全国职业院校技能大赛“导游服务”评分标准(51.G081.高职)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“高职院校职业技能大赛”。
2014年全国职业院校技能大赛高职组
导游服务
评分标准
（一）导游讲解（60分）
时间：4—5分钟，4分钟计时器提醒。不足4分钟，每30秒扣2分，不足30秒按30秒计算；超时扣1分。具体评分标准如下：
1、讲解内容，满分10分
[好]8.0-10.0分：健康，完整、准确，重点突出，紧扣主题，与时俱进。
[较好]6.0-8.0分：健康，完整、比较准确，重点比较突出，扣主题，与时俱进。
[一般]4.0-6.0分：健康，基本完整、准确，基本扣主题。
2、内容结构，满分10分
[好]8.0-10.0分：结构合理，层次分明，详略得当，逻辑性强。[较好]6.0-8.0分：结构比较合理，层次比较分明，详略比较得当，逻辑性比较强。
[一般]4.0-6.0分：结构基本合理，层次基本分明，详略基本得当，逻辑性一般。
3、文化内涵，满分10分
[好]8.0-10.0分：文化内涵深厚。[较好]6.0-8.0分：文化内涵比较深厚。[一般]4.0-6.0分：文化内涵一般。
4、讲解技巧，满分10分
[好]8.0-10.0分：角度新颖，通俗易懂，生动幽默，富有感染力、亲和力。
[较好]6.0-8.0分：角度比较新颖，通俗易懂，比较生动幽默，有较好的感染力、亲和力。
[一般]4.0-6.0分：角度普通，有一定的感染力、亲和力。
5、语音语调，满分10分
[好]8.0-10.0分：普通话标准（英语语音标准），语调自然，音量和语速适中，节奏合理，肢体语言得体。
[较好]6.0-8.0分：普通话比较标准（英语语音比较标准），语调比较自然，音量和语速比较得当，节奏比较合理，肢体语言比较得体。
[一般]4.0-6.0分：普通话一般（英语语音一般），语调基本自然，音量和语速基本得当，节奏基本合理，肢体语言基本得体。
6、表达能力，满分10分
[好]8.0-10.0分：口齿清楚，语法正确，表达自然流畅。[较好]6.0-8.0分：口齿比较清楚，语法正确，表达比较自然流畅。
[一般]4.0-6.0分：口齿基本清楚，语法基本正确，表达基本流畅。
（二）即兴演讲（10分）
时间：2分钟，1分30秒时计时器提醒，不足1分30秒扣1分，超时扣1分。具体评分标准如下：
1、演讲内容，满分4分
[好]3.0-4.0分：能准确理解题意，构思严谨，层次分明,见解独特，用词精炼,引人入胜。
[较好]2.0-3.0分：能理解题意，表达出自己的见解, 内容完整, 用词准确，重点比较突出。
[一般]1.0-2.0分：能基本理解题意, 基本表达出自己的见解,内容基本完整，基本扣主题。
2、演讲技巧，满分3分
[好]2.0-3.0分：表达流畅、生动，感染力强，肢体语言得体。[较好]1.0-2.0分：表达比较流畅、生动，有较好的感染力,肢体语言比较得体。
[一般]0.5-1.0分：表达基本流畅，有一定的感染力, 肢体语言
基本得体。
3、语音语调，满分3分
[好]2.0-3.0分：普通话标准（英语语音标准），语调富有变化，语速与音量控制合理，节奏合理。
[较好]1.0-2.0分：普通话比较标准（英语语音比较标准），语调有一定变化，语速与音量控制比较合理，节奏比较合理。
[一般]0.5-1.0分：普通话一般（英语语音一般），语调基本自然，语速与音量控制基本得当，节奏基本合理。
（三）现场知识问答（5分）
时间：2分钟。每名选手现场选一套题，每套题共5道题，由选手作答，每题1分，总分5分。具体评分标准如下：
1、选手回答每套题时间为2分钟，主持人宣布“答题开始”计时开始，选手以“回答完毕”结束答题。在规定时间内不回答或者超过时间回答均不得分。
2、普通话服务组参赛选手中文回答；英文导游服务组参赛选手英文回答。
3、每题答对得1分，答错不得分，多选题少选或多选均不得分。
（四）文化知识测试(15分)时间：60分钟。具体评分标准如下: 参赛选手统一进行笔试考核。题型为简答题，共20题，每题5分，卷面总分为100分，赛项成绩折算总分为15分。
1、选手在规定时间内用中文作答。
2、踩点得分，按答题要点的具体分值逐项计分。
3、正确答案中，每出现一个错别字扣0.2分（重复错别字不重复扣分）。
（五）才艺展示（10分）
时间：3分钟，主持人宣布“计时开始”开始计时。不足2分30秒扣1分，超时扣1分。
要求：须独立完成，不允许伴演、助演。具体评分标准如下：
1、仪容仪表，满分3分
[好] 2.5-3分：妆容适宜，衣着得体，符合节目主题要求。[较好] 2-2.5分：妆容、衣着比较符合节目主题要求。[一般] 1.5-2分：妆容、衣着基本符合节目主题要求。
2、现场表现，满分4分
[好]3.4-4分：节目内容积极健康；表演自然、流畅，无差错；临产发挥稳定，感染力强；题材新颖，贴近导游工作。
[较好] 2.7-3.4分：节目内容积极健康；表演比较自然、流畅，无差错；临场发挥比较稳定，有感染力;题材比较新颖，贴近导游工作。
[一般]2-2.7分：节目内容积极健康；表演基本流畅，临场发挥基本稳定，感染力一般，题材一般，贴近导游工作。
3、专业素养，满分3分（详见评分表）[好]2.5-3分：表演非常专业。[较好]2-2.5分：表演比较专业。[一般]1.5-2分：表演一般。
评分方法
（一）裁判员选聘：按照《2014年全国职业院校技能大赛专家和裁判工作管理办法》建立全国职业院校技能大赛赛项裁判库，由全国职业院校技能大赛执委会在赛项裁判库中抽定赛项裁判人员。裁判长由赛项执委会向大赛执委会推荐，由大赛执委会聘任。
（二）裁判员人数：总人数为24人，其中普通话组“导游讲解-即兴演讲-现场知识问答”等项目7人，英语组“导游讲解-即兴演讲-现场知识问答”等项目7人；以上两组评委同时兼任“文化知识测试”项目裁判；中英文组“才艺展示”项目7人。以上三组分别另配1位备用裁判，按照裁判对同省选手回避的原则，必要时将由备用裁判打分。
（三）赋分
赛项总分为100分。其中导游讲解60分；即兴演讲10分；现场知识问答5分；文化知识测试15分；才艺展示10分。
（四）评分方法
1.导游讲解、即兴演讲、才艺展示三部分：普通话导游服务组和英语导游服务组各设置裁判员7名，裁判员根据相应竞赛内容的评分标准为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。然后去掉一个最高分，一个最低分，取其他5名裁判员的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后两位。现场公布成绩并于次日张榜公布。
2.现场知识问答部分：选手逐一回答每套题中的5道题目，评分系统及时公布标准答案并赋分，每题答对得1分，答错或不回答不得分。答题结束，评分系统随即显示5道题目的累计得分情况。现场7名裁判员确认无异议后确定成绩。现场公布成绩并于次日张榜公布。
3.文化知识测试部分：共设置裁判员14名，每份试卷由两名裁判员根据标准答案分别进行阅卷、打分，取平均分。该项卷面总分为100分，所占比重为15%，选手最终得分为卷面分按15%折算后的分值。次日张榜公布成绩。
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