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xx物业创建文明城市整改工作报告株洲市物管办、石峰区物管办、物业督促小组：2010年5月26日物业行业创文明督查小组莅临xx物业公司xxx住楼项目进行创建督查，根据创建全国文明城市目标任务分解和现场情况，各位领导和行业老总提出了相应的宝贵意见，公司在创建全国文明城市目标任务方面存在以下几个有待改进的问题：
一、公开办事流程未上墙(公开办事制度已经制定，并于5月30日上墙包括保安、保洁制度；业主(住户)投诉流程图、业主(住户)回访制度、小区房屋出租登记制度、便民维修有偿服务价目表等)
二、缺少紧急预案(预案已由安保队长于5月28日制定，门岗和办公室，消防室各一份，另资料库收集一份)xx物业管理有限公司是2009年8月新组建的一家公司，是物业行业中的一支新军，整改工作报告，整改报告《整改工作报告》。公司自创建以来，一直本着“周到细致诚信创新”的服务宗旨，以“把方便留给业主，把麻烦留给自己”为服务思想，本着“对自己负责，对公司负责，对业主负责”的态度，用人性化的关怀和人性化的服务，为业主提供具有高水准的物业服务。自市房产创建办开展创建文明城市动员会以后，公司全体员工上下一心，在公司领导的带领下，以五有、五标准为准则，针对公司存在的问题进行自查自改。
一、加强了员工的服务准则和行业规范。
二、增加安保人员，确保安防工作细致、到位。
三、严格制定门岗；巡逻、巡查考核制度，实行奖惩挂钩，实行人性化管理，提高公司员工的积极行。
四、规范装修管理制度，严格管理装修施工。
五、加强出入车辆、人员管理和登记等措施。创建活动的开展，提高了物业员工对创建文明城市的认识，提高了员工自身的素质。随着观念和环境的改变，物业和业主的关系也将得到进一步改善。公司全体员工将以株洲市行业创建机制为标准，以五有、五标准为目标，共同促进物业和业主之间的和谐发展。xx物业管理有限公司2010年5月30日
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