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安宁区社会保险事业管理局 效能风暴行动实施方案
局属各科室：
为贯彻落实《安宁区开展效能风暴行动实施办法》（安党办发[2012]45号）文件精神，切实转变机关工作作风，提升机关工作效能，按照《安宁区机关效能问责暂行办法》（安党办发[2012]47号）和《安宁区效能风暴行动考核办法（试行）》（安党办发[2012]46号）的具体要求，结合我局实际，制定本实施方案。
一、指导思想
认真贯彻落实省、市十二次党代会精神，以树立形象、优化环境、推动发展为目标，已解决制约影响效能的突出问题为切入点，以全面贯彻区委“35313”总体发展思路为落脚点，全力推进行政审批改革，公共资源配臵市场化改革、政务服务运行模式改革、行政执法行为规范化改革、效能管理制度体系改革五项重点改革，通过改革创新完善机制，通过整风肃纪转变作风，通过强化服务提升效能，促使我局领导干部在履行职责和改革创新上有新的突破，推动作风大转变，服务大改进，效能大提高，环境大改善。
二、主要任务
（一）加强思想教育，推动科学发展。要把效能风暴行动和深入学习实践科学发展观活动结合起来，把思想教育与严格管理、言教与身教、解决思想问题与解决实际问题结合起来，进一步增
强教育的针对性和实效性。大力开展价值观、政绩观教育，引导干部职工牢固树立人民利益至上的观念，提高为人民服务的能力和水平。大力开展改革观、发展观教育，牢固树立加快发展、艰苦奋斗和自强不息的信念，不断提高工作积极性和主动性。大力开展民主观、法制观教育，坚持充分发扬民主，重视群众参与，牢固树立行政必须依法、用权必须监督的观念，加强法规、道德、监管三大体系建设，使诚实守信、依法行政、从严执政成为机关干部共同的价值标准和行为规范。
（二）创新工作机制，完善制度体系。开展、效能风暴行动，就是要实行制度化、规范化的管理，从根本上解决机关和工作人员在作风、效能等方面存在的突出问题。要按照“法定职责、从严管理”的要求，健全和完善各项工作制度，全面落实首问责任、效能投诉、服务承诺、督办纠正、责任追究等制度，进一步完善岗位责任、限时办结等制度，实现以制度管人、按制度办事。把制度建设贯穿于机关效能风暴行动的各个方面和环节，注重系统性，增强针对性和可操作性。
（三）规范工作程序，建设效率机关。要积极履行法定职责，简化办事程序，提高办事效率，增强效率观念，认真执行限时办结制度，提供优质服务。凡法律、法规、规章对有关管理事项有明确规定办理时限的，必须严格执行；没有规定的，要根据具体情况，合理确定办理时限。对组织交办的工作事项，要在规定的时限内办结，并保证办理的质量。切实解决办事推诿扯皮、积压不办等问题，做到能够办的事，马上就办；一时办不了的事，要
耐心解释，讲清情况。
（四）推进政务公开，促进廉洁高效。落实党务、政务公开的各项制度，坚持公开、公平、公正、便民、高效、诚信的原则，对工作职责、办事程序和办事结果进行公开。一是全面公开工作职责。按照“完整、规范、准确、详实”的原则，将各科室的工作职责、岗位职责经办人员基本信息全面公开。二是全面公开办事程序。按照公开公正、程序规范、形式简明、操作方便的要求，通过设立政务公开栏、办事指南、办事流程图等形式，在醒目的地方向群众公开。三是全面公开办事过程。加大公开力度，切实解决信息公开透明度不高、公开迟缓、形式单
一、内容陈旧等问题，诚心诚意地接受人民群众的监督，广泛听取群众意见和要求，积极采纳合理建议，不断改进工作，最大限度地让权力在阳光下运行。
（五）增强公仆意识，转变机关作风。要针对群众反映工作中存在的效率不高、工作作风拖拉、服务意识不强等“机关病”问题进行专项整治。一是坚决整治中梗阻塞的问题。重点解决机关干部宗旨意识不强，群众观念淡薄，工作效率不高以及履职缺位、错位、越位，“门难进、脸难看、事难办”等问题。对影响机关效能、损害发展环境突出的人和事，一经调查核实，要严肃处理，公开曝光。二是坚决整治不作为、乱作为的行为。重点纠正机关纪律松弛，工作人员心浮气躁，贪图安逸，不思进取，放任自流的现象。整治事业心、责任感不强，工作缺乏积极性、主动性，得过且过、不思作为的问题。
