销售技巧之不同类型的顾客应对方法由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“各种类型客户销售技巧”。
销售技巧之不同类型的顾客应对方法
前卫型
特点：
1.喜爱新鲜的事物
2.喜欢追求潮流，如最新款式、最时兴的品牌、最流行的颜色 3.拥有一定的个人风格
策略：
1、介绍店铺内最新最特别的款式、面料及款式尽显个性、另类的款式
2、推销品牌形象
3、交流潮流资讯，拉近与顾客的距离，了解个人的喜好
4、认同顾客的形象及品味
健谈型
特点：
1、得到售货员的注意及礼貌对待
2、喜欢与人分享自己开心的事或直接说出自己喜欢的款式、颜色
3、喜欢谈及自己关心的人和事
4、善于表达自己的感想
策略：
1.殷勤款待
2.借与顾客沟通，多了解顾客的爱好及需要
3.关注他所关心的人或事
4.多加建议，加快决定
自主型
特点：
1.对自己很有信心，有独立的思维方式、喜欢的事物
2.不喜欢有人从旁指导
3.相信自己的眼光也希望别人认同自己的观点
4.自己支配一切,很有主见
策略：
1.在适当的时候才主动招呼
2.表示认同，不要与他们“硬碰硬” 3.称赞，并跟随他们的意见 4.接受批评，邀请对方给意见 5.不要催促，但行动要配合得快 谨慎型特点：
1.详细了解商品的特性及用途 2.要求物超所值
3.关注所付出的价钱及各项细节 4.需要长一些时间才做出购买的决定 策略：
1.强调产品之物有所值 2.详细介绍产品的好处 3.有耐性，多解答疑难问题
4.产品知识要准确，增加顾客的购买信心 沉默寡言型 特点：
1.面部表情不生动，不爱说话，只用“嗯”“哦”来回答营业员的问题 2.策略：提出一些简单、容易的问题，或提出让顾客感兴趣的话题 3.轻声说话，顺着她的性格，不要为其造成压力
4.不要强硬推销，不用夸张的恭维接待这种顾客一定要让她感觉到你所说、所做的一切都是为了她
迷糊型 特点：
1.在购买过程中表现的犹豫不决，不容易下决定 2.策略：
3.对此类型顾客不要讲太多的商品知识
4.不要推荐太多的款式，用较坚决的口吻帮她做决定 5.以“专家”的身份出现，让她认为你的建议是正确
不同类型顾客的应对要点
顾客类型导购员应对要点 购买型：有明确的购买意向回头型：回头客，再次光临干脆型：直爽、反应敏捷骄傲型：有很强的自信心智慧型：对专业知识有兴趣，理解力强健谈型：东拉西扯，偏离话题顾客类型模糊型：无明确购买目的追问型：过分追问细节挑剔型：挑剔表示有兴趣闲逛型：潜在顾客嬉闹型：打发时间，无心购买谨慎型：购物仔细认真沉默型：细心，有主见迅速成交、连带推销 交流体会、介绍新款 迅速利落、言简意精 谦恭和蔼、迅速准确 专业讲解、鼓励尝试 切入正题、重点推荐 导购员应对要点 细心询问、引导选择 简单扼要、突出特点 不可辩解、多讲特点 保持礼节、简单扼要 有礼有节、不卑不亢 耐心解答、协助决定 需要时推荐产品，说话小心
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