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绝对有用的激励故事---小故事
我们不妨讲一个日本保险推销业的“全国之冠”原一平的故事。原一平25岁当实习推销员时,身高1.45米,又小又瘦,横看竖看,实在缺乏吸引力,可以说是先天不足。但他苦练笑容,并且获得成功,被日本人誉为“值百万美金的笑”。
原一平为什么练笑呢?因为他总结出笑容在推销活动中有九大作用:笑容是传达爱意给对方的捷径;笑具有传染性,你的笑容可以引起对方笑并使对方愉快;可以轻易地消除二人之间严重的隔阂,使对方门扉大开;笑容是建立信赖关系的第一步,它会创造出心灵之友;笑容可以激发工作热情,创造工作成绩;笑容可以消除自己的自卑感,弥补自己的不足;如能将各种笑容拥为己有,了如指掌,就能洞察对方的心灵;笑容能增进健康,增强活动能力。原一平认为,婴儿般天真无邪的笑容最具魅力。于是,他就花费了很长时间练习笑,直到他在镜中出现与婴儿的笑容相差不多时才罢休。他练习的步骤是:检查自己的笑容有多少种(原一平认为自己有含义不同的39种笑容),列出各种笑容要表达的心情与意义,然后再对着镜子反复练习,直到镜中出现所需要的笑容为止。
『点燃思考』
要成功推销自己,必须练就一两招过人之处。如果太平平常常,注定无法触动和吸引消费者。从事销售行业的推销员不必追求面面俱到,也不必因为自己仪表的先天缺陷而自卑,关键是找出自己认为最有希望的“突破口”,淋漓尽致地表现个性的魅力。用心听人说话
美国汽车推销之王乔吉拉德曾有过次深刻的体验。一次,某位名人来向他买车,他推荐了一种最好的车型给他。那人对车很满意,并掏出10000美圆现钞,眼看就要成交了,对方却突然变卦而去。
乔为此事懊恼了一下午,百思不得其解。到了晚上11点他忍不住打电话给那人:“您好!我是乔吉拉德,今天下午我曾经向您介绍一部新车,眼看您就要买下,却突然走了。”
“喂,你知道现在是什么时候吗?”
“非常抱歉,我知道现在已经是晚上11点钟了,但是我检讨了一下午,实在想不出自己错在哪里了,因此特地打电话向您讨教。”
“真的吗?”
“肺腑之言。”
“很好!你用心在听我说话吗?”
“非常用心。”
“可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前,我提到犬子吉米即将进入密执安大学念医科,我还提到犬子的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负,我以他为荣,但是你毫无反应。”
乔不记得对方曾说过这些事,因为他当时根本没有注意。乔认为已经谈妥那笔生意了,他不但无心听对方说什么,而且在听办公室内另一位推销员讲笑话。
这就是乔失败的原因:那人除了买车,更需要得到对于一个优秀儿子的称赞。乔吉拉德恰恰没有“站在对方立场思考与行动”。他只是想当然地以为“已经成交了”。
『点燃思考』 “站在对方立场思考与行动”,谁都明白是金口良言,但做起来实在也难。成功的推销员恰恰做到了这一点。
视拒绝为常事
美国推销员协会曾经对推销员的拜访做长期的调查研究,结果发现:
推销员答道:“人啊!”
48%的推销员,在第一次拜访遭遇挫折之后,就退缩了;25%的推销员,在第二次遭受挫折之后,也退却了;12%的推销员,在第三次拜访遭到挫折之后,也放弃了;5%的推销员,在第四次拜访碰到挫折之后,也打退堂鼓了;只剩下10%的推销员锲而不舍,毫不气馁,继续拜访下去。结果80%推销成功的个案,都是这10%的推销员连续拜访5次以上所达成的。一般推销员效率不佳,多半由于一种共同的毛病,就是惧怕客户的拒绝。心里虽想推销却有裹足不前,所以纵有满腹知识与技巧也无从发挥。真正的推销家则有顽强的耐心、“精诚所至、金石为开”的态度,视拒绝为常事,且不影响自身的情绪。
『点燃思考』
坚持就是胜利。其实成功者与不成功者之间有时距离很短——只要后者再向前几步即可。
“青蛙法则”
荣获日本日产汽车16年销售冠军宝座的奥城良治,每日访问100个潜在客户,永不惧怕客户拒绝。据说这主要得自他童年宝贵的启示。童年时,有一次在田埂间看到一只瞪眼的青蛙,奥城良治调皮地向青蛙的眼睑撒了一泡尿,却发现青蛙的眼睑非但没有闭起来,而且还一直张眼瞪着。奥城良治将这段童年经验运用在遭遇拒绝上,客户的拒绝犹如犹如撒尿在青蛙的眼睑,要逆来顺受,张眼面对客户倾听,不必惊慌失措,这就是他的“青蛙法则”。
『点燃思考』
“隐忍以行,将以有为也。”没有耐心和一定的毅力,决不能在销售行业中出类拔萃。
“先努力改造自己吧!”
