车队管理框架由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“车队管理构架”。
本书是专门针对机关及企、事业单位车队管理人员编写的管理手册，内容包括车队的人员管理、车务管理、财务管理、安全及管理现代化，书中包括了不同业务车队的运营管理模式，并重点介绍了货运车队、公务车队的运营、组织以及一些专业车队(客运车队、公交车队、出租车队、邮政车队、集装箱车队、危险品车队)的运作管理。
本手册具有体系完整、知识新颖、操作务实的特点，适合于社会各类型的车队管理人员，对驾驶员、私家车主、汽车和物流等行业从业人员也有一定帮助，同时还可为中高等院校汽车类、管理类、物流类在校学生提供就业技能指导。
目录
第一章 车队组织结构 第一节 车队的管理组织
一、车队组织机构 车队人员构成 车队组织机构设计 车队管理的特点 车队组织机构职能
二、车队管理制度 驾驶员管理制度 车辆管理制度 维修保养制度
配件材料采购、领用制度 费用报销制度
安全管理（奖罚）制度 第二节 车队岗位职责
一、车队管理岗位职责
二、车队生产岗位职责 第二章 驾驶员管理 第一节 驾驶员招聘与解聘
一、驾驶员数量定员 驾驶员定员的基本原则 驾驶员定员考虑因素 驾驶员定员举例
二、驾驶员的招聘 驾驶员招聘的重要性 驾驶员招聘的途径 驾驶员的面试 驾驶员的路试 驾驶员招聘手续
三、驾驶员的辞退与解聘 解聘的类型 解聘注意事项 第二节 驾驶员培训
一、驾驶员岗前培训 岗前培训的内容 岗前培训时间安排 岗前培训组织形式
二、驾驶员在职培训 在职培训的内容 在职培训的时间安排 在职培训的组织形式 第三节 驾驶员薪酬管理
一、工资设计 工资设计的重要性 驾驶员工资设计 驾驶员工资方案
二、考勤管理
驾驶员作息制度的设计 日常考勤管理
第四节 驾驶员行为管理
一、公车私用
二、贪污加油费
三、贪污修理费
四、贪污过路费及停车费
五、延误时间
六、赌博嫖娼
七、危险驾车
八、无证开车
第五节 驾驶员人性化管理
一、思想沟通
二、后勤保障
三、车队文化 第三章 车务管理 第一节 车辆采购
一、车辆分类 国产汽车 进口汽车
二、车辆采购 计划的编制与内审 车辆选择 供应商甄选 采购程序 新车检验三、二手车交易 二手车选购 二手车交易方式 二手车交易范围 二手车交易程序 二手车过户手续 第二节 车务管理
一、新车管理 新车上牌 车辆购置税 新车改装 新车走合期管理
二、车辆日常管理 车辆年审 证件管理 养路费缴纳 车辆检验 车辆报废 车辆广告 随车工具管理 车辆卫生
第三节 车辆的维护与保养
一、车辆的定期保养 定期保养原因 定期保养周期 定期保养项目内容
二、车辆的非定期保养
走合保养 换季保养 停驶、封存保养
三、维护与保养管理 日常维护保养管理 二级维护检测制度 第四节 车辆故障与修理
一、车辆常见故障
二、车辆修理 车辆修理类型 内部维修班 修理业务外包 自设修理厂 修理管理
第五节 车辆运行材料与配件
一、车用燃油 车用汽油 车用柴油 节油措施
二、车用润滑油 发动机润滑油 机油的选择与合理使用
三、车用齿轮油 齿轮油的种类和牌号 齿轮油的选择与合理使用
四、车用轮胎 轮胎的种类及特点 轮胎损坏的形式 轮胎的选择与合理使用
五、车用蓄电池 蓄电池分类
蓄电池的选择与合理使用
六、汽车配件 汽车配件的分类 汽车配件的采购 汽车配件的管理 第六节 汽车场、库管理
一、停车场 停车场设计 停车位 洗车台 门卫管理
二、停车库房 车库设计 车库管理
第四章 车队安全及管理现代化 第一节 车队安全常识
一、交通安全规定 道路通行规定 驾驶行为规定
车辆装载规定 车辆停放规定 高速公路行车规定
二、安全驾驶运输服务检查
三、车辆及财产安全保障 车队防盗 车辆防火 第二节 安全管理
一、安全管理制度
二、安全教育
三、安全检查
四、安全竞赛
第三节 交通违章及其处理
一、交通违章的种类
二、交通违章的处理 国家法规的违章处罚 车默内部管砸
第四节 交通事故及其处理
一、交通事故 交通事故的定义 交通事故的分类
常见的交通事故及其原因
二、事故处理 驾驶员现场处理流程 车队事后处理流程 第五节 保险与理赔
一、保险办理 选择合适的险种 保险公司的选择 保险办理的程序
二、事故理赔 一般事故理赔流程 被盗抢后的理赔程序 人身伤害的理赔 第六节 车队管理现代化
一、车队的信息化管理
二、各种先进的车队管理技术 自动车辆监控系统（AVM）车用电话系统
全球卫星定位系统（GPS）智能运输系统（ITS）第五章 车队财务管理 第一节 费用审核与报销
