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高职院校导游服务技能大赛选手训练模式研究
摘要： 导游服务技能大赛是培养、选拔技能型人才的一个重要平台，也是对职业技术教育深化改革、加快发展成果的检验。如何让选手们在竞争激烈的大赛中脱颖而出，需要高职院校积极探索高效的训练方法。本文立足长沙商贸旅游职业技术学院选手的国赛备赛经历，探讨了导游大赛选手技能训练的基本原则，选手培养机制以及如何建构选手训练模式体系，以其对高职院校导游服务技能大赛的备赛工作有所借鉴。
Abstract： Tourist guide service skills competition is an important platform to train and select the skilled talents，and it also can inspect the deepen reform of vocational and technical education and the results of quickening development.The higher vocational colleges need to actively explore effective training methods to let the competitors stand out in the fierce competition.Based on the experience for the national competition of the students in Changsha Commerce & Tourism College，this paper discues the basic principle of competitor skills training for the guidance competition，the competitor cultivation mechanism and the construction of competitor training mode system to provide the reference for the competition preparation of tourist guide service skills competition for higher vocational colleges.关键词： 高职院校；导游服务技能大赛；选手训练模式
Key words： higher vocational college；tourist guide service skills competition；competitor training mode
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）35-0209-03
0 引言
导游服务技能大赛是培养和选拔技能人才的一个重要平台，也是推进职业教育改革、检验职业教育成果的主要途径。近些年来，在地方政府的积极引导下，职业技能竞技比赛逐渐成为旅游服务行业的热门话题，优秀的旅游服务人才不断涌现，为旅游市场增添了活力。大多数选手都希望通过竞技赛事来展示自己的旅游服务技能，同时也向其他行业能手学习和交流更多技能经验。对高职院校而言，应组织与指导大学生多多参与职业竞技赛事，使其提前接触职业环境，并从中习得更多实践经验，从而达到“以赛促教、以赛促学”的教学目标。
在各类竞技赛中，选手们如何充分展现自己的职业技能，并拔得头筹呢？笔者在综合了近几年全国高职院校导游服务技能大赛、湖南省及行业导游大赛的基础上，结合全国导游服务技能大赛比赛规则、评分标准及长沙商贸旅游职业技术学院旅游系多次参加国赛的经验，总结出一套科学、高效地选手训练模式，以期起到抛砖引玉之功效。大赛选手技能训练的基本原则
1.1 针对性原则
对于参加导游服务比赛的选手来说，如何通过技能训练提高其竞技水平，使其在赛事中超常发挥，是一项需要缜密规划的课题。因此，针对性的训练必不可少。要根据每一位参赛选手的心理特点、能力水平和专业特长，为其制定有针对性的培训计划。毕竟，比赛就是戴着赛制的镣铐去跳舞。
1.2 科学性原则
导游服务技能训练是一项基于旅游服务专业知识和科学方法，在尊重选手的心理特点和认知生长规律的基础上，由旅游领域专业人员实施操作，以提升其专业技能和职业素养的科学工程。
第一，选手的导游服务技能训练是在科学理论指导下进行的。例如，为有效克服选手训练期间因失败导致的应赛恐惧心理和紧张情绪所采取的系统脱敏训练，是行为主义心理学理论指导下的一套科学方法；生理心理学理论指导下的生物反馈训练可以训练选手在面对各种状况时合理调控自身情绪，使自己保持最佳竞技状态；又如，认知心理学中的表象训练，能够通过在大脑中反复演练动作心理图式，来巩固实践操作技能，以期达到比赛要求的熟练程度。[1]
第二，导游服务技能培训是由行业领域内的专家或专门从事技能培训的专业团队组织实施的培训活动。高水平的师资团队为选手提供专业化的技能训练，大大增加了比赛的胜算。
第三，选手的培训内容、培训方法并不局限于某一种通用模式，而是随着比赛项目、技能指标以及选手的心理素质的变化灵活调整，这样才能提高选手对各类赛事的适应性。
1.3 系统性原则
选手的心理素质与其身体条件和外部环境息息相关。制定训练计划时，应该适当考虑这两点因素与训练手段、方法之间的内在联系，可以充分利用这两方面中有助于提高选手技能水平的有利因素，完善训练计划，从而最大限度提高选手的旅游服务技能。
1.4 实践性原则
旅游专业教学内容比较全面，但缺乏深度，导游专业以实践能力为重，在教学中需要运用多种形式对学生进行技能训练。训练内容不应局限于课本知识，应该通过网络引入更多的实践案例，引导学生先模仿，后创作，逐步熟悉导游服务流程。在此基础上，可以适当引入心理素质训练，比如情绪、心态的自我调剂，可反复演练各类赛事竞技流程，在巩固学习成果的同时提高选手对比赛的适应性。
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