三、工作步骤
坚持把思想教育、问题整改、责任追究、完善机制贯穿工作始终，突出抓好动员部署、查找问题、工作推进、工作评价、工作考核五个阶段的工作。
（一）动员部署阶段
“效能风暴”行动，是省第十二次党代会立足加强机关和干部作风建设、优化发展环境、密切党群干部关系所做出的重大决策部署。我局作为区委区政府的窗口单位，在贯彻落实区委、区政府各项行动中必须讲政治、顾大局，与区委、区政府保持高度一致，必须把区委、区政府的决策部署不折不扣地落实到位。我局于七月上旬组织全局干部职工召开效能风暴行动会议，对全局开展效能风暴行动进行了安排部署，并集中学习《安宁区开展效能风暴行动实施办法》（安党办发[2012]45号）和《安宁区效能风暴行动考核办法（试行）》（安党办发[2012]46号）文件精神。
（二）查找问题阶段
自查整改工作必须坚持“标本兼治、综合治理”的原则，广泛征求意见建议，做到明确整改项目、明确整改目标和时限、明确整改措施、明确整改责任，对马上能够解决的问题，集中精力立即予以解决，对一时难以解决的问题，创造条件限时解决，将自查整改阶段查找出的问题和整改工作落实情况进行公示，自觉接受群众监督。
（三）工作推进阶段
局效能风暴行动领导小组将定期不定期对各业务窗口实施专
项督查。同时，从两代表一委员、服务对象中聘请一批效能监督员，对效能风暴行动开展情况进行明察暗访，对发现的问题责令限期整改并视情况对具体责任人进行处理。（社保局投诉举报电话：7661042）
（四）工作评价阶段
局属各科室年度工作评价采取自我评价和群众评议将结合的方式进行。11月31日之前，所有科室要认真开展“回头看”，对落实年度重点工作情况和整改情况进行自查，群众评议由各科室负责人组织实施，局效能风暴领导小组对评价结果进行审定，并纳入目标责任考核评价体系。
（五）工作考核阶段
根据《安宁区效能风暴行动考核办法》，把效能考核与政风行风评议、目标考核、党风廉政建设责任制考核、公务员年度考核等有机结合起来，全面考核、综合考量。加强考核结果的运用，将考核结果作为评价领导干部的重要依据，与干部提拔使用，评先选优、奖励惩处紧密挂钩。
四、保障措施
1、加强组织领导。成立由局主要领导和科室负责人为主要成员的效能风暴行动领导小组（名单附后），领导小组下设办公室，专门负责此次效能风暴行动的效能督查、组织协调等相关工作，确保效能风暴行动的各项任务落实。
2、强化效能督查。局效能风暴行动工作领导小组及其办公室要采取明察暗访、专项督察等方式，不定期对各科室的政务公开、办事效率、服务意识、履行承诺等情况进行监督检查，及时掌握情况、纠正突出问题、通报有关情况，切实做到安排工作责任到人、落实过程有人跟踪、落实情况及时反馈、落实受阻积极协调、落实不力从严问责，扎实有效地落实好效能风暴行动的各项任务。
3、强化效能问责。根据《安宁区机关效能问责暂行办法》，严格执行公务员管理、党政领导干部问责和行政过错责任追究等规定，建立健全效能问责机制，对机关及其他工作人员在效能方面存在的问题，严肃追究主要责任人及相关责任人的责任，切实增强效能风暴行动的震慑力。设立行政服务投诉中心，对社会公众投诉反映的突出问题，即使启动问责程序，严格执行“三个一律”：凡是群众有投诉的，一律要调查清楚；凡是查证属实的，一律严格落实处罚措施并责令限期整改；凡是效能建设工作不力、问题突出的、一律追究主要领导责任。
附件：安宁区社会保险事业管理局效能风暴行动领导小组成员名单
2012年7月23日 6
附件
安宁区社会保险事业管理局效能风暴行动
领导小组成员名单
组 长：王建平 局长 副组长：曹元祥 副局长
詹向辉 副主任科员（退管办负责人）
成 员: 李成芳 办公室负责人
杨汝汉 农保办负责人 高志海 灵活就业办负责人 李 艳 企业办负责人
局效能风暴行动领导小组下设办公室，办公室主任由李成芳同志兼任。
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