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公关部经理竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我叫…，我这次竞聘的职务是公关一部经理。
在宾馆工作4年来，使我深深爱上了接待服务事业，今天能够站在这里参加竞聘，首先感谢宾馆领导为我们提供了这次展示自我机会，也感谢同事们在以往的工作中对我的支持、关心和帮助。
我之所以竞聘公关一部经理一职，是因为公关经理承载着宾馆接待与经营的中枢职责，这一职责要求任职者必须具备：政治坚定、业务精湛、懂接待、会经营、沟通力强、执行力强；要精力充沛、肯于吃苦，勇于承担、善于超越；还要有超出寻常的责任心和责任感。我在部队、在接待办、在宾馆工作期间，是领导、前辈的培养，同事的帮助，使我具备了上述条件，具体如下：
第一，具有丰富的工作阅历和接待经验。我是一名退役军人，军队不仅将我培养成为一名合格的军人，更将我培养成了一名对工作、生活充满信心、充满热情的人，使我有了优于常人的热情、自信、责任心、乐观精神和执行能力，具备了干好每一项工作的素质。我历任宾馆门僮、大堂副理、公关员等职务，对酒店的管理、运营有比较全面系统的认识。特别是在宾馆一线工作期间，积累了大量对客服务方面的经验，公关营销的策划、组织、控制等方面工作能力得到了提升。2010年至今担任市接待办公室接待一部接待员一职。这1年多时间里，在接待办领导的言传身教、同事们的悉心帮助下，我对政务接待工作有了一个整体的、全面的认识，并且凭着自己的努力和悟性，较好地完成了各项接待任务，同时也积累了丰富的政务接待经验。
第二，我年轻、精力充沛、头脑清醒、思维创新、没有家庭负担，正是干事业出成绩的最佳时期。现代酒店的营销已不是传统意义上的“销售”工作了，现在酒店的营销更讲究多元化的营销，他不仅包括关系营销、服务营销、品牌营销、情感营销、口碑营销等传统营销的内容，更有网络营销、策划营销、事件营销等新兴的营销方式，我了解这些营销方式，也能正确的运用它们，这些营销策略对我们大庆宾馆营销发展来说是非常必要的。
第三，我有着较为丰富的人际关系。人际关系是当今社会干好事业最重要的软环境，对于客源决定生存的宾馆来说更为重要。我在接待办工作期间，经常与各单位办公室主任以及负责接待人员联系，在接待工作中与这些人员建立了良好的关系，并且建立了良好的口碑。充分利用这些人际资源能使我们宾馆的客源得到不断增加。
假如这次我有幸能竞聘成功，我将从以下五方面入手，做好公关一部工作：
一、在稳固现有客源的基础上，努力开拓市场，增加新客户，做好会议团队、开发新的会议资源。争取占领更大的市场份额，适时策划推出营销活动、美食活动，让大庆宾馆的品牌深入消费者心中。
二、带领公关团队创新服务方式、方法，打造特色服务、个性化服务品牌，为政务接待提供优质服务，确保政务接待客源不流失。
三、创新营销理念。做好传统营销同时，我将建立网络营销小组，大力推进网络营销服务，及第三方订房和团队的建设，形成有大庆宾馆特色的营销格局。
四、加强营销队伍建设。提升营销员的能力和水平，多学习借鉴优秀营销理念和管理方法，完善规章制度，严格管理，使公关部真正担负起经营“龙头”的作用。
五、完善客户档案，做好客户管理。充分与客人沟通，了解客户动向、需求，协助一线服务部门为客户量身打造个性化超值服务。
最后我用这么一句话结束我的演讲，“上也好、下也好，一如既往；进也好、退也好，一片丹心”，与大庆宾馆荣辱与共，共同走向更美好的明天。谢谢！
2011年7月
王彬
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