成61328万元，超计划20406万元，同比增加18085万元。
综合售价：达到820.84元/吨，比计划提高181.43元/吨，同比提高204.14元/吨。
我们主要抓了以下几方面：
一、科学组织销售，任务指标完成出色。业务科和矿运销科密切配合，紧紧围绕全年销量目标，抓基础，抓关键，积极研究市场，攻坚克难，自我加压，奋力拼搏，较好完成了各项任务指标。一是注重市场开发，拓展销售网络。我们在巩固老用户的基础上，积极开发新用户，拓宽销售渠道。利用五一深入邯郸周边地区、莱芜、济南等地认真开展市场调研，10月份又集中时间对普阳钢铁等用户进行了走访，了解煤炭需求信息，针对煤质、煤价等与客户进行了全方位沟通。针对目前只有精末煤具有稳定的直供厂家，其余煤种大部分是靠中间商支持的现状，我们一方面采取措施认真维护同中间商的合作关系，另一方面积极开拓市场，寻找稳定直供厂家，以降低煤种的市场风险。5月份我们创出两个历史做好水平，一是出库量，二是日销量，分别是7.7万吨和5047吨。二是采取灵活机动的销售策略。市场变幻莫测，尤其是今年以来，市场释放出来的信号已经与以往大不相同。通过广泛市场调研，我们发现很多动力煤企业都在改进生产工艺，努力降低成本，一些原来用中块的企业改用小块，用小块的可以用粒煤，2 随着这种改变各煤种的价格也要进行改变，一个很明显的信号就是今年以来，块煤价格逐步下调，与精末煤的价格差越来越小，而进入取暖期后块煤销售受阻，不像往年一样销售火爆。我们时刻保持市场调研的主动性和市场反应的灵敏度，对用煤大户和长期用户实行差别价格优惠，采用分煤种排号和放开相结合的策略，一方面保持销售的连续性，另一方面形成竞争态势，确保了煤炭销售顺畅。在煤泥库存压力较大的情况下，及时召开煤泥用户座谈会，缓解了压力，促进了销售。三是规范销售流程，提升服务水平。将权力运行监控机制贯穿在销售全过程，要求各个岗位要严格按照销售流程和规章制度操作，坚决堵塞各环节管理漏洞，促进了销售公开透明，实现了“阳光销售”。狠抓服务质量，扎实开展了“质量服务月”活动，磅房作为销售窗口，统一着装，使用文明礼貌用语；为客户准备了热水和休息间；放煤人员和机车司机随时待命，不让客户多等一分钟。
二、狠抓内部管理，基础工作进步显著。
煤场质量标准化方面，坚持每天清扫煤场，3月中旬左右对喷淋装臵进行了全面维修投入使用，每天按时 3 喷淋，净化了环境；加强了车辆进出秩序管理，所有车辆由磅房统一编号，按顺序装煤，煤场管理员综合调度，确保高效运行；另外专门抽出时间到井下学习质量标准化建设，查找不足，认真改进。铁路专用线方面，我们做了大量基础性工作，3月份在道轨两侧铺设石子110多方；4月份将铁路道口西移；10月份更换地滚39个，换西绞车电缆200米，维修调度绞车导向轮2台，对铁路西流水口进行改造，安装了排水管道，另外还与矿党委共同实施了“清挖铁路专用线水沟党员奉献工程”，全矿120多名党员清挖水沟300余米，清理杂物、淤泥等10余吨。煤炭质量方面，高度重视煤质工作，加强对煤质各个环节的监管，制订了煤质协调会议，运销、驻矿业务科、洗煤厂、煤质科负责人每天下午5点碰头，沟通各品种煤质情况，出现问题及时制定整改措施。劳动纪律和工作作风方面，每天保证3人值班，每周定期不定期查岗两次以上，严格考勤措施，采用科内考勤、挂牌考勤、矿微机考勤相结合方式，杜绝了迟到早退脱岗等现象；严禁中午饮酒，严格执行请销假制度，严肃处理纪律松弛、工作态度不端正人员，进一步促进了工作作 4 风的改善，工作效率显著。内部考核方面，由科内管理人员组成考核组，每周对劳动纪律、煤场管理、工作流程等进行检查，奖优罚劣；对工资制度进行了改革，依据出勤设立了三个台阶，得到职工的一致拥护，体现了多劳多得的分配原则，反响很好；各班组人员每天汇报自己的工作量，及时总结，发现不足，改进提高。
三、迅速贯彻运销体制改革精神，各项工作高效有序开展。
