电大 电子商务 实践报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“电子商务模拟实践报告”。
运用电子商务提高公司运营效率
一、实践目的通过办公实践研究探讨电子商务的相关应用对提高公司运营效率的提升能起到多大的作用，在哪些方面提升效率明显，这些提升是如何体现出来的，对于能够起到提升工作效率的方法或者工具如何推广使用，对于不能提高或者降低工作效率的工具和方法如何改进以达到目的。
二、实践内容
实践单位简介：江苏乾丰汽车销售有限责任公司是一汽轿车销售有限公司授权的国内集整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈于一体的Mazda6 “4S”专营店。公司注册资金1000万元，拥有员工70多人，其中拥有硕士学位者1人，本科学历者10人，大专学历者14人，高级工程师1人，工程师2人，会计师1人，经济师1人，维修技师20人。公司位于南京市大明路595号，地理位置优越，环境优美，1000余平方米的宽敞销售大厅，3000余平方米的高级维修车间。
工作内容简介：我在本单位主要从事保险专员职务，主要工作是为新车保险及续保，在工作中要接待客户来电来访详细解答相关政策和规章制度，并为顾客在规定的基础上算出保费，并对客户所投的险种给予合理化建议。事无巨细，事情杂而且繁琐。
从公司整体来看，已经基本上实现了无纸化办公，有些仅仅是为了一次演讲或者展示使用的电子文档，不用专门打印出来，节省了纸张，既省钱又环保。公司虽然刚刚成立，当时全面启用了办公自动化（Office Automation，简称OA），采用现代化办公设备和先进的通信技术，全面或部分代替办公人员的业务活动，使其高效地协同工作，优质高效地处理办公信息和办公事务。它是提高办公效率、办公质量和实现科学管理与科学决策的一种辅助手段。现代办公自动化系统是由计算机、通信网络和自动化办公设备以及相应的软件所组成的人机信息处理系统。具有办公信息采集、加工、传输和存储等功能，对文字、数据、语音、图形、图像等信息能进行综合处理。办公事务OA中，最为普遍的应用有文字处理、电子排版、电子表格处理、文件收发登录、电子文档管理、办公日程管理、人事管理、财务统计、报表处理、个人数据库等。这些常用的办公事务处理的应用可作
成应用软件包，包内的不同应用程序之间可以互相调用或共享数据，以便提高办公事务处理的效率。这种办公事务处理软件包应具有通用性，以便扩大应用范围，提高其利用价值。
在与客户的沟通交流活动中，公司充分运用了现代科技的力量，除了电话、email、传真等手段，还用上了论坛、微博等社交网络，全方位的和客户互动，有效提高了公司的运营效率。
公司在运营中充分运用了现代化的技术手段，如库存管理使用专门的软件，顾客咨询预订售后服务等都有专门的软件指导员工使用，财务会计运用互联网就能完成资金的调配，省时又省力。公司通过科学的计算与全面的考量，专门制定了每个人的工作量，合理的明确了每个人的工作内容，运用现代化的手段科学合理的提高公司整理的工作效率。
随着计算机的普及，现在的办公经营活动中或多或少都要运用电子商务的相关知识和工具，这些知识与工具的使用在一定程度上提高了商务活动的效益和效率，与传统商务活动相比它具有下列优点：
1、降低交易成本
首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享减少中间环节由于信息不准确带来的损失。
2、减少库存
企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品，产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。
3、降低管理成本
4、提高劳动生产率
可以通过网络自动处理业务流程和与供货商、配送商的合作。
5、扩展市场范围，增加商机
传统的交易受到时间和空间限制，而基于Internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场
范围
6、与客户良好沟通
成本低，速度快、直接双向沟通。
7、为顾客提供个性化服务
顾客可以定制商品，商城可以自动根据老顾客以前购买的情况为其推荐商品，自动按其累计购买量打折，还可以为顾客提供个人信息服务，如提供网上秘书服务等。
三、实践收获与总结
广义的讲，电子商务就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。本公司正是在这样的理念的驱动下，制定了全面而有效的政策，节省了办公经费，通过现实的应用提高了公司的整体运营效率。
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