原一平在27岁时进入日本明治保险公司开始推销生涯。当时,他穷得连中餐都吃不起,并露宿公园。但是一位老和尚的话改变了他的一生。某日,他向一位老和尚推销保险,原一平详细地说明之后,老和尚平静地说:“听完你的介绍之后,丝毫引不起我投保的意愿。”
老和尚注视原一平良久,接着又说:“人与人之间,像这样相对而坐的时候,一定要具备一种强烈的吸引对方的魅力,如果你做不到这一点,将来就没有什么前途可言了。”老和尚又说:“年轻人,先努力改造自己吧!”
『点燃思考』
销售行业是人与人打交道的事业,是你主动找寻客户的事业,如果你的消费者连你这个人都无法接受、依赖,他更不可能成为你的客户,故在销售行业中有句名言说道:“推销员在推销出自己的产品之前,首先推销的是自己!”
“只要你们保持团结......”
有个农夫的家人,总是吵闹不休,他虽试着用话语来排解他们,却不见效。他想也许用实例比较容易说服他们。于是他把儿子们喊来,嘱他们在他面前放上一堆柴枝。然后他把它们绑成一捆,告诉儿子们,一个接一个地那起它、折断它。他们全部试过了,都不行。然后,他又把这捆柴解开,让他们一人拿一根去折断。这一回,他们轻而易举办到了。于是做父亲的就说:“所以,儿子们,只要你们保持团结,便能对付所有的敌人;但是争吵和分散,就会使你们瓦解。”
『点燃思考』
这个古老的寓言听起来极为浅显,但是却包含着深刻的道理:团队永远大于个人,团队作战永远胜于单枪匹马。
忧虑的水滴
古时候,残忍的将军要折磨他们的俘虏时,常常把俘虏的手脚绑起来,放在一个不停往下滴水的袋子下面......水滴着......滴着......夜以继日,最后,这些不停滴落在头上的水,变得好象是用槌子敲击的声音,使那些人神经失常。这种折磨人的方法,早期西班牙宗教法庭和后来希特勒手下的德国集中营都曾经使用过。
忧虑就象不停往下滴、滴、滴的水,而那不停地往下滴、滴、滴的忧虑,通常会使人心神丧失,人生无力。
『点燃思考』
人往往不是死于疾病,而是死于忧虑的心态。从事销售行业的推销员应随时注意调整心态,免于忧虑。
集中营里的实验
第二次世界大站期间,在犹太人集中营里,德国人曾经做过这样一个实验:
两个被关押者相距一米远面对面地站着。德国人把其中一个人的双眼蒙上,并在他的右手边放上一个小桶。然后用一把利刃割断他的右腕动脉,让血嘀嗒嘀嗒地滴到小桶里。另一个人就这样看着同伴因失血脸色越来越苍白,直到死去。第二天,同样的地方,同样两人相对。这次被割的是昨天的看客。仍是那个小桶、那把利刃,但德5国人这次却是用刀背假装割了他一下,虽有痛感但连皮都没破。随后就用水滴模仿血滴滴入小桶。观察者发现,他的脸色竟如昨天那个失血者一样越来越苍白,呼吸越来越急促,最后也死去,虽然他连一滴血也没有流。
『点燃思考』
心灵的力量与方向,对推销员的影响是至关重要的。而强烈的恐惧感将会毁灭掉一个人的整个生命。
富兰克林的搏斗
美国建国期间的伟人富兰克林有一个习惯,每天晚上都把一天的情形重新回想一遍。他发现他有13个很严重的错误,下面是其中的三项:浪费时间,为小事烦恼,和别人争论冲突。聪明的富兰克林发现,除非他能够减少这一类的错误,否则不可能有什么成就。所以他一个礼拜选出一项缺点来搏斗,然后把每一天的输赢做成记录。在下个礼拜,他另外挑出一个坏习惯,准备齐全,再接下去做另一场战斗。富兰克林每个礼拜改掉一个坏习惯的战斗持续了两年多。
难怪他成为美国历史上最受人敬爱也最具影响力的人之一。
『点燃思考』
每一个推销员可否像富兰克林那样,检视自己的缺点,并与之进行坚持不懈的搏斗,直至胜利为止?
