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聊城市御泽堂阿胶制品有限公司
招聘岗位
一、淘宝美工/淘宝视觉设计
岗位职责：
1、负责淘宝商城美工设计和创意工作；
2、全面负责淘宝商城全套美工设计，店铺整体形象设计、店铺产品图文设计、促
销活动平面支持；
3、熟悉淘宝网，能独自完成淘宝店铺主页美化、制作促销、描述模板；
4、根据产品上架情况和促销信息自主制作促销广告；
任职要求：
1、负责公司淘宝商城的页面设计、商品描述美化、以及配合各个活动的广告宣传设计
工作；
2、熟练掌握Photoshop、Dreamweaver等设计软件；
3、有较好的视觉功底和创意能力，对自己的设计和作品精益求精，力求完美；
4、做事认真负责，学习能力强，个性开朗，善于沟通，能吃苦及良好的团队合作精神，有责任心；
5、有开过淘宝店铺或做过淘宝店铺设计者优先考虑
二、淘宝客服专员
岗位职责：
1、熟悉淘宝网与淘宝旺旺等聊天工具，支付宝购物流程等淘宝及电子商务基本知识；
2、及时处理顾客即时消息的咨询及留言，做到有问必答，并同时促成订单；
3、具有较强的语言文字表述能力、沟通能力；对于工作有高度的责任感与团队协作能
力；
4、熟悉官网商城的各类商品，能准确而专业地为不同客户进行推荐参考及销售；
5、具有良好的客户服务意识、耐心与细心，能周到应对各种客户类型的咨询；
6、负责客户订单处理及后续货款查询回收工作，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并
与发货人员及时沟通，避免发货出错；
7、负责解决交易客户的投诉及维权，售后跟踪回访，维护官网信誉等售后问题
任职资格：
1、男女不限，高中以上学历，熟悉电商运作流程；
2、具备较强的应变能力、文字表达与沟通能力；
3、有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识和系统操作，及时开展工作；
5、具备较快的打字速度（60字左右/分钟）和组织文字能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；
8、有网站售前售后客服相关经验，且熟悉阿胶销售及售后服务工作的优先考虑录用
三、客服经理
岗位职责：
1、制定客服人员月度，季度，年度的销售额目标；
2、负责公司客服团队人员的组建及管理，以及制定标准的管理体系；
3、制定标准的在线销售的话术，以及销售流程；
4、对下属的培训、监督管理工作；
5、对日常工作中的典型案例进行总结，提出解决问题的方案；
6、协助上级完成其他临时的工作安排
任职要求：
1、年龄18-25岁，有过相关的客服经理工作经验优先考虑；
2、有过大型呼叫中心人员的组建，管理工作经验；
3、3年以上客服经理管理工作
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