影楼十三项守则由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“影楼员工守则”。
听话照做
不折不扣，立即执行
案例：五一黄金周客流量很大，为了保证接待顺利进行，经理从各个部门调来了员工支援，看样组的人员来了，外展员工回来了，婚庆礼服的员工也来了„„，没有一人提出异议，没有一人借故推脱，大家马上融入到工作中，一直忙到很晚，一天下来没有一个员工吃过一顿饭甚至好好喝上一口水。
小结：这个看似简单的道理，却包含着难能可贵的遵从精神。重点就在于“不折不扣，立即执行”，不以个人的意思为转移，严格按照上级下达的命令所执行。“立即执行”还体现在时效性方面，以高效益的工作完成命令。
全力以赴
成功与借口不能并存
案例：调度的工作一方面既要合理地调配摄影师，另一方面又要做好顾客安抚工作，关注一些细节服务，比如给客人递水、主动询问客人是否饥肠辘辘，将真切的关怀及时送到客人心中。前者，主要是为了使流程更加畅通，后者，也是为所有员工的辛勤“保驾护航”，消除顾客等待的焦急心理。当客流量激增时，如果调度安排不合理和不及时，极有可能造成拍不完和产生客怨。
案例：在公司旺季的时候，比如“五·一”和国庆，我们的造型师通常一站就是一整天，顾不上腿痛，顾不上腰酸，忘记了吃饭，送走了一对又一对顾客，因为她们知道，为了公司的业务能顺利进行，个人的辛苦又算得了什么，早以将它抛之脑后。
小结：全力以赴，既是对自己负责，更是对公司负责；只有全力以赴，一个人、一家企业才会有希望。为使命工作
在最短的时间内帮助最多的人成功，为使命而非金钱工作
案例：巍崴现在国内摄影界享有不小的声望，并成功经营着玛雅。但是，他是从公司的摄影助理一步一步干起来的。为了帮助员工实现自己当老板的理想，打造出另一片天空，公司从财力、物力等方面尽其所能帮助员工，从而实现自己的抱负。
案例：经过长时间的磨炼、培训与观察，公司提拔了很多人当经理、店长，发掘了不少人才，让他们参与企业的管理，从而成为一名合格的管理者。
案例：门市有一位文化素质较高又精通业务知识的老员工，在公司进新员工的时候，他只要一有空就会帮助学生尽快熟悉本职工作，掌握业务知识，主动关心新员工，不厌其烦地指导新员工之至下班时间已过他也丝毫不在乎。
小结：金夫人是为了使命工作而非纯粹金钱；当我们将最平凡的工作视为神圣的使命时，自身的成功也就创造了更多的人成功。在最短的时间内帮助最多的人成功将是我们不变的宗旨和追求目标。珍惜
珍惜所拥有的，并抱持感恩之心
案例：巴黎经典沙坪坝店处在一处不显眼的地方，初次登门的顾客通常找不到店面所在。因此，来沙店的客人不算太多。但对于每位来店的客人，巴黎经典的门市尤为珍惜，并竭力提供最好的服务，挽留每对犹豫不绝的客人。春节期间，顾客李小姐来到沙店定下了定单。在拍摄的当天，恰逢接待小陈休息。但小陈放弃了休息，从化妆到造型，从拍摄到换礼服，直到整套照片拍完，已是晚上7点多钟，难得的一天休息在陪伴中度过了。李小姐很是感动，后来不仅与小陈成了好朋友，还经常介绍家人及朋友到沙店拍照。
小结：珍惜是一种态度、一种行为，珍惜你的每一位顾客，你就会赢得更多的顾客。珍惜身边的每一个人、每一件事，每一份与你息息相关的事物，并抱持感恩之心，你将会发现，得到的比付出的更多。倾听
专注于听进、听懂
案例：谢小姐一行三人于5月28日晚20：10慕名前来金夫人旗舰店，当在门口翻看婚纱像册时，一门
市小姐过来介绍，顾客便主动要求进门了解。还没等顾客把想法说完，门市小姐便抢说到：“我就在门口给你们介绍介绍吧！”客人顿时感觉被拒之门外，自尊受到了伤害，过了几天便找到客户部投诉。小结：倾听是沟通的前提，而且，最重要的是要听进、听懂，进行思考、分析，以获得别人真正所要表达的意思。然而，我们在工作中常常犯这样的毛病，不听人把话说完就断章取义地下了断言，因此误会了别人的美好意愿，连同扼杀了对方的创造性和主动性。
团队精神
没有完美的个人，只有完美的团队，忠诚是最大的美德
案例：一顾客来底加洗照片，暗室疑为是昏相，于是便与单联系，让其告知顾客，并做好沟通处理。但门市接单并未与顾客联系，以致后来洗出来的照片使顾客产生怨言。