一、车队费用 队务费用 车辆费用
二、审核与报销 费用审核 费用报销
第二节 统计分析与评价
一、指标体系 车辆运用指标体系 费用指标体系 服务指标体系
二、统计与分析 数据统计 分析报表 统计技术与软件
第三节 财务管理与成本控制
一、财务管理 车队固定资产管理 车队现金管理
二、成本控制 成本控制基础工作 关键成本项目的控制 费用分摊与独立核算 第六章 货运车队运营管理 第一节 货运管理
一、货运组织 货物 货运组织 车辆运行组织
二、货运计划 稳定型货运计划 临时性货运计划 第二节 货运作业
一、发送作业 货物托运 货物承运 运输变更 货物装卸
二、途中作业
三、到达作业 第三节 运输调度
一、调度实务 车辆调度 司机安排 线路选择
二、调度管理 调度工作流程 对调度员的要求 第四节 货运质量管理
一、货运质量的评价指标 安全性评价指标 及时性评价指标 完好性评价指标 服务性评价指标
二、货运质量管理方法 货运TQM的基本思想 货运TQM的特点 货运TQM的基本方法
第七章 机关、事业单位公务车队管理 第一节 公务车配置与采购
一、公务车辆的配置 公务车配置依据 公务车配置的标准 公务车的编制管理 公务专用车的配置管理
二、公务车辆的采购 公务车采购的范围 公务车采购的原则 公务车采购的方式 公务车采购的流程v 第二节 公务车的使用
一、公务车使用类型
二、公务车使用制度的内容 公务车的登记 按职务级别使用 严格执行使用审批流程 使用调度记录
三、管理使用制度的制订 政策性原则
统筹兼顾、保证重点的原则 勤俭节约和清政廉洁的原则
四、统一管理的相关规定
五、公务车使用改革 第三节 公务车队营运管理
一、用车申请与审批 用车申请 用车审批
二、公务车调度管理 公务车调度管理原则 调度工作制度 调度计划 值班管理
三、公务车运行管理 出车管理 途中管理 收车管理 第四节 客服保障
一、公务车队的服务对象 内部员工 单位客人 车队客户
二、客户服务措施 树立服务意识 创造良好的乘车环境 准时出车，避免迟到 制订文明礼貌行为规范 安全舒适
三、客户服务考核指标 乘客伤害人数 迟到次数及迟到率 客户投诉次数或投诉率 投诉处理率 客户满意率
第五节 公务车辆租借、拍卖与费用核算
一、车辆租借管理 车辆出租 车辆借用
二、公务车拍卖 拍卖的有关规定 公务车拍卖手续 公务车拍卖注意事项
三、费用核算 费用核算的意义 费用核算的步骤
附：公务车队管理制度（选编）某市政协车队管理制度（选编）某省科技厅车队管理制度（选编）某大学车队管理制度（选编）
某集团公司机关车队管理制度（选编）某省公、检、法系统警车管理制度（选编）第八章 专业车队运营管理 第一节 城市公交车队管理
一、城市公交车队的特点
二、公交车队经营管理
三、公交车队调度形式
四、公交车队行车作业计划 第二节 出租车队管理
一、出租车队的特点。
二、出租车辆要求
三、出租车队驾驶员管理
四、出租车队经营管理 第三节 长途客运车队管理
一、道路客运经营模式
二、客运车辆管理
三、客运驾驶员管理
四、客运车队经营管理规定
五、客运车队运行组织 第四节 邮政车队管理
一、邮政车队特点
二、邮政车队邮路管理
三、邮政车队生产管理
四、邮政车队邮路检查 第五节 集装箱运输车队管理
一、集装箱运输车队特点
二、集装箱运输常识
三、集装箱运输合同
四、集装箱车队运输业务
第六节 危险品运输车队管理
一、危险品运输车队特点
二、危险货物简介
三、危险品运输车辆与设备
四、危险品运输车队的经营管理
五、危险运输车队管理重点 附则 车辆及运输法规（摘要）
《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》（摘要）《机动车登记规定》（摘要）《机动车驾驶员交通违章记分办法》 《中华人民共和国道路运输条例》（摘要）《汽车货物运输规则》（摘要）《道路运输行政处罚规定》（摘要）
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1、机动车驾驶员保证书1.1、在驾驶车辆和装载货物等方面应自觉遵守交通规则，服从交通部门的管理和交通民警的指挥。做到有人指挥和无人指挥一样；通过铁路口时有栏杆和无栏杆一......
小车队管理规定为加强小车队管理，使公司公务车辆使用及维护更加规范，驾驶员职责更加明确，确保车辆调度合理和安全运行，保障各项工作的顺利完成，特制定本规定。一、工作职责1．行政......
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