镇卫生院护理之星评选方案_护士服务之星评选方案

其他范文 时间:2020-02-27 02:13:34 收藏本文下载本文
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X镇卫生院护理之星评选方案

为进一步提升医疗护理质量和服务水平,转变服务理念,构建和谐的医患关系,提高群众对医疗卫生工作的满意度,推动“三好一满意”活动的深入开展,促进医院持续稳定健康发展,根据上级有关文件精神,结合医院实际,经研究,特制定本评选方案。成立“护理之星”评选工作领导小组:

组 长:

副组长:

成 员:

一、护理之星评选标准

1、职业道德好。尊重病人的人格和权利,做到慎言守密,实行保护性医疗;热爱本职,爱岗敬业,廉洁行医,不谋私利;服从护士长安排,同志间团结,相互尊重,协作精神好。

2、服务质量好。热情接待、关爱病人,做到首问负责制,文明用语,不说禁语,碰到语言比较激动的病人应冷静处置,礼貌对待。

3、护理质量好。积极完成各班职责,认真执行各项操作规程,严格查对制度,无差错、缺点和护理并发症发生;熟练掌握专业理论知识,护理操作考核在90分以上。

4、执行制度好。上班不迟到早退,不脱岗、串岗,不聚堆闲聊,不会客、陪伴,不干私活,不带孩子,不吃零食,不看业务以外的书籍报刊,不长时间打私事电话,不在电脑上玩游戏;病区做到“四轻”;不私自调班,出全勤。

二、评选方法与工作措施

1、评选时间:每季度评选一次。

2、评选依据:根据测评考核情况,结合每月质量检查、行政查房和平时投诉情况进行综合评定。

3、以病区为单位进行测评考核(护士行为评价考核占30%,病人对护理人员工作满意度调查测评占30%,护士间相互测评考核占40%);

4、由护理部根据得分高低,把按临床护理人员总数6-8%的比例推荐的候选人名单上报院考评小组。经院考评小组讨论确定的星级护士在院内公示一周,无意见张榜公布。

5、护理之星医院给予张榜公布表彰,一次性奖励200元。

6、有下列情况之一的取消评选资格,已评上护理之星的视情给予降星或摘星:

⑴、发生一般差错隐瞒不报或发生等级医疗事故或责任事故的; ⑵、收受“红包”回扣经查实未在规定时间内退还或上交的; ⑶、由于服务或技术不到位引起病人或病人家属投诉的; ⑷、因纠分造成医院名誉损害或经济损失在2000元以上的; ⑸、因工作不细造成医院财、物等损坏达200元以上的;

三、评选要求

1、、加强组织领导。开展“护理之星”评比活动是加强医德医风建设的一项重要举措,也是开展“三好一满意”活动的有效载体,医院成立评比领导小组,科室要高度重视,精心组织,周密部署,以推动医德医风建设的不断深入开展。

2、注重实际效果。要通过开展 “护理之星”评比活动,切实加强岗位、窗口、科室的作风建设,全面提升医疗卫生服务品质,提高干部职工的整体素质,促进医院医疗卫生事业的健康持续发展,以优质的服务、精湛的医技、优美的环境,让群众满意、放心。

X镇卫生院季度护理之星

一、护理之星评选标准

1、职业道德好。尊重病人的人格和权利,做到慎言守密,实行保护性医疗;热爱本职,爱岗敬业,廉洁行医,不谋私利;服从护士长安排,同志间团结,相互尊重,协作精神好。

2、服务质量好。热情接待、关爱病人,做到首问负责制,文明用语,不说禁语,碰到语言比较激动的病人应冷静处置,礼貌对待。

3、护理质量好。积极完成各班职责,认真执行各项操作规程,严格查对制度,无差错、缺点和护理并发症发生;熟练掌握专业理论知识,护理操作考核在90分以上。

4、执行制度好。上班不迟到早退,不脱岗、串岗,不聚堆闲聊,不会客、陪伴,不干私活,不带孩子,不吃零食,不看业务以外的书籍报刊,不长时间打私事电话,不在电脑上玩游戏;病区做到“四轻”;不私自调班,出全勤。

二、根据《X镇卫生院护理之星评选方案》相关要求和规定,经我院“护理之星”评选工作领导小组审定,我院季度护理之星为:

希望她本人再接再厉,做好表率作用。要求护理部全体护士向她看齐!

X镇卫生院

年月 日

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