健康天使进网格 打造医患鱼水情由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“医患鱼水情”。
健康天使进网格
打造医患鱼水情
医生这个职业是光荣而崇高的,医者仁心,救死扶伤;而医生又是平凡的,尤其是社区责任医生,扎根基层,贴近群众。在区卫生局与镇政府的领导下,**镇社区卫生服务中心积极融入到“网格化管理、组团式服务”的行动中来,并发挥重要作用。
我院积极响应2010年9月区卫生局倡导的“健康天使进网格”活动,针对本社区实际,组建了六大网格,一百多个小网格,将社区全体居民纳入到网格管理中来,每位居民都有自己的责任医生,保证人人识医生、医生认人人,有效消除社区卫生服务的“空白地带”,实现无缝对接,一站式服务。之后,陆续开展了健康天使进社区、进厂矿、进学校等活动,对居民进行预防保健、健康教育,普及了医疗卫生知识,也更融洽了医患鱼水情。在这个过程中,我院完善了一支由全科医师,社区护士,妇幼、预防保健三类人员组成的社区卫生服务团队,谁有了小病小痛,都愿意往社区医院跑,各位责任医生真正成了大家的“家庭医生”。
为了方便群众就医,在自己家门口就能受到优良的卫生服务,**镇社区卫生服务中心做出了各方面努力:医护人员积极参加医疗卫生和医技知识培训,认真践行医德承诺,努力改善服务水平,捧出真心与患者交流沟通,不仅解除患者身体上的病痛,也抚平其心理上的创伤。他们不仅坐堂看病,还送医疗卫生服务进家门,使每户家庭和居民都有自己的家庭医生。在各单位办公室、居民楼道、公司厂矿、学校公示栏里,可以清楚地看到所在责任医生的照片、名单、电话号码,方便群众随叫随到。一旦哪里出现了火灾、交通事故等意外,我院马上严阵以待,听候镇政府指示,救死扶伤,冲在第一线。
经过全院上下团结努力,**镇社区卫生服务中心在医疗、预防、保健、康复、计划生育指导、健康教育“六位一体”的健康卫生服务方面,精益求精,无私奉献。全体医护人员在最基层的医疗卫生岗位上默默倾注了大量的精力和心血,守护着社区群众的健康。
说起**镇社区卫生服务中心,有一位老医生众人皆知,并受到乡亲的交口称赞。他把自己的青春、热情都奉献给了他的家乡,奉献给了需要他的村民。几十年如一日,靠他精湛的医术、高尚的医德,以一位乡村医生的实际行动践行着自己的信念与人生价值,在平凡的岗位上谱写出华丽乐章。
他就是我们**镇社区卫生服务中心的一名全科乡村医生,也是****社区的责任医生——***。傅医生凭着崇高的医德、精湛的医术,为病人除疾祛病,排忧解难,赢得了广大群众的依赖和赞誉。在乡村行医生涯中,始终把医德作为社区责任医生的灵魂,在面对村民的需要时,他从不考虑个人得失,而是想尽一切办法把自身的工作做好。长期以来,傅医生从未收过出诊病人的挂号费、出诊费。他在治疗中更是严守医德,用药力求价廉效佳。实行基本药物制度后,病人数量相对增多,工作量加大,他依然没有丝毫怨言,仍然和往常一样工作在自己的岗位上,从医40余年来,未曾有过一个节假日,连过年过节都来门诊上班。
去年“健康天使进网格”行动开始后,社区医院的责任医生首要
任务就是挨家挨户走访,了解每个居民的基本健康信息,将居民健康“管”起来,为目标人群编号、收集样本数据,利用信息化将不同人群的生物样本结果统一收集到数据库里。建立居民健康档案,开展健康教育和健康干预等服务;发放便民服务联系卡,公布天使信息和社区卫生服务电话。医护人员将每季度上门走访一次,提供一些医疗保健、预防方面的知识;对患有慢性病、糖尿病、脑中风、冠心病等疾病的特殊人群,医护人员将按照等级进行医护管理。
