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张家界旅游业发展之我见（即现状分析和建议）
张家界旅游业发展之我见
撰稿人：湖南湘中旅国际旅行社王冰冰
自从今年年初时我省出现严重冰冻灾害时起，仿佛就预示着今年我市旅游业的发展会有些阻滞，没有想到的是时至今日，今年已经过去大半年了，旅游市场现在的情况如何，我想大家是有目共睹的，起码到目前为止，张家界的接待人数比去年同期时下降一半。在这里我想和大家探讨一下旅游业几个方面的问题，以期斧正！
一、影响旅游业发展的几个因素，特别是今年我市旅游业正遭受比以往更严重的灾害的原因，我认为宏观上有如下几个方面：
1、通货膨胀，油价上涨，人民币升值（这里我不想做评论，唯一的一点是企业经营成本提高，而部分商品价格下挫，两头挤兑，极度压缩了企业的利润空间）
2、股票狂跌，经济危机凸显，股票下跌造成了社会资金的严重缩水，闲散资金套牢，百姓们的消费压力增大，特别是旅游市场的影响是严重的。目前的经济危机逐渐显现，98年的亚洲金融危机也是事后才有论断的，当时身处其中的国家和地区也都深受其害，目前我们也许正处在经济危机的漩涡当中，不知道目前的情况是刚刚开始，还是正在其中，起码一点我们目前所处的整个全球性的经济危机的危害已经渐渐凸显，这个影响到底有多长，有多深，目前无法得知，但是我们还是要做好居安思危和应对不利市场因素的打算，以免陷入泥潭。
3、大量中小企业破产，比如福建晋江、广东虎门，对奖励旅游的影响很大，大量的企业破产，企业裁员，影响了出游的企业员工，企业营销会议等。
4、其他因素：年初严重雪灾、国家两会、汶川地震、西藏*、奥运举办（国家对奥运火炬传递的过分关注、奥运会举办对入境的限制）、印度海啸、安徽口蹄疫、国内不和谐（瓮县等），这一系列的因素对旅游业都是致命的打击，无情的摧毁了旅游业刚刚营建起来的营销战略架构，谁都无法挽回这些因素对旅游业的影响。
二、关于开发欧美旅游市场的一些分析和建议
大家可能已经感觉到张家界的旅游市场发展到今天，有一个问题（对政府来说可能是一个瓶颈吧），张家界的欧美市场始终没有做起来，而张家界周边的一些旅游景区却对欧美市场经营的如火如荼，并且已经经营了很多年，比如广西桂林、四川九寨沟、陕西西安、安徽黄山、云南昆明等。为什么会出现这种情况呢？张家界的优势我不想多说，如此绝美的峰林奇观和浓郁的民族风情为什么就吸引不了欧美游客？我认为原因有如下几点：
（1）张家界的宣传不力，张家界拥有如此瑰丽的景色，欧美的客人只知道桂林山水甲天下，而不知道张家界山水甲桂林。
（2）张家界缺少关键的人才，能懂英文的从业人员太少，业务精英和导游不多，即使有也很久没有用武之地和使用环境了，即使以前懂一点，时间长了也就疏懒了，英语是个熟能生巧的活，不天天说，哪里能够得心应手啊！（韩国市场如果不是靠市场或者政府引进东北延边的旅游从业人员来张家界运作的话，我想至今都不会看到有韩国客人来张家界旅游吧！因为张家界没有人能懂韩语，即使韩国客人来了也无法进行接待。）
（3）张家界旅游界具有真正开发欧美市场实力的企业太少，一般的国际社总部就靠收得部门返回的一点可怜的门票返拥来维持整个旅行社的运作（还不断的和下属部门因此产生纠纷，并造成每年年底旅行社部门的流动和重新洗牌、重新组合，对旅行社的规模发展和正常运转造成了很大的麻烦），如果让张家界的部分国际社一下子拿出成百上千万的资金来开发欧美市场，一是显得不合时宜，二是让部分旅行社企业的老总觉得没有这个必要（与个人素质和长远眼光有关），三是风险太高，让部分旅游企业对未来的预见没有信心，四是旅游企业的欧美市场的开发能力有限（主要是人才资本的限制），五是政府的扶持力度不够，张家界目前没有一家全国旅游百强企业，没有一家具有国际竞争意识和国际旅游市场营销的龙头旅游企业，如果没有这样的超级航母作为领头羊的话，欧美市场想做起来是很困难的。
