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特设股质量管理体系运行的小结
根据孝南政办发（2010）34号《关于印发孝南区政府部门导入ISO9000质量管理体系试点方案的通知》文件精神，作为全区6家试点单位之一，我局自2010年4月份开始，积极开展ISO9000认证，导入ISO9000质量管理体系。特设股在认证咨询老师的指导下，经过精心组织准备、学习培训、体系策划、编写体系文件、质量体系试运行等一些列流程，不断优化部门管理流程，促进了管理规范化和工作标准化，提升了特设股工作服务地方经济发展的能力，现将我股开展ISO9000质量管理体系认证有关情况小结如下：
一、加强培训学习，强化行政管理意识
导入ISO9000质量管理体系，实际上是引入质量认证机构对政府工作进行规范和流程优化。为了使股室人员了解和掌握现代行政管理知识和ISO9000质量管理体系标准，我们把学习培训作为导入工作的重要环节。积极参加局系统的各项培训学习。
4月16日，我局根据孝南政办发（2010）34号文件精神，出台了导入质量管理体系试点方案。
4月22日，全员参加了导入ISO9000质量管理体系工作动员大会。统一了思想，强化了对导入ISO9000质量管理体系工作重要性的认识，增强了工作的责任感和使命感。
5月18日，参加了全局《质量管理体系》标准培训活动，省质量管理体系认证专家就质量管理体系工作内容、重点环节、需要注意的问题开展了培训活动。结合实际情况，我股对特种设备安全监察工作与服务过程及结果的符合性、实用性、有效性进行了深入调研和全面诊断。
8月26日至28日，参加了内审员专题培训，我股一名人员通过了内审员资格。通过开展导入ISO9000质量管理体系多层次培训活动，我们对质量管理体系的要求有了进一步的理解，为导入工作顺利开展打下了坚实的基础。
二、结合特种设备安全监察工作特点，制定工作规范 结合特种设备业务工作特点，在前期深入调研和全面诊断的基础上，对现有的管理流程进行识别和分析，将工作重点放在工作流程的梳理、健全和完善上，拟定了《特种设备安全按监察管理办法》和《特种设备重特大事故应急预案》等2项作业文件和8项记录表格的特种设备工作业务质量管理体系编写框架和编写进度。
在文件编制阶段，为使质量手册、程序文件和作业文件更加适应工作管理，在局统一安排下以质监部门法律法规、上级规范性文件、本局管理制度等为依据，重新审视过去的行政流程和服务规范吗，按照ISO9001标准要求，进行拾遗补缺、纠偏矫正。对制定的质量管理体系文件反复推敲，多次修改。将工作要求、人员职责和开展工作的方法等内容均以文件形式表述出来，并按照量化目标和过程方法的要求，科学设计工作流程，确保具体工作步骤、每道流程环节都有明确的质量标准、工作程序和考核依据。
三、质量目标完成情况
7月1日文件发布运行以来，按照局统一要求，进入到体系试运行阶段。在运行过程中突出了流程诊断和再造流程，不断完善导入工作。按照特种设备管理工作要求实现了在管理理念、制度建设、和日常工作有机结合，实现了职责清楚、程序清晰、行为规范、制度健全的目标。到目前为止，共完成受理特种设备 注册登记26家，帮助企业申请办理特种设备作业人员证55张，注册登记特种设备定检率达100%，特种设备安装监督检验率100%，重大隐患整改率100%，取得了连续8年特种设备零事故的良好记录。
四、体系运行存在的问题和建议
通过几个月质量体系的试运行，特种设备股取得了良好的业绩，但也存在问题：
由于质量管理体系运行时间不长，对文件的理解还有差距，习惯按老办法处理问题，许多工作完成后，未做好做全记录，留下足够证据。对工作环节中出现的差错，现场纠正就算了，并没有进一步分析问题存在原因和今后要采取的措施，防止再放生。导入ISO9000质量管理体系是一项长期的工作，需要在学习中运行和改进，在运行和改进中提高和创新。就目前来说，我股刚刚导入质量管理体系，还处于体系试运行的磨合阶段，为确保贯标工作取得持续性效果，下一步，我们将按照局工作方案，进一步加大质量管理体系文件学习和理解，提供特种设备安全监察工作成效和服务质量、工作效率和管理水平。
二〇一〇年十一月十五日
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