集团公司于10月1日起全面实施运销集中管理，运销部在各矿设立驻矿业务科，对各矿实行代销制，实现了“五统一”管理模式。陶一矿坚决按照运销部的工作要求, 首先建立了驻矿业务科规章制度，针对工作内容和性质，进行了详细分工，制定了岗位责任制，为了高效管理，还初拟了业务考核标准，使业务科的基础管理迅速跟上运销部整体工作节奏。其次明确了驻陶一矿业务科和矿运销科之间的关系，既有分工又有合作，既密切配合又互相监督，所有人员的工作性质不变但是又有所侧重，业务科与运销科勤沟通，多商量，形成一个声音，坚决做到步调一致，行动一致，这为销售工作的顺利开 5 展奠定了基础。再是理顺了路运业务手续办理工作。改制后，运销部撤回了驻康城站人员，具体业务跑办由矿业务科负责，我们和驻站人员迅速办理了业务交接手续，专门指定一名业务员负责铁路事宜，保证了路运正常有序进行。另外每天准时汇报库存数、客存数、商品煤产量、各煤种煤质；及时跟运销部沟通，反馈信息，促进了各项工作高效开展。
四、服务中心，思想政治工作成绩显著。
扎实开展了“创先争优”活动，积极推进标准化党支部建设工作，及时召开党内民主生活会，完善了各类资料梳理存档；认真学习胡锦涛同志“七一”讲话，全面领会精神实质，认真开展了建党九十周年系列活动；结合运销科实际开展了“百日万人解放思想大讨论活动”，教育职工自觉为“386111”目标做贡献；自觉接受职工群众的监督，多形式开展了“三大”宣传活动，以劳模为榜样强力推进各项工作开展，营造了“销售创水平，争做新贡献”的浓厚氛围，统一了职工思想，鼓舞了职工士气。
在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到存在的问题 6 和不足。一是细节管理还要进一步加强。二是内部管理方面还有大量的工作要做。三是安全工作不能忽视，地面更要抓好安全。四是驻矿业务科的桥梁作用还未充分发挥。这些问题和不足，我们要高度重视，认真对待，在今后工作中加以改进和解决。
明年工作谋划
2012年我们的工作思路是：咬定全年销售目标，坚定必胜信心，进一步解放思想、求真务实、拓宽思路，积极研究市场，充分发挥管理、品牌和运输三大优势，加大外购煤调运，缓解矿井生产压力，舞活销售“龙头”，实现最大效益。明年的销售目标是：
销量：72万吨；精煤产量：55万吨；综合售价：780元/吨；销售收入：5.53亿元。
明年重点做好以下几方面工作：
一、强化措施，强化手段，确保销售任务完成。2012年是实现“386111”目标承上启下的关键一年，我们要紧紧围绕全年销售任务，不讲条件，不讲困难，不讲客观，进一步强化销售管理，采取灵活机动的销售策略，确保实现既定目标。
1、细化内部管理。加强对销售流程各个环节的监控，严格按照规章制度和程序办事，严堵各种管理漏洞。
2、狠抓作风建设。加强职工劳动纪律和工作作风教育力度，严厉进行作风整顿，坚决杜绝推诿扯皮、办事拖拉现象的发生，打造一支纪律严明、作风扎实、业绩一流的职工队伍。
3、提升服务质量。每位职工要牢记“用心服务，用户至上”的服务理念，热情待人，用心办事，营造“客户之家”，树立陶一矿良好的销售形象。
二、充分发挥管理、品牌和运输三大优势，助推销售工作再上新台阶。
1、强化内部管理。加大考核力度，严格奖惩措施，发挥工资分配的激励作用，充分调动职工的积极性，加强权力运行监控，践行岗位廉洁责任制，深入推进“阳光煤场”建设，促进管理水平稳步提升。
2、发挥品牌优势。“陶一煤”品牌在市场上有不错的声誉和美誉度，要进一步巩固陶一煤在市场上的地位，狠抓产品质量，调整产品结构，以品牌赢市场。
3、发挥运输优势。铁路方面已经进行了彻底整改，下一步要充分发挥路运优势，增加路运量的比重。地销方面要利用陶一矿的交通便利，进一步协调好车辆秩序，力争实现销大于产。
三、加强外购煤调运，缓解矿井生产压力。
要根据集团公司和矿的总体安排，认真做好外购煤调运工作，增加精煤量，提高企业利润指标，为矿井生产解压助力。我们积累了丰富的调运外购煤经验，在外购煤工作中一定能够大展手脚，出色完成任务。
邯郸矿业集团 驻陶一矿业务科
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