福州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心主任职责由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“12315消费者申诉系统”。
福州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心主任职责
1、领导本中心全面工作，指导下级12315工作；
2、组织本中心人员认真学习政策法规、业务知识，不断提高政治素质和服务水平；
3、督促检查本中心工作人员严格依法办事，认真做好消费者申诉举报的处理工作；
4、审核消费维权提示信息、市场预警信息等对外发布的有关信息，组织对经营者进行教育、引导、规范；
5、协调同本局其他业务部门的关系，主动向分管领导请示、汇报工作；
6、抓好内部管理，关心爱护下属，指导和支持他们认真履行职责，团结带领全体工作人员努力完成各项工作任务。
福州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心值班长职责
1、负责受理大厅的日常管理工作；
2、督促接诉员履行职责，确保专线电话线路畅通；
3、对紧急、突发事件，重大消费者申诉举报，及时采取有效措施进行处置并向中心领导报告；
4、在接诉员临时缺位的情况下，代其履行受理工作职
1责；
5、完成领导交办的其他工作。
福州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心接诉员职责
1、负责接听申诉、举报电话，解答消费者咨询，并做到热情有礼，耐心解答，使用文明规范语言；
2、对申诉举报内容，应询问清楚并准确、完整地录入12315业务软件；
3、对紧急、突发事件和重大消费申诉举报，应及时向值班长报告；
4、做好保密工作，不得向无关人员泄漏申诉举报的内容和举报人；
5、努力学习法律法规和业务技能，不断提高自身素质和服务水平；
6、服从命令、听从指挥、认真完成领导交办的各项工作任务。
福州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心分析员职责
1、定期或不定期对投诉举报情况的分布、特点、热点以及办理情况进行分析，写出分析报告；
2、及时对具有代表性或普遍性的问题进行分析，通过
比较分析，判断辖区市场秩序状况、经济状况和工商工作状况，为监管执法提供数据支持；
3、根据申诉举报信息，经领导审核批准，适时发布消费维权提示和消费预警信息，引导广大消费者健康消费；
4、根据经营者被投诉举报的不同情况，经有关领导批准，向经营者发出抄告、警示、约谈通知；
5、完成领导交办的其他工作。
福州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心督导员职责
1、督促、指导本中心以及下级12315工作人员正确履行职责；
2、对紧急、突发事件，重大消费者申诉举报，及时采取有效措施进行处置并向领导报告；
3、对各有关部门办理消费者申诉举报工作进行督办，要求其按时反馈；
4、定期或不定期对下级12315工作人员在位及服务情况进行检查，并将检查情况及时报告中心领导；
5、完成领导交办的其他工作。
**市工商局12315申诉举报指挥中心主任**，自参加工作以来，特别是在维护市场公平竞争、打击假冒伪劣、食品安全、消保维权工作上，严谨勤奋，服务发展，以辉煌的业绩，在平凡的工作岗位......
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