做居民健康档案管理,首先需要认真、细致、热情,在这个活动中,傅医生“身先士卒”,带头走街串户,利用自己在社区行医20多年的良好口碑,带领责任医生挨个网格走访,向大家宣传有关国家医疗卫生方面的政策法规。如对于基本药物制度,药品价格将下降40%左右,并实行统一网上集中采购、统一集中配送、统一组织结算、统一实行基本保险等优惠政策,还有为推进低价药的购买,定海区规定新农合报销比例基本药物高于其他药物5个百分点,新农合门诊报销比例从25%提高到30%。对于这些优惠政策,还要向群众说明,药品价格降下来了,但医疗服务价格不提价不降质,让群众切实享受到新医改带来的实惠。虽然政府推出了这些惠民政策,仍需要责任医生的大力宣传、耐心的讲解。在这个过程中,免不了受到一些群众误解,出现“热脸贴冷屁股”的情况,还有不少老年人年纪较大,听力不好,医疗知识也有限,更需要责任医生们不厌其烦地讲解,耐心地倾听每位老人的家庭与疾病情况,并根据不同特点提供个性化的健康处方。对于这样的惠民新举措,部分居民却不理解,有的甚至恶语相向,面
对困境,他们并不气馁,逐一耐心解释、说服。终于功夫不负有心人,理解、热心的居民纷纷主动来配合、帮忙,工作效率不断提高。还比如有些群众在买药时,仍然存在一个误区,即不分病情轻重,认为贵药、新药是好药,但事实并非如此,特别是滥用抗生素,只会导致很多病菌产生耐药性,对此,医护人员要积极宣传,耐心解释,真诚服务,将心比心,劝导病人和家属要主动改变用药习惯,不要以为只有最新、最贵的抗生素才有效。
为了建立居民健康档案,还要积极动员居民按时保质地进行体检。但在之前,这项惠及广大群众身体健康的医疗服务并没有得到所有居民的认同,比如有些人的观念还停留在只认大医院、名医生的阶段,有的人觉得社区医院设备差、人员素质不够高,体检只是走过场,在思想上没有充分重视起来。这样不仅不利于医院建立完善的健康档案,更对责任医院准确的判断病情造成一定影响。针对这个问题,在2010年上半年的体检过程中,责任医生陈**积极投入到宣传动员工作中来,耐心、细致地向群众讲解体检的重要性,毕竟“体检无病好安心”。作为社区本地人,陈医生利用自己的人脉、在社区的良好声誉,使群众对体检有了一个更全面的认识,提高了体检率。但是其中也遇到过两位从未体检的“钉子户”——40岁的钟亚红和56岁的应伟年,也是陈医生多次到他们家里走访谈心,跟他们讲解体检的好处,最后终于说动他们体检,而幸亏是这次简单的体检,B超检出他们俩均为疑似肝癌,医院马上建议他们到上海大医院治疗。现在经过将近一年的治疗,他们的病情已有所好转,后续的康复治疗均选择了我们
社区医院。从此以后,他们转变了一直以来觉得体检无用的错误观念,还对社区医生的热情服务交口称赞。几位患者已与医护人员打成一片,有空就来医院坐坐,空闲时与大家拉拉家常,交流康复经验,多听取医生的保健知识,卫生院内经常其乐融融,场地不大,但人气很旺。我们社区卫生院也由此声名远播,提高了社会满意度,成为社区居民依赖的家庭医院。