案例：看样组曾创下一高样，为了让客人觉得钱花得值得，大量的人员为照片的加工和设计倾注了心血：设计师精湛的设计，修相师耐心细致的修整，部门主管及看样人员一次又一次的检查审核，一遍又一遍的返工，然而至始至终，没有人有怨言，内部人员、各个部门之间上午配合相当默契。小结：团队永远才是最完美的。只有打破部门界限，互信互助，才会有企业的发展和效益。先思后动
考虑周全，而后行动，预防犯错
案例：一个不经意的疏忽可能造成一个大错。自从用了数码后，沙坪坝的顾客源源不断，业绩因此不断提高。正当沉醉于成绩时，不幸的事发生了。有一天突然停电了，可是所有的数据全都在电脑里面，这突如其来的时间将会造成大量数据的丢失，而且都未备份。接下来，我们的工作人员不知加了多少班，做了多少努力与弥补，才挽回了损失。
小结：未雨绸缪，任何事情都要考虑周全，而后再做行动，哪怕是一件小事也要认真思考认真对待，这样才能避免更大的错误发生。
言行一致
实事求是，说到做到
案例：一顾客本该4月21日取件，后电话通知机器坏了，要延后4、5天才能取；4月25日顾客打电话问询，告知全部到齐可以取，于是第二天顾客便来取件。可这时我们才发现VCD未制作。顾客很是生气，觉得我们不讲信用。
案例：婚博会最后一天抽奖，客人晚上来不了，于是委托一员工代领。一星期后，顾客打电话找到门市联系，告知客人已中二等奖林内灶具一台，但因无人领奖，已做弃权处理。
案例：巴黎经典有很多客人都来自朋友的推荐，如此多的回头客，正是因为我们给顾客最诚信的服务。
春节期间，许多外地回来探亲结婚的新人前来拍照。有一天来了一对顾客，他们一近来就非常着急，因为后天他们就要结婚了，婚纱照却还没有拍。他们一进来就问：后天可以取放大的照片吗？无论如何结婚当天一定要在新房挂一张放大的照片。当经理了解到情况后，立刻承诺顾客：后天早上化新娘妆时，取放大照片。于是，顾客就放心去拍照了。经理马上亲自安排：拍摄完立刻送制作部冲洗，第二天早上看样；看完样片马上由江师傅送到暗室放大。在制作人员的积极配合下，放大照片很快出品，江师傅又很赶紧送到八公里车间装框，晚上江师傅把把相框拿回了店里。第二天早上，顾客顺利取到了照片。顾客对我们的工作效率表示惊叹的同时，非常感谢我们的工作人员。因为他们之前所到的影楼都告诉他们时间太仓促，没办法取件。
小结：从道德观念来说，言行一致是做人最起码的标准。实事求是，说到做到是我们日常生活中所应具备的素质。作为服务性行业，诚信相当重要，为顾客着想，言行一致，说到做到，这是每位婚纱摄影从业人员所应必备的工作态度。我们的品牌，我们的口碑就是这样一点一点积累起来的。
成功形象
为成功而穿着，为胜利而打扮
案例：制作中心的扩印室有这样一位老师，他不但技术一流，而且他的言行、穿着都值得我们学习。今年新的工作服刚发下来，大家都在谈论衣服的不料做工如何如何，而王老师却默默的找来了针和线，把那些快掉的纽扣一颗一颗缝好，并把衣服洗好。大家都很纳闷，一件工作服值得如此爱护吗？可老师说到：“这虽然是工作服，只有工作的时候才穿，但它却代表了我们整个后期制作的形象，首先，客户看见的就是我们的穿着，要是不干净又非常的邋遢，那客人愿意在我们这里生产他们的照片吗？” 小结：我们知道，工作中，除了能力与努力外，形象塑造至少占了百分之三十的影响。一个人的穿着是给人的第一印象，要是这第一印象都不好，试问又有谁还愿意和你合作呢？
用心、认真、努力、负责任
凡事都遵循的原则
案例：接单时承诺全套金属纸小样，企划书上也有注明，但门市却未批注白条要求暗室生产金属小样，结果造成错扩成普通纸小样。
案例：一顾客打电话很着急，说有一件衣服不小心丢在了店里，但具体地方记不清了。于是门市顾问马上记下了衣服的颜色、样式，留下了顾客的联系地址与方式，然后立马与摄影场、型设部联系，结果前后用了不到三分钟，用最快的速度给了顾客答复，顾客非常感动。
小结：这四个行为动词看似简单，要做到并形成习惯便有点难。永远将顾客的需求放在第一位，对他人负责，就是对自己负责。只要你坚持做了，那么相信没有办不到的事，梦想也一定会成真。
十三项准则一、听话照做（不折不扣，立刻执行）二、全力以赴（成功与借口不能并存）三、为使命而工作（以最短时间帮助最多人成功，为使命而非金钱工作）四、珍惜(珍惜所有拥有的，并抱持感恩......
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