关于鄄城县中医医院创建优质护理由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“创建优质护理示范病房”。
鄄城县中医医院
关于鄄城县中医医院创建优质护理
示范病房通知
鄄中医字[2012]6号
根据医药体制改革总体部署和2010年全国医政工作会议、全国护理工作会议精神，我院不断深化“三好一满意”活动和“护理服务示范病房”创建活动，强化“以病人为中心”的服务理念，进一步规范临床护理工作，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
内科、针灸科加强全员培训，强化服务理念，明确临床护士应当负责的基础护理及工作规范，并履行到位。推行临床护理责任组工作模式，结合实际，探索实施护士分层次使用，以实际工作量为基础，实行具有专科特点的弹性排班，为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务，将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中。在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，满足患者知情需求（环境、治疗、用药、心理干预、检查等），促进临床护理工作贴近患者，贴近临床、贴近社会。
1、病房制定完整的创建计划、目标任务和实施措施并落实到位。
2、分级护理能够落实到位，病房一线护士上班不离岗，按分级护理要求主动及时巡视病房，细心观察病人病情及心理变化，发现问题及时通知医生，做好应急处理，确保了病人的安全。
3、基础护理和专科护理执行严格，护理人员严格执行规章制度和操作流程，科室、护理部不定期进行专业专科护理知识考核，技术操作合格率达到100%。及时准确执行医嘱。护士长每周检查护理质量一次，发现问题及解决问题。
4、护患沟通以人为本，健康教育和康复工作能够具有针对性，使每位住院病人及家属能够了解所患疾病的相关知识、治疗、检查及合理膳食等注意事项，及时反馈效果，受到病人及家属的好评。
5、护理服务中体现以人为本，护理人员执行首问责任制，做到热情接待，耐心讲解，主动帮助，亲切送出，定期回访，创建温馨就医环境，使病人满意。
6、病房管理规范，环境整洁，空气清新，防护措施安全有效。
7、护理人员持证上岗，规范执业。护士长技术水平和整体素质较高，全体成员敬业爱岗，优质服务，廉洁从业，勤奋工作，在全院和病人中享有较高满意度。医院合理调配，增加临床一线护士数量，最大限度地保障临床护理岗位的人员配
置。医院也加强品、物资维护、检查、安全等方面的保障支持力度。通过开展此项活动，患者满意度高，医患关系和谐。
8、各临床科室，按照通知要求积极准备，特别是：内科、针灸科，必须创建，填写申请表，自下发之日起执行
鄄城县中医医院
2012年3月9日
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