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新竹街道总工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动工作总结
为贯彻落实《青秀区工会系统开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动工作方案》的要求，切实做好职工群众工作，更好地发挥工会组织在密切联系职工群众、积极服务职工群众中的重要作用，结合我街道工作实际，积极组织开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，现将工作总结如下：
一、活动安排部署
按照青秀区总工会的文件要求，结合街道自身实际情况，新竹街道总工会紧紧围绕“如何面对面、怎样心贴心、实打实服务职工在哪里”，制定了相关的活动方案，并且成立了“服务职工在基层”活动领导小组，由街道书记和主任担任小组组长，分管领导担任小组副组长。随后，新竹街道总工会迅速召开了“面对面、心贴心、实打实，服务职工在基层”活动动员大会，对活动开展进行深入动员，并提出明确要求。同时，要求16个社区（村）工会都要制定详尽方案，稳步推进服务活动。
新竹街道总工会认真落实活动要求，本着“以点带面促发展，相互观摩上水平”的工作思路，旨在通过“面对面”地与职工交流，了解职工思想动态、精神文化需求，掌握职工生产生活和权益实现等方面的情况；“心贴心”地做思想工作，倾听职工意见，为职工解疑释惑，做好对职工的人文关怀和心理疏导；“实打实”地维权服务，推动解决职工群众生产生活实际困难和问题，指导服务基层工作，总结推广新鲜经验，培育发现先进典型。
二、活动开展情况
服务职工活动开展以来，街道工会主席覃燕青同志率队深入到公司各基层单位，及时了解掌握基层单位的生产经营状况、精神文化需求以及职工思想动态等方面的情况。并通过察看施工现场、听取汇报，召开由管理人员、技术人员、一线施工人员、女职工等各个层次人员参加的座谈会等形式，了解基层工作实情，掌握一线职工状况。就职工关心的带薪休假、职工教育等带有全局性的热点问题和有关职工权益的政策法规作了详细诠释和解答，并对所在单位职工提出的具体问题一一作出了现场答复，对暂时不能解决的问题也做了下一步的安排，让每位与会职工都切身感受到组织的关心与关爱。
三、活动开展成效
此次服务职工活动，共召开职工座谈会5次，访谈一线职工42名，真正做到了面对面了解职工所思、所想、所需，心贴心为职工营造安心工作、尽心工作、放心工作、全心工作的良好氛围，实打实为基层和职工解难事、办实事、做好事，进一步创新了工会组织和工会干部服务基层服务职工的形式，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展的目标，切实提高了工会工作的针对性和实效性。
四、下步工作计划
一是切实加强领导。结合活动的重要内容和步骤，加强领导，周密安排，确保活动取得扎扎实实的效果。
二是注重总结提升。要注重归纳梳理活动中的好经验好做法，推动上升到制度和政策层面，切实把活动成果转化为工会干部联系职工、服务职工的长效机制。
三是改进工作作风。在调研及联系职工过程中，要严格遵守有关纪律，努力树立良好形象。
南宁市青秀区新竹街道总工会
二0一二年六月二十日
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