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半年工作总结报告
转眼间上半年度已过去，回顾过去的半年时间，在公司领导的关怀下，在宏站主管的正确带领下，作为一名通讯工程资料员，我在工作中学习到不少的知识，亦有很多疏忽之处。下面是我的半年工作总结。
1.公司概况
XX限公司是中国通讯服务股份有限公司在XX省的专业子公司，专门从事工程总承包，通信工程施工、设计、维护、通信信息网络系统集成和安防工。按照QHSE管理体系提供通信工程及信息网络系统集成建设一体化全过程服务和项目总承包服务。
我公司在天津设有中心维护室，下辖静海、宁河、宝坻、蓟县4个片区，主管移动基站的维护。我每天通过中心邮箱收发移动与福邮监控的邮件，催办各种事项。以下是中心人员，片区主要人员联系表及邮箱。
四个片区截止到目前有1000多个基站，宏站主要分为2G,TD,LTE,外市电，空调，微波，天馈几大部分，每天宏站巡检反应在日报上，然后由日报做工作量汇总和宏站维护明细。另外，验收日报每天也要反馈。另外日常工作分季节，春季空调巡检，夏季高温。
2.宏站各种表格概述
（1）日报 日报每日汇总前一天的，里面分项列了宏站几大部分，汇总了各片区维护人员一天的工作量，这是所有表格里最好做的一张，注意格式即可，站名站号不要写反了，随工验收那一项随着当天验收看一下有哪些验收，互相补充一下。日报做完之后，随着做工作量汇总和宏站维护明细。
（2）验收日报 各片区有验收的在第二天反馈，宏站分无线900,1800，TD，LTE，天馈铁塔，空调，动环动力，动力扩容等，哪项验收有就反馈在基站设备验收统计表里面，汇总的时候注意不要粘错sheet了，一个新站验收不只一项，铁塔等如果没有反馈就要问下。电力抢修是主管一直在做，也要注意随时更新。发给移动的时候要注意验收统计表和验收日报一起反馈。
（3）微波周报，每周四上交，分为两个sheet，全网微波设备统计和微波日常工作，刚开始叶哥只让我做微波日常工作，将各区每周的微波日常工作累计统计，按日期整理即可。后来开始做全网微波，需要将每个片区发来的微波一跳一跳的与原表核对，多的或者少的要及时问是怎么回事，尽量将全网微波反馈准确。不能发给移动还给退回来。另外，做微波周报的时候参考验收表，看看有没有新建微波或者其他相关工作。
（4）发电机统计表和油机保养表，每月一号，十五号反馈，油机总数一定要对清楚，不要粘错表，刚开始做的时候油机数量总是对不清楚，后来我把油机各片区固定的数量写在本子上，每次统计的时候对着上面的数量，没有再出错。
（5）关于空调的各种表 包含空调春检汇总表，空调明细汇总表，空调替换验收汇总表。空调故障跟踪表，空调配件消耗汇总表。3-5月一直有空调春检，每日汇总，空调明细随着空调春检更新，春检到最后整合，看看每个区完成的基站与片区所有基站是否对上了，空调明细以后一月一更新，格式内容进行统一，最后整合的时候还是有不少问题，空调型号就出现了五六十种，对着后面给的空调型号一个一个才改。以后的空调明细汇总一点点按规定的格式来，工作量减轻了不少。空调故障跟踪表我只做过一次，还不是太熟，以后加强练习。最后一个空调配件消耗，一定要细心，数量不能出错。
（6）告警类的工单回复，属于临时性经常工作，监控什么时候发什么时候做，夏季告警统计任务类工单比较多，常常隔一天就有一张，主要是哪个站出现告警，让填写是否恢复及原因，这张表没有什么太大的难度，一些基站是频发的站，反馈原因的时候要反馈准确，并且督促各片区反应真实情况。另外还是未消除告警，零流量小区，高退服挂牌小区—XX月等，都没有太大难度，真实反应即可。
（7）超时工单，认识报告类。监控不定时会发来几号到几号的超时工单，让写超时原因，刚开始做这些的时候不太熟悉，汇总各片区的表格时频频出错，慢慢做多之后就好一些了，各种工单怎么写，具体哪些要求都清楚了，超时工单最重要的是原表内容不要遗漏，让填写哪些内容就写哪些内容，各片区不要有遗漏，表格有时候不只要一次，还要重复修改，重复修改的不要与原来的表弄混掉。认识，一张超时工单一个，至少写满一页纸。
（8）其它临时性工作，监控或者资管hi不定期发来一些表，自己要先把这些表格弄清楚是怎么回事，该填哪些，然后再发给各片区，各片区宏站的有不懂的会问我，弄不清楚的话会耽误事情。这些临时性工作要及时反馈，各片区如果超时交的话就记考核。
3.学习心得
通过这半年工作，我学会了很多东西，做资料员最重要的就是要细心，各种表格不要出现原则性的失误，一旦出现了就会被移动考核，主管也可能被批评，所以细心非常重要，表格不仅仅是汇总，还要进行审核，出现什么问题马上让各片区改。自己出现问题也要及时更正，保证发到监控或者移动的是最准确的。
每天要交很多表，一定不要遗漏，在便签上随时记上什么时候要什么表，不要遗漏了，随时做好标记。另外，自己的文件资料要随时整理，主管什么时候要什么表能及时发，移动或者监控要的表，如果这里有资料的话就不需要向各片区要了。还要注意分清轻重缓急，着急要的表就及时催，稍微可以晚一点的表可以晚点要，不能着急要的表后要，这样超时了，什么工作就做不好了。每月月底月初的时候最忙，月中不忙的时候注意整理整理自己的资料，学习学习其他部门的表。
半年来工作还有一个进步就是说话语速变慢了，刚开始我跟各片区打电话的时候，总是说的很快，他们不容易听清我讲话的内容，后来叶哥一直说我语速太快，慢慢纠正，现在语速变慢一些，表达的能清楚一些了，但还是有问题，表述一件事情不能简明扼要，关于这点我会慢慢提高。
做表的时候原来只是简单的汇总，里面内容正确与否也不知道，慢慢的表格做多了，哪个表跟哪个表相关联，怎么检查，怎么熟练运用Excel，就好很多了，做表不仅仅是汇总，还要看出来有什么问题来。另外，做资料要及时整理，分门别类的存好，避免主管或者移动着急要什么表的时候抓瞎。
4A平台还有EMOS工单系统我用的不太熟练，这方面要加强学习。
4.下半年工作计划
1、争取维护工作做得更加细致、更加有特色。
2、个人技术水平通过在具体的工作实践中有更大幅度的提高。
3、工作争取保质保量完成同时，加强沟通、协调能力。
5.部门及公司下一步发展的建议
部门：
（1）部门能有一个值班手机
（2）公司能给中心和各片区资料员一起交流的一个机会，大家共同探讨如何更好的将种资料做的更好，工作起来更有效率
公司：
（1）多提供一些培训机会给大家。
（2）多组织一些集体活动，这样大家沟通交流机会多些，从而加强集体团队协作精神。
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