无声的行动
有一次,为了谈成一宗出口生意,日本本田公司总裁本田宗一郎在滨松一家餐馆招待外国商人。席间,客人进洗手间,不小心竟将自己的假牙掉进了粪池。
本田宗一郎听说后,跑进厕所二话没说,脱光衣服,跳进粪池,用本棒打捞,要是用力过猛,假牙就会沉下去,所以得小心翼翼地慢慢打捞。捞了好一阵子,才找到假牙。
打捞起来,冲洗干净,并消毒处理后,本田宗一郎首先试了试,然后才拿着它,将它交给了客人。完全失望了的外国客人感动了、震惊了,宴会厅又沸腾了起来,生意当然也做成了。
这么肮脏的活儿,给钱让人做就是了,但那不是用金钱来达到打肿脸充胖子的目的吗?本田宗一郎自己率先做最棘手的事、最艰苦的活,亲自做示范,这种无声的行动,告诉雇员:你们也要这样干;告诉顾客:我们是最值得信赖的合作伙伴。“朋友要结婚”或“收工回来实在太累了”。想想这些似是而非的借口能使你成功吗?如不乘年青时努力,等到年纪大了,还要为一日三餐拼命时,不是更累吗?现在不能成功以后还有机会吗?
天下没有不劳而获的东西
从前,有一位爱民如子的国王,在他的英明领导下,人民丰衣足食,安居乐业。深谋远虑的国王却担心当他死后,人民是不是也能过着幸福的日子,于是他招集了国内的有识之士。命令他们找了一个能确保人民生活幸福的永世法则。
三个月后,这位学者把三本六寸厚的帛书呈上给国王说:“国王陛下,天下的知识都汇集在这三本书内,只要人民读完它,就能确保他们的生活无P了。”国王不以为然,因为他认为人民都不会花那么多时间来看书。所以他再命令这位学者继续钻研。二个月内,学者们把三本简化成一本。国王还是不满意。再一个月后,学者们把一张纸呈上给国王。国王看后非常满意地说:“很好,只要我的人民都真正日后有奉行这宝贵的智慧,我相信他们一定能过上富裕幸福的生活。”说完后便重重地奖赏了这位学者。
原来这张纸上只写了一句话:天下没有不劳而获的东西。
『点燃思考』
大多数的人都想快速发达,但是却不明白做一切事都必须老老实实地努力才能有所成就。只要能够放弃投机取巧的心态,实实在在地建立顾客网及组织,成功必定离你不远了。只要还存有一点取巧、碰运气的心态,你就很难全力以赴。不要梦想中**,或把时间花在赌桌上。这些一夜之间发达的梦想,都是人们努力的绊脚石。记住:天下没有不劳而获的东西!
1,老鹰和小鸡
一只小鹰在鹰妈妈出外觅食时不慎掉出来,刚巧鸡妈妈看到,便拉回去和一群小鸡放在一起喂养。
随着时光流逝,小鹰一天天长大了,也习惯了鸡的生活,并且鸡们也全把它看成是自己的同类。它也和它们一样出外往后刨着寻食,从来也没试过要飞向高空。
一天,在小鹰出外觅食时,忽然碰到了鹰妈妈。鹰妈妈见到了小鹰惊喜极了,对它说:“小鹰,你怎么在这里,随我一起去飞向高空吧!”小鹰说:“我不是小鹰,我是小鸡呀,我不会飞,天那么高,怎么飞得上去呀?”
鹰妈妈对小鹰有些生气,但她还是大声地鼓励它说:“小鹰,你不是小鸡,你是一只搏击蓝天的雄鹰呀!不信,咱们到悬崖边,我教你高飞。”
于是,小鹰将信将疑地随鹰妈妈来到了悬崖边,紧张得浑身发抖。鹰妈妈耐心地说:“孩子,不要怕,你看我怎么飞,学我的样子,用力用力。”小鹰战战兢兢,在鹰妈妈的带动下,终于„„
启示:
假如你是一只鹰,那么迟早你都要高飞,你不是不能飞,而是没有能高飞的机会,没有人鼓励你,关心你。假如机会来临的时候,你也一样会飞上蓝天的,朋友。
2,钓鱼的故事
两个钓鱼高手一起到鱼池垂钓。
这两个人各凭本事,隔不了多久的功夫,皆大有收获。
忽然间,鱼池附近来了十多名游客。看到这两位高手轻轻松松就把鱼钓上来,不免感到有几分羡慕,于是都到附近去买了一些钓竿来试试自己的运气如何。
没想到,这些不擅此道的游客,怎么钓也是豪无成果。
话说那两位钓鱼高手,二人个性相当不同。其中一人孤僻而不爱搭理别人,单享独钓之乐;而另一位高手,却是个热心、豪放、爱交朋友的人。
爱交朋友的这位高手,看到游客钓不到鱼就说:“这样吧,我来教你们钓鱼,如果你们学会了我传授的诀窍,而钓到一大堆鱼时,每十尾就分给我一尾,不满十尾就不必给我。”
双方一拍即合,欣表同意。
教完这一群人,他又到另一群人中,同样也传授钓鱼术,依然要求每钓十尾回馈给他一尾。
一天下来,这位热心助人的钓鱼高手,把所有时间都用于指导垂钓者,获得的竟是满满一大箩鱼,还认识了一大群新朋友。同时,左一声“老师”右一声“老师”,备受尊崇。另一方面,同来的另一位钓鱼高手,却没有享受到这种服务人们的乐趣。当大家围绕着其同伴学钓鱼时,那人更显得孤单落寞。闷钓一整天,检视竹篓里的鱼,收获也远没有同伴的多。
启示:
当你帮助别人获得成功——钓到大鱼之后,自然在助人为乐之余而得到回馈。这么美好的事情,有谁不愿干呢?我们的事业,就是这样一种既帮助了别人又帮助自己的快乐事业。
3,鸭子只有一条腿
某城市有个著名的厨师.他的拿手好菜是烤鸭,深受顾客的喜爱,特别是他的老板.更是倍加赏识,不过这个老板从来没有给予过厨师任何鼓励.使得厨师整天闷闷不乐。
有一天,老板有客从远方来.在家设宴招待贵宾,点了数道菜,其中一道是老板最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事,然而,当老板挟了一条鸭腿给客人时,却找不到另一条鸭腿,他便问身后的厨师说:
“另一条腿到哪里地去了?”