**卫生服务站的站长方**医生,是有着20多年行医经验的老乡村医生,之前还担任过**社区的的老书记,以他精湛的医术和高尚的医德,在乡亲们中有着很高的威望。平时大家有了什么病痛会找方医生,就连邻里纠纷,家庭矛盾这些琐事也往往会想到让德高望重的方医生来调解。比如有位90多岁高龄的五保户,常年患病在床,最近还拒绝吃药,方医生了解到这个情况后,多次到老人家里探望,知道了原来是老人家境不富裕,心疼吃药钱。随后,方医生想方设法联系了民政部门,社区政府等一些单位,为老人积极奔走,并为老人争取到了更多的优惠补助,使老人能安心养病。
在**服务站附近,住着一家安徽籍的务工人员,一天快下班时,夫妇俩神色慌张地抱着他们的孩子急匆匆地赶到服务站,原来是孩子误吞了一枚硬币,此时的孩子已脸色发黑,口唇发绀,呼吸急促,方医生赶紧为孩子做倒立拍背、海式挤压法等进行抢救,经过一番努力,孩子的生命体征开始恢复,终于转危为安。孩子救过来了,夫妻俩又是感激又是相互埋怨,妻子怪丈夫只知道在外打工,不管家里的事,丈夫又怪妻子不上班在家带孩子,还管不牢小孩,你一言我一句各不
相让,吓得刚醒过来的孩子哇哇大哭。这时超过下班时间已经很久了,方医生又耐心地做起了小两口的劝导工作,丈夫在外工作很辛苦,但是妻子在家带小孩也责任重大,谁都不轻松,夫妻间要相互体谅,家庭成员之间要多加关心,以后尤其要注意孩子的安全……夫妻俩早被方医生的热心帮助所感动,连连道谢,第二天即送来了表示感谢的锦旗,我想这就是通常人们所说的金杯银杯不如群众的口碑吧!
这些责任医生就像社区的“片医”,既担负着社区群众的健康医疗服务,又进行纠纷调解,对社区的文明和谐尽了自己的一份力。
在“健康天使进网格”活动中,经常可以发现**镇社区卫生服务中心的责任医生们忙碌的身影,或在社区的街头巷尾看到活跃着的亲切面容。社区卫生服务工作,是一种服务,一种精神。**地域广,居民分散,随着经济的发展,流动人口增多,就目前为止,我中心及各站共12名责任医生和12名责任护士服务着1万6千多位社区居民,面广,难度大,但全体医护人员无怨无悔,家庭健康档案的建立、育儿、孕妇、老年人等健康教育讲座的举办、健康资料的发放以及两年一次的农民健康体检……医护人员用爱心诠释着责任,用实际行动贯彻“家家都有社区医生,人人享有卫生保健,小病不出社区,大病确有保障”的医改方向,切实体现了“为民、惠民、便民”的服务宗旨,努力为社区居民提供温馨完善的健康保障。
点点滴滴,医护人员的真情付出,能换得群众的认可就是对我们医院工作的最大回报!连续几年群众的满意率、责任医生的知晓率、慢性病管理率以及社区居民健康教育自觉参加率都大幅提高,政府的惠民举措得到了群众的真心拥护,责任医生的辛勤付出拉近了心与心的距离,加深了医患鱼水情,有健康相伴,还有什么比这个更好呢?
如今我区面临着人口老龄化、疾病普遍化、生态环境变化、流动人口增加和人民群众健康需求日益增长等挑战,医药卫生工作任务日益繁重。**镇社区卫生服务中心在着力提高医护人员素质、改善服务质量的同时,更着眼让老百姓“少得病”或“不得病”,健全居民健康档案,密切关注慢性病、传染病的治疗康复,大力向社区居民宣传健康卫生知识,并持之以恒,将全心全意服务于社区居民健康成为一种精神理念、一种价值追求、一种工作常态。树立起心系百姓、真诚为民的宗旨意识,勇挑重担、无私奉献的高尚品质,爱岗敬业、奋发有为的优良作风。向我院的优秀责任医生看齐,做到干扰面前不分神,困难面前不退缩,真正“身”入基层,“降”入百姓,努力为社区群众办实事、解难事,做好居民的健康守护神!
**镇社区卫生服务中心
2011-9-1
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