站经理试题.3_经理考试试题

其他范文 时间:2020-02-29 09:08:19 收藏本文下载本文
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加油站员工岗前培训班财务练习题

一、填空题(10分)

1、加油站经理面临的风险是:加强安全巡检和监管,按规定及时对

隐患进行上报,配合公司对其实施治理。

2、加油站每 两 年应组织一次全面的危害因素识别活动。

3、物 的不安全状态和 人 的不安全行为是致使安全发生的两大主要条件。

4、加油站的防雷接地、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等,宜共用接地装臵,起接地电阻不应大于 4 欧姆。

5、保险箱钥匙和密码的移交记录应具备移交时点、移交事由、移交人、接交人、监督人、密码变更时间。

6、根据供油协议确定结算期,加油站经理负责及时联系协议客户清理应收款,每月核算员将应收款实际余额与财务账面余额核对一致,经加油站经理审核后与协议客户签认应收账款余额。

7、进口商品保质期为半年的退货期限为 两个月

8、二、选择题(20分)

1、汽油、煤油、柴油、润滑油这四种油中,低温流动性能由好至差的顺序是(A)

A、汽油、煤油、柴油、润滑油 B、润滑油、汽油、煤油、柴油 C、润滑油、柴油、煤油、汽油 D、柴油、汽油、煤油、润滑油

2、加油站接卸油品时,卸油员与驾驶员要认真核对油罐车油品的(D),严防混油。

A油高 B油温 C数量 D品种

3、加油站班组交接班流程正确的是(C)

①填写加油站交接班表②加油机泵码交接③加油站油罐交接 ④班组上缴营业款⑤发票交接

A①②③④⑤ B ⑤④③②① C②③⑤①④ D ①⑤③②④

4、便利店主管根据(B),登记商品库存明细账。

A收货单 B入库单 C订货单 D班结报表

5、某加油站在盘点时发现,冰柜里的水丢失了,原因不可能是(D)A被员工喝了 B销售未过机 C加油繁忙时被顾客拿走了 D数目混了

6、请找出下列说法中正确的项(D)

A、加油站工作人员可以依个人所需在安装有防伪税控开票系统的相关机器上安装其它硬件、软件。

B、在未实行上门收款的加油站,油款要由2人以上送存,送存人员在送存的途中不得做私事,但可以处理公事,如购买加油站办公用品。C、营业款的资金安全责任在交接班后至上门收款移交前,由核算员负责。

D、加油站在对外销售产品时,不得收取商业承况汇票

7、在对超预付款余额加油的处理当中,客户预付款余额已经不足以维持2-3天加油量,核算员未及时通知前庭主管和加油站经理,超出预付款余额的款项应由下列谁承担赔偿责任并应做出相应处罚?(D)A、站经理、收银员 B、核算员、收银员 C、收银员、值班经理

D、站经理、核算员

8、对于中信城市市区加油站来说,其目标客户一般不包括(D)A政府、事业单位 B出租车 C长途客、货运车队 D农用机具用油

三、判断题(10分)

1、所谓市场细分,就是按照不同消费者的需求特点、购买行为和习惯、爱好的差异等因素,吧消费者整体(即整体市场)划分为若干个具有相似需求的消费者群体(即细分市场)的过程。(对)

2、向加油站投诉,表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。(错)

3、如果贵重物品丢失了,便利店主管和营业员应当按商品成本价赔偿加油站。(错)

4、加油站在制定销售目标时,根据历史数据分析全网络总销售目标,确定每个班、每个人需要完成的目标计划。(对)

5、加油站停电后,加管系统应依次关闭前台收银POS机、关闭后台管理服务器、UPS、油品管理服务器、前厅控制器、拔掉UPS总电源。(错)

6、便利店促销的目的包括在一定期间内稳定既有顾客,扩大并增加新顾客,提升毛利额,增进企业形象,与竞争对手举办的促销活动相抗衡,以降低其对自身营运的影响。(对)

7、加油站员工开发客户,对于客户提出的问题,不管是否超出权限,都应该先答应客户的要求。(错)

8、四、实践题(30分)

1、##加油站6月5日下午15:00,A员工因家里有急事临时请假外出,走前将收银包交由另当班员工B接管,但未留下交接记录,下午17;30交接班时,B员工将所有收银包内的现金进行尾款投币,站长与核算员共同打开保险箱进行清点,发现出现短款100元,经核对投币记录,发现属于A员工的其中一个投币包内少了100元。站长以A已将工作交由B为由,要求B赔偿了该100元。交接班完毕后,站长外出,营业款由核算员进行封包。第二天送存银行时,发现该包内有一张50面额的假币,请问上述过程中,短款部份的赔偿是否正确?原因是什么?后来发现的假币又该由谁承担责任?(请就你的判断说明理由)

答:错误。根据《资金管理责任界定》规定,未按规定履行交接手续造成损失又无法明确责任人时,由原保管责任人负责,故短款部份的赔偿应由A员工赔偿;后来发现的假币应由站长与核算员共同承担,原因是根据管理规定,交接班后封包环节应由站长和核算员两人共同进行,站长履行监督职责,封包后营业款放入保险柜内下柜,根据《资金管理责任界定》:核算员清点确认至款项交到银行或交接给收款人员期间,由核算员和站长共同负责。该站站长在交接班后的封包环节未履行监督职责也未授权相关人员进行监督,故应共同承担赔偿责任。

五、简答题(20分)

1、站经理存在哪些岗位风险?

1)隐患未及时发现或发现后应对控制措施不到位、整改不及时,导致事故发生,给加油站带来危险。2)商品数质量管理存在差异。

3)对员工的培训、操作监管不到位,因违规造成事故或发生顾客投诉。4)劳动保护用品配备、使用不到位、安全防护措施落实不到位,造成人身伤害。

5)遭遇偷盗、抢劫等财物损失、人员事故伤害。6)邻里关系处理不当,导致加油站信誉下降。

2、简述加油站防抢劫事件处理的原则

答:1)预防为主,加强演练。加油站应成立专门的资金安全紧急事件处理小组,做好日常的防抢劫措施,对有关人员进行有组织的分工和培训,对预安加强演练,真正做到对发生的抢劫事件有准备、有预防,这样在事故发生时,才能将损失降到最低程度。

2)处理迅速、准确、有序、有重点。发生资金安全紧急事件后,首先保持镇静,有序组织事件的处理,安排事情要责任分明,反馈迅速,一切行动听从指挥。

3)以人为本,减少伤亡,降低损伯。人的生命是最珍贵的,因此所有行为的首要重点是在保全和抢救人的生命无损的前提下尽可能减少财产损失。

3、六、讨论题(10分)

公司2010年采取稽查和综合检查的方式,逐步加大了现场管理力度,重视现场规范化、业务流程控制和响亮服务等工作,如何做好加油站现场管理工作?

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