厨师说:“老板.我们家里养的鸭子都只有一条腿!”老板感到诧异.但碍于客人在场,不便问个究竟。
饭后,老板便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚.鸭子正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。
厨师指着鸭子说:“老板。你看,我们家的鸭子不全都是只有一条腿吗?”
老板听后,马上拍掌,鸭子当场被惊醒,都站了起来。
老板说:“鸭子不全是两条腿吗?”
厨师说:“对!对!不过,只有鼓掌拍手,才会有两条腿呀!”
4,上帝会救我某地发生水灾,整个乡村都难逃厄运。许多村民纷纷逃生,只有住在较高处的王小明将一些重要东西收拾好,然后爬到屋顶上去。
不久,大水浸过屋顶,刚好有只木舟经过,叫小明逃生。王小明胸有成竹地说:“不用啦,上帝会救我的!”木舟就离他而去。
片刻之间,河水已浸到他的膝盖。刚巧,有艘汽艇经过,拯救尚未逃生者。救护人员尽量说服小明。小明则说:“不必啦,上帝一定会救我的。”汽艇只好到他处进行拯救工作。
半晌之后,洪水高涨,已至王小明的肩膀。此时,有架直升机放下软梯来救小明。王小明死也不肯上机,说:“别担心我啦,上帝会救我的!”直升机也只好离去。
最后,河水继续高涨,王小明被无情的洪水淹死了。
死后,王小明升上天堂,遇见了上帝。他大骂上帝:“平日我诚心祈祝您,您却见死不救,算我瞎了眼啦。”
上帝听后说道:“王小明,我何曾见死不救,你身陷水灾,我送木舟给你,你则不要;我以为你嫌弃,改了汽艇给你,你又不赏脸;最后还以贵客待你,特派直升机去接你,但你又不领情。王小明,你要我怎样帮助你啊?”
一时,王小明说不也话来了。
启示:
朋友,很多时候,不是我们没有机会成功,而是不去认同那是个机会,三番四次找借口来推掉它。我们到底有多少机会可丢弃呢? 5,认识自己
日本保险业泰斗原一平在27岁时进入日本明治保险公司开始推销生涯。当时,他穷得连中餐都吃不起,并露宿公园。
有一天,他向一位老和尚推销保险,等他详细说明之后,老和尚平静地说:“听完你的介绍之后,丝毫引不起我投保的意愿。”
老和尚注视原一平良久,接着又说:“人与人之间,像这样相对而坐的时候,一定要具备一种强烈吸引对方的魅力,如果你做不到这一点,将来就没什么前途可言了。”
原一平哑口无言,冷汗直流。
老和尚又说:“年轻人,先努力改造自己吧!”
“改造自己?”
“是的,要改造自己首先必须认识自己,你知不知道自己是一个什么样的人呢?”
老和尚又说:“你要替别人考虑保险之前,必须先考虑自己,认识自己。”
“先考虑自己?认识自己?”
“是的,赤裸裸地注视自己,毫无保留地彻底反省,然后才能认识自己。”
从此,原一平开始努力认识自己,改善自己,大彻大悟,终于成为一代推销大师。
启示:
“认识自己,改造自己”。这是我们一生中要努力追寻的目标。哪一种事情适合自己干?如何让周围的朋友喜欢自己?可以说是你事业成功的关键。首先便推销你自己——你的形象、你的修养、你的气质、你的人格。
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