3.15消费者维权发言材料由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“消费者维权演讲稿”。
新邵邮政局3.15消费者维权大会发言材料
发言人 钱红林 局长
尊敬的各位领导、来宾： 大家好，非常感谢主办方工商局和消费者协会邀请我在大会上就新邵邮政局消费者权益保障工作做这个发言，这是大家给予我局的肯定和鼓励，我代表新邵邮政局为消费者服务和权益保障工作一直默默努力的全体员工向在座的大家和广大消费者表示由衷的感谢。一直以来消费者权益保障工作在我局工作中都是居首要地位的，邮政是历经千年的老行业，为各地居民提供大众民生最基础最需要的服务是邮政服务的特点，“传邮万里、国脉所系”这是邮政企业作用的深刻含义，随着时代的变迁，邮政这个老企业历经了最曲折的改革历程，从邮电到现在的邮政，各种大刀阔斧式的改革一直没有停止过，我们的目标就是实现中国邮政的现代化转型。优秀的邮政企业文化告诉我们邮政人，要与时俱进的为广大的客户即消费者提供最便捷最需要的服务，这是我们企业的生存之道，也是立足的根本，尤其是有过那段困难发展的经历以后，我们更加认识到的作为服务性行业来说服务品牌形象直接关系到邮政企业的利益和长远发展，服务品牌形象的建立就完全依赖于消费者的感知和评价，如果消费者权益受到损害，那么到头来损害的是企业自身的利益，所以就消费者权益保护和企业发展的内在意义是共同的，是相互促进的，更重要的方面是作为一个国企来说，如果对消费者作出了不守企业诚信的行为，这会对整个诚信社会的构建产生极坏的影响，所以我们深知消费者权益保障的责任和意义。在我局，服务督察部是我局专门为保障服务质量和处理客户事务而设立的部门，有非常细致的日常服务督察和投诉处理机制，我们的服务督察人员，每个月都要对全县所有邮政网点进行日常业务检查，就相关问题进行通报，严肃处理相关责任人。接到投诉，必须及时妥善处理，不能超出处理时限，从而切实保障消费者的利益，直到用户满意为止。此外我局每年就各个业务，都会集中全局管理力量进行专项整顿和消费者走访，同时针对员工做好优质服务方面的宣传和培训。
其实消费者权益的保障是我们底线，我们更期望的是给予消费者更加优质的服务。
2011年就在县城，明亮宽敞、装修精美、设施先进的邮政旗舰店，形象店纷纷已经呈现在大家面前，以现代邮政电子商务为代表的满足客户新时期需要的全新业务正逐步在推广，邮政便民服务站和三农服务站广布城乡，尤其是在农村，服务三农是国家赋予邮政特殊的使命，在基础设施相对薄弱的农村，邮政服务显得更加重要，我们也将更多的精力投入在农村服务网点和设施的建设，还有便农业务的开发上，2011年补建了潭府邮政所后新邵就结束了存在邮政所空白乡镇的历史了。
更多关于邮政的改变，希望大家自己去亲身体会，这里我更希望表达的就是借助社会各界和广大消费者的力量，帮助邮政发现问题，提出一些宝贵意见和建议，从而使得邮政能够更好的服务大家，尤其是保护好消费者的合法权益。
“共筑诚信，有你有我”，在未来新邵邮政衷心希望和大家一起努力构建一个“诚信的新邵，和谐的家乡”。谢谢大家！
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