（4）如今的国际大环境的营销战略已经不是单靠企业单打独斗所能够战胜的了，没有政府的鼎立支持和牵头，国际旅游市场的大运作没有政府做中坚力量，单靠旅游企业去开发是很困难的。
那么如何开发欧美市场，我有如下建议：
（1）政府必须真正花大力气去营销，不是跑到美国的拉斯维加斯的赌场转两圈，也不是来到太平洋中心的夏威夷晒晒太阳就能营销的欧美客人的；而是必须政府牵头，组织张家界的旅游企业到欧美市场去实地考察并和欧美市场的旅游企业座谈，看看人家对我们有哪些具体要求、想了解些什么信息、需要我们做什么、需要达到什么样的接待条件、开发市场中间还有些什么困难和问题等等，做到知己知彼，方能百战百胜。政府也可以联合国内欧美市场做的好的地区，一是向他们取经、二是联合促销、三是互惠互利，走活联合旅游一盘棋。
（2）积极引进高级人才，包括高级营销策划专家、高级管理人才、双语导游人才，要发展，必须靠人才，人才才是根本。
（3）努力打造和扶持一批超强实力的旅游企业，这样的旅游企业必须具备高素质的人才环境、有国际品牌意识、有国际竞争意识、懂国际旅游运作、策划、营销并有超强资金实力，如果从本土培植有一点难度或者数量上限制的话，也可以引进外资或其他有实力的企业进驻张家界，我想只要政府有极优惠的政策、企业有足够的利润空间、市场有需要，这样的有实力的企业还是愿意来给张家界旅游市场做贡献的。
三、关于张家界旅游经济的发展，我的几点分析如下：
（1）张家界是以旅游立市的，旅游业是龙头产业，产业链的单一性造成了张家界的经济的脆弱性。一旦旅游业受到影响，对整个张家界的国民经济的影响是严重的，而国家有任何政治、社会、经济、自然灾害、流行传染病等风吹草动的时候，首先是牺牲第三产业即旅游业，连国家这个大环境都对第三产业做出了牺牲的姿态，而张家界恰恰又是单一的旅游业，这样对张家界的整个经济将是致命的打击，后果是非常严重的，所以我建议张家界政府还是应该多发展一些其他的产业，鼓励其他行业进入张家界，这样万一发生一些对旅游业不利的因素的时候还有其他的行业可以保证张家界的国民经济收入。
（2）旅游城市和旅游景区的正确定位，积极争取社会力量对张家界做出正确的定位和营销，启动文化营销战略，无论从根本上和长远的战略上对张家界的发展都是至关重要的，没有准确的定位，发展将失去方向和主旋律、以及长远规划和市场营销。据了解，目前张家界的城市和景区都没有很准确的定位，起码没有长期的、固定的、有规划性的准确定位，无论是政府或企业，都没有统一的张家界的固定形象设计和战略规划，这样造成了一定程度上的市场混乱，让张家界不断的错失市场良机和营造良好品牌效应的机会，实为可惜！
（3）发展专业的和综合的产业，努力打造国际知名的旅游城市。记得在一次会展高峰论坛上，成都市的市长曾发誓：我要把成都建成世界知名的会展城市！张家界的旅游环境也是一个大环境，我想既然是市场经济，就应该大小兼蓄，专业的和综合的并存，既要有综合的旅游接待、又要有专业的度假休闲，发展是复杂的，也是无情的，高端、低档并存是很必要的，发展张家界，必须要有大眼光，长远的战略意识。比如张家界除了综合的旅游人数的接待，还要有专业的、高档的会议接待、休闲度假、专业的VIP接待服务，各种各样的专业会展经济、奖励旅游、专门的、特殊的接待服务、这些边缘的、高端的服务需要特殊的接待条件
和环境，希望政府能正确引导和综合判断。没有做不到，只有想不到！近的举个例子，我们的省会长沙的酒吧文化、餐饮文化、演艺文化、“脚都”文化、楼管文化（物业管理）、动漫文化、金鹰文化、服饰文化、专业街道经济文化（专业服饰街等）、农庄文化（长沙周边有1600多家农家乐庄园）等都发展的如火如荼，几乎都成了国内城市发展的领头羊，其实近在身边我们都有好多东西值得我们去学习和借鉴！我们离国家主席hujintao同志对我们的期望还任重道远呢！
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