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社 区 和 谐 是 我 最 大 的 愿 望
——人民调解员xxx事迹
xxx1960年出生，现为xx街道xxx社区主任，几年来她同社区其它工作人员充分发挥基层人民调解员的作用，用春风化雨般的工作方法，用公平诚信的利剪，裁断一桩桩纠纷，2011年她所在的社区共调解30多起各类纠纷，使社区的人民调解工作取得了较好的成绩。
她勤于钻研，把调解工作当事业来干，xxx自参加社区工作以来，认真做好每一件上级交办的工作，尤其是人民调解工作，她本人在这个社区已经住了很多年了，对辖区的情况也是很清楚，同时周围邻里邻居有什么矛盾都会来让她解决。记得刚接触此工作时，缺乏工作经验，因此她不段的向同事学习，并加强理论学习。在调解方面严格按照人民调解原则处理大小纠纷，讲政策、讲法律、讲事实，以理服人，以情感人，大大提高了人民调解组织的公信力。工作中她不断完善和充实自己，不断学习法律和人民调解工作的若干规定。
在调解工作中，xxx常说的一句话：“群众利益无小事，对于每一起纠纷都要用心去调解，讲究方式方法，决不能和稀泥，也决不能拖泥带水”。她是这样说的，也是这样做的。俗话讲群众的事无小事，可小区的事，事事连着百姓的心，哪件处理不好都会影响小区的和谐和稳定。作为一名人民调解员，xxx始终把为人民群众排忧解难当成自己义不容辞的责任，困难再大也千方百计地去克服。
调解民间纠纷，确实是一件又苦、又累、又难、又烦的差事。面对困难，xxx心想，辖区内发生了纠纷，如果没有人去做调解工作，矛盾就会升级，小事就会酿成大事，社会就不能安宁，将会影响居民的生产生活，也会影响经济社会发展，有人出来做调解工作，使纠纷及时解决，矛盾平息，就会促进和谐，大家一心一意谋发展，那该多好啊！
社区曾多次接到小区居民反映，有人在楼区内养狗，严重影响了其他居民的正常生活，这些都是关系居民切身利益的事，如果处理不好，就会引起邻里间的不和谐、社会的不和谐。为确保社会稳定，xxx和其社区工作人员对养殖宠物的居民进行了耐心细致地说服工作。通过反复摆事实、讲道理，使居民认识到，邻里和睦关系到社区的和谐，社会的和谐。
邻里之间有些事情碍于面子不方便直说，就需要社区人民调解员出面调解才能使邻里关系更加和睦。
今年4月底，xxx一区2号楼2单元601户居民xxx给社区打来电话说他在六楼楼顶了，说他要离婚，不想活了，给社区说一声。
我接到电话后，立即赶往一区阻止事态的发展，看到xxx站在六楼楼顶一直在喊：“我要离婚，我不活了”。我了解到：xxx妻子屈建萍有些精神恍惚，常常要钱、偷钱，并怀疑丈夫游海滨对家庭不负责，时常到丈夫好不容易找到的工作岗位大闹腾，致使丈夫多次失业并丢掉所谓的尊严。一些家庭矛盾及琐事的处理不当，夫妻前夜又发生口角并动手打架，游海滨思想砖牛角，情绪高涨，想通过和妻子离婚来解脱困惑，因种种原因又一时离不了，他实在想不通，在没有办法的情况下准备上楼自杀。经过我的耐心开导，游海滨情绪平稳下来。大中午的我顾不得回家吃饭，为把游海滨的家庭矛盾处理妥当，妻子的娘家与游海滨的妻子屈建萍进行了沟通调解。最后屈建萍思想平稳，表态说她们夫妻平时比较好，孩子也很好，说要和丈夫好好过日子，等身体好了就回家的。在我的耐心说理劝解下，有效地缓解了矛盾，避免了悲剧的发生。xxx号楼，由物业公司负责维修管理，由于多种原因，房顶出现漏水情况，居民多次与物业协调，物业公司出面给维修了一次，但今年又开始漏水了，使居民不厌其烦一直没有解决。今年6月的一天，xxx接到居民的电话：“由于楼上落水，导致自己家不同程度的损失。”当她来到居民家中看到的是一片狼藉：卫生间、厨房用塑料布接水，客厅、卧室地上摆满了接水的瓶瓶罐罐…..她了解了情况后马上和物业公司联系，并及时协调有关部门。经过10多次的协商，最后物业公司答应解决处理，房顶漏水情况得到了基本解决。
今年11月初，xxx1、2#的居民找到社区，说他们家已经停气好几天了。居民们找到社区，希望出面帮助和物业公司进行协调，我和居民代表一起来到物业公司，同物业公司代表进行协商，经过了解，2#很多居民没有交暖气费，物业公司被迫停气。随即我、居民代表与物业公司代表协商，物业公司承诺先给供气，我协助无业公司收取暖气费。当天下午，暖气就恢复供应，居民们很是高兴。
同时，xxx认识到做好“两劳”释放人员帮教工作。也是对社区的稳定起到关键性作用
她根据社区实际情况，做好刑释解教人员的帮教和过渡性安置工作，始终坚持把“教育、感化、挽救”这一工作方针作为安置帮教工作的一项重要内容，积极探索刑释解教人员安置帮教工作新路子，做到出来一个教育一个，减少重新犯罪，取得了明显成效。
xxx三区居民xxx，今年7月刑满释放，由于种种原因没有就业，一直赋闲在家。xxx经常性的上门与其谈心，了解到他一直与父母住在一起，家庭住房困难，她主动帮助他办理了经济适用房的申报手续，解决了他的实际困难，中国有句俗话“清官难断家务事”。随着社会的发展变化，人们法律意识和维权意识的增强，人们运用法律解决家庭事务纠纷的越来越多。在平凡的岗位上干出不平凡的事业，在化解矛盾纠纷中实现自己的理想。“每天都会有磕磕绊绊的事情发生，但是只要是找到我们人民调解员，我们就要管，能帮忙的一定帮忙。”这就是xxx的心里话。
就是这样，xxx奉献自己，服务社会，上为政府分忧，下为百姓解难，维护一方平安，赢得了群众的信赖，得到了党和人民的认可。
xxx
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