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电子商务局业务班组申报材料
2011年即将过去，这一年在上级部门的正确领导下，电子商务局业务班组的全体组员齐心协力，安全顺利的完成了各项生产任务。并在专业管理、营销管理、安全管理等工作方面取得了显著的成绩。
在基础管理方面，本班组较为重视职工思想工作，及时抓住职工思想动态。我们注重各种制度的完善，使各项工作、考核“有法可依”，作到依靠制度进行管理，最大限度减少人为因素的影响，并从中总结出一套科学合理的管理办法。班组一直重视职工政治素质的培养，本班从未出现违反局纪局规的现象。使全班职工，齐心协力团结协作。组成一个能攻善战的集体。
专业管理方面，2011年为了确保短信收入完成，我业务班组先后三次策划组织了全区短信竞赛活动，并多次对网点培训业务知识和营销话术，带动网点成功开发了集团用户14800 余户。在省局开展的《2010年-2011年跨年邮储短信攻坚战实施活动》中连续3个月夺得了活动竞赛的小组冠军。
营销管理方面，我们在邮乐业务上开展了两次竞赛活动，并且在5月份召开了全区邮乐卡的产品推介活动，印制“邮乐、邮我所爱”邮乐购主题活动彩页宣传册，通过投递、营业网点、大型商场、超市发放，让更多的人了解邮乐网。在全省“邮购精品、乐享一夏”百日营销竞赛活动中，共计完成了32.81万元的销售额，取得了累计销售额绝对值排名全省第一名好成绩。另外我们对机票的集团客户，现已成功开发46家，集团大客户累计出票1000余张。
在安全管理方面，我们不仅注重安全教育、安全活动，同时注重检查落实。全年进行各种形式的安全讲解17次，职工的安全知识及安全意识明显提高，发现不安全隐患立即制止并进行整改。本年度不安全情况严格控制在范围之内。全年未发生人为原因引起的不安全情况。
在培训管理方面，2011年三季度，电子商务局业务班组人员逐个网点走访，进行航空机票业务现场培训，当场进行了电子商务平台查询，出票流程的强化培训，力争全区网点营业员都能够熟练利用电子商务平台销售航空机票。
全年业务班组共带领业务骨干深入两县局培训指导业务3次，为两县局解决工作中遇到的短信业务、邮乐业务、航空机票业务、代收费业务、便民服务站业务的各类问题，本年共组织市局网点及两县局培训短信业务、航空机票业务、邮乐业务达到22次，累计培训人次达650余人
经过业务班组全体职工的共同努力，我们在2011年取得了不俗的成绩，但仍存在很多缺陷与不足，只有不断总结与完善，我们才能将来年工作搞得更好，才能更好完成各项生产任务。
电子商务局业务班组 2011年12月18日
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