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医院创建全国文明城市工作迎检方案
为深入开展群众性精神文明创建活动，不断提高城市文明程度和市民文明素质，按照《卫计委创建全国文明城市迎检工作的通知》要求对照标准，结合实际制定具体的工作方案，明确任务，迅速行动，认真抓好落实，推进我院创城工作有序开展，确保完成各项指标任务。现结合我院实际情况，制订本迎检方案
一、指导思想、工作目标
（一）指导思想
坚持“以创促建、重在建设”的原则，开展扎实有效的创建活动。根据卫生计生委部署，严格对照《全国文明城市测评体系》标准，按照《武汉市创建全国文明城市工作实施方案》的工作要求和部署，全面落实创建任务和责任分工，确保以最好的成绩迎接检查，实现文明城市创建的目标。
（二）工作目标
围绕卫计委提出的创建目标，结合创城办《卫计委创建全国文明城市迎检工作的通知》做好创建全国文明城市任务要求，认真落实各项任务，确保创建全国文明城市工作各项指标全面达标。层层分解责任，细化指标，确保责任到人、工作到位。加大文明城市创建宣传力度，广泛动员全院干部群众自觉参与文明城市创建，各科室采取群众喜闻乐见的形式和办法，多渠道、全方位、多层次开展宣传活动，使创建成为全院人员的自觉行为，形成人人关心、支持、参与创建工作的良好氛围。
二、迎检分工
迎检应急领导小组下设四个专项工作组，负责迎检的统筹、协调和督办等具体工作，分工如下：
1、协调组：主要负责制定和组织实施创建迎接工作方案，统筹、指导、督查各小组工作同时负责迎检的接待工作以及配合实地考察及协助问卷调查等工作。
2、宣传组：主要负责开展迎检期间宣传资料及各类宣传品的制作及印发。
3、环境组：主要负责组织环境卫生、诊疗秩序等的专项整治行动，为测评考核营造良好的院容院貌和文明规范的行业服务环境。
4、资料组：主要负责收集整理归档各类测评档案材料，做好材料审核环节的相关工作。
三、实施步骤
1、从现在起至2015年元月初做好以下工作：（1）材料准备：根据《卫生系统创建全国文明城市工作实施方案》的要求，做好相关材料的收集、汇总、审核、整理等工作。
（2）做好专项整治工作。医学预防门诊为文明服务“窗口”，要针对目前存在的薄弱环节加强专项整治工作，如环境卫生、行业服务规范等，要以良好的文明规范的服务迎接老百姓的咨询和就诊。
（3）加强创建工作宣传。要充分利用电子显示屏、宣传栏等宣传媒介宣传创建文明城市的内容，使创建工作深入人心，人人知晓，个个参与。
2、根据上级要求成立应急预案领导小组: 本院要求应急小组成员24小时手机保持畅通。接到上级的检查通知后，由组长在第一时间通知各科负责人在最短的时间做到以最佳状态接受检查。各科主要负责人组织环境卫生、诊疗秩序等的专项整治行动，为测评考核营造良好的院容院貌和文明规范的行业服务环境。社会主义核心价值观、中国梦、武汉精神、志愿者服务理念精神内容、全国道德模范、武汉市民“十不”行为规范等熟记于心。认真开展自查自纠，全面攻坚，集中解决遗留问题。重点做好“窗口”行业规范管理。遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法；有高效的投诉处理机制。严格按创建步骤要求，扎实落实各项工作任务。搞好环境卫生，营造创建氛围，加强行风建设，强化诚信意识，规范“窗口”行业服务行为，建立高效的投诉处理机制，不断提高行业风气满意度。同时做好医疗废弃物规范处置，医疗危险废弃物处